2021-08-12

大约是5年前，2016年，在大学路工作室。

某天小助理钮PP接待了一个客户，富婆客户带着女儿和狗狗来到店里，定了一颗四万多的钻石，根据定制的流程祼石付全款之后我们才开始加工，出货付加工费用。富婆不肯付全款，甚至连一万块的定金都不肯付，她的理由是我跑了怎么办？我说我工作室在这里我跑哪里去？她不屑地说：“房子么是你租的呀，跑了就跑了。”她说完这话之后，她的狗竟然也点点头，我当时想噢，狗仗人势原来说的真是狗呵呵~

她果然付了五千定金之后趾高气昂地带着女儿和狗走了，钮PP拿着五千块一脸委屈地看着我，姐当时体内充满了120斤的不服气，马上拎起电话就打给房东：“你这个房子多少钱卖？”“650万，怎么了？”“噢，没事，我就随便问问。。。。”

没办法，我，服气了。

后来看经济学的书读到一个词叫“沉没成本”，是指已经付出不可回收的成本。一个企业付出的沉没成本越高，这个企业越容易得到大众的信任，比如大公司某个产品找明星代言花很多广告费（沉没成本的一种），可推出该产品的可信任度高，否则产品一旦有问题不仅赚不回来代言费还会影响品牌力。于是我突然明白上面那个顾客的担心在哪里了？她和她和狗都没有看到我的沉没成本。