静一小笺·访视

@1月13日  多云转晴

感恩户竹筒捐款的收据

年初对自己有一个小小的要求，今年每个月的访视排入自己固定的行程当中。

可能有些朋友不知道访视是什么意思，访视简单说就是走访贫病家庭，为他们送去生活补助金、送去慰问等经济与精神上帮助的慈善活动。

这么多年慈济访视下来，总结为一句话，访视既有制式流程化的内容，也有非常个性化的关怀方式。要想把访视做好，既要长久的参与，也要用心观察感恩户(慈济称受助者为感恩户，感恩他们示现苦难，让志工有机会付出)的需求。

只有长久的参与，你才能全面了解感恩户的家庭情况，个体身心状况，以及社会关系情况。同时与感恩户建立良好的关系，他们把志工当成知心人，这样志工可以更好的给予关怀与引导。

另外因为每一个感恩户的困难情形不同，有些是因病卧床，有些是因病失能，有些是意外变故导致家庭失去顶梁柱，有些是精神障碍，有些是父母早世孩子由祖父母抚养……不同的情况，就需要不同的关怀举措。

慈济志工一直强调心灵关怀，这在浙江这种富裕地区更是如此，因为大多数的受助家庭，都是因病、因意外致贫，致贫后生活影响不至于像西部地区那么大，但是心理落差很大。有些人调适的好一些，有些人则一直走不出来。

说说我们最近关怀的一个感恩户个案。

她是一位年轻的妈妈，在某家汽车配件工厂上班，月收入两千多元。她先生去年车祸去世，一开始接到个案，评估给予生活补助金，后来发现钱都被婆家人拿走，后来就决定停止补助，另外一个原因是案主也有工作，经济上并没有那么困难。

考虑到案主承受着丧夫之痛，又要处理婆家人对于车祸赔偿的“争夺”，志工更多从心理上给予安慰和开导。从最开始见面时眉头紧锁，到现在见到我们展露笑容，情绪疏导起到了效果。

接着我们了解案主的需求，她提到自己学历不高，不会电脑，和孩子的互动也不是很顺畅(孩子平常由爷爷奶奶接送，晚上回她这里睡，她希望孩子多学习，要求比较多，孩子总没耐心)。

志工一方面鼓励她多学习电脑知识，还送《了凡四训》的书给她，再则从微信上发一些比较好的育儿文章给她看。

因为慈济里有老师，也有从事教育的志工，在去看望案主时，请这些志工与她交流，告诉她亲子阅读的方法，让她坚持实践。对于孩子只能读五六分钟的问题，志工安慰她，阅读时间是一点点增加的，再则阅读对自己也很有帮助，自己去享受那个过程，到了一定阶段，孩子自然会被吸引过来的。

人生无常，这是做慈济多年最深的体会。因为无常，更需要每个人彼此守望相助，多付出一份爱心。爱出者爱返，福往者福来，关爱他人，其实最终受益的是自己。

感恩户收到慈济创办人致赠的岁末祝福红包