控制情绪

      有些时候我们不经意间就会对别人造成伤害。

        上个月刚来了一个同事，性格是比较安静的那一种，比较内向一些，很其他的同事也很少接触，所以都不太了解。

        前几天公司里来人巡店，恰巧是a在门口的区域，由于a并没有见过巡店人员，所以让巡店人员拍了很多张照片，当其他同事发现时已经拍的差不多了。我们大家赶紧的维护卖场。

我：a，你赶紧维护一下卖场，有些拉链都开了，衣服都歪了。

a：好的。

看到a光答应着却没有行动，我心里有点上火，就说：a，我跟你说一下，现在是公司人员来巡店，关系到我们整个店面的k分，你一定要重视。你快整理一下吧，这会客流很大，挺乱的。

a：恩，我知道了，我刚才在给顾客找衣服了。

    过了一会巡店人员走了，可能大家伙都有点着急，有性子直的人直接问到a：你没看见有拍照的嘛，也有人说这次拍了不少，客流这么大，我们都没有防备。a是一个比较内向的人，有些话不喜欢说出来，但是我明显感觉到她的脸色都变了。就赶忙说到：这个事情谁都不能怪，a也没见过公司人员。

      其实后来我仔细想了一下，自己和大家的态度都有些激动了，对于巡店这件事太紧张了，所以才会对新同事情绪激烈。这件事情本来不能怪某一个人，是靠大家共同的日常维护。

      所以无论是什么样的情况，都不要着急去指责别人的错误，在能补救的情况下首先要去补救，把损失降到最小。