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2020-02-17

智能语音机器人=AI人工智能+语音识别技术+语音知识库+话术逻辑+智能学习的科技进化的产物，尤其在电销领域的一个成功的落地应用。相信很多人都接到过智能语音电话，只是因为太像真人了，所以一时也没察觉出来，以前的机器人电话一听就能分辨出来是不是真人了，现在的智能电话机器人技术已经很成熟，因为是采用真人发音，如果不是特意去分辨，很难去辨别，到底智能电话机器人是什么技术呢？其实就是智能语音。智能语音，即智能语音技术，是实现人机语言的通信，包括语音识别技术（ASR）和语音合成技术（TTS）；电话通信是通过声能与电能相互转换、并利用“电”这个媒介来传输语言的一种通信技术

智能电话机器人能帮您做什么

1.自动拨打 客户资料一键批量导入，随心设定自动拨打参数

2.智能沟通 真人语音交互，专业业务解答主动引导销售过程，客户提问、对答如流

3.自动记录 通话记录，识别文本自动存取客户业务关注点自动标出，通话录音长时间保存，可听取完整录音和分段录音

4.自动分类 机器学习，神经网络算法自动识别客户意向并准确分级，可直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级，以便快速达成交易

5.自动分析 准确识别客户性别，兴趣点，情绪，通话完毕自动生成分析报表

6.电销辅助 电销精英跟进意向客户时，实时匹配客户问题的优质答案笔记，提升电销精英通话有效率和成交率

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