努力把话说到心坎上

想起曾听到的一句话，“接打电话要用心，别以为人家看不见，其实态度好不好都是可以感受到的”。这个感受的根源就是用心，用心的基础则是看到别人家的需要，而不是自己家的那一点心思。

小伙子暑假回来，先去了爷爷奶奶家。待我下班后，和我分享与奶奶说话说的不错，感觉自己有长进，有点说到奶奶心里去了。

说话说到心坎去，看似挺简单，其实并不易。当然还有一句话，“会的不难，难的不会”，这就是好比有些聪明又自觉孩子，学习不用家长费心，综合成绩总是出色。

但是对于一般人而言，我觉得说话这门事儿，尤其存在代际沟通前提下，并不比学习知识技能更容易，那么小伙子是如何尝试去说好的呢。

首先是求异思维。他说以前与奶奶说话，由于奶奶年迈且身体不好流露有些伤感缘故，总是安慰以后会更好，要好好的得见证自己以后毕业工作结婚这些大事呢，不过奶奶心情看起来不是多好。这次决定改变思路，不再用劝慰关心期待的说辞，而是从别的事情说起。换个方式做事情，追求有效比正确更重要，这就是求异思维，也是克服懒惰心理的尝试。

其次是需要思维。与家人亲人闲暇交流，不是传递信息与知识，目的是体察细微，体现关心，加深情感，通俗说就是要满足对方心理需要。尤其与老人家说话，看到老人实实在在需要，而不是把自己的想法强压给人，这个很不容易。人际交往白金法则，同样适用亲人交流中，看到亲人需要，而不是以自我为中心。这方面，真的是“闻道有先后，术业有专攻”，好好体会。

第三，家庭教育往事入手。小伙子说自己琢磨啥话题好呢，找到合适切入点很重要，想起还是从亲子教育入手吧，毕竟曾听我唠叨过不少。于是就从奶奶养育的这些个孩子说起，说都算有出息，过去如何不容易，付出要有多大，这才是最厉害的。这个话题不错，谁不关爱自己孩子啊，对着孙辈谈论儿女，自然往事多多，说到一件破棉袄几个孩子轮换穿，说到教育孩子不能说谎，人穷志不短不能乱拿东西，把人做好再说。

最后自然就是学习教育话题。虚心请教人生经验，所谓教育就是社会化，社会化则是一辈子的事情，“家有一老如有一宝”。重要的是如何请教有益，获得真实宝贵经验，积极关注就是很好的技术，让老人家心情好起来，就关心的成长问题多说说，虚心就有收获。

小伙子总结认为收获挺大，觉得不在于说了什么，不在于听了什么，而在于主动换了说话思路，不是自以为是说些不疼不痒话语，把隔着一层变作用心交流，从具体细微事发现真实感受，效果不错，因为看得出奶奶的心情大好。

我跟进感慨且赞叹道，都说高质量陪伴与交流最重要，这就是一个好的经验例子啊。

想起曾听到的一句话，“接打电话要用心，别以为人家看不见，其实态度好不好都是可以感受到的”。这个感受的根源就是用心，用心的基础则是看到别人家的需要，而不是自己家的那一点心思。