冰箱的门，不是小问题。

冰箱的门，不是小问题。
这些天网络牛人罗永浩与西门子冰箱耗上了。罗永浩报怨家里的西门子冰箱经常关不好门，关上门以后，它会自己弹开一个小缝。罗永浩还上传了一段视频，演示了他关门的过程。在视频中，他用手推上门之后，那台西门子冰箱的门咣一声关上后立即弹开一个了小缝。

西门子公司对网络名人的报怨当然也不是视而不见。很快网上有个西门子的官方微博声称这不属于质量问题。

当然，如果按照某些“规范”的关门动作来作的话，西门子冰箱的门也是能关严实的。这大概就是西门子公司认定其产品“无质量问题”的根据所在。

伟大领袖毛主席曾经教导我们说，没有比较就没有鉴别。我家里的冰箱是另一个品牌的，很少发生门未关严实的情况。我按照老罗的操作方法试验了一下，如果关门的力度重一点的话，这个门也会弹开一个小缝。但结果不同的是，我这个冰箱门在弹开后会吸回去！也就是说，即使我关冰箱门的力度稍大一点，使得冰箱门在碰上之后又弹开了，它的吸力仍然可以把门吸回去自动关严实！
当然，我也到商场体验了一下西门子冰箱的门。与老罗的感觉相同，当关门的力度稍大一点的时候，西门子冰箱的门确实是会弹开一个小缝的。

也有很多人与老罗有同样的感受。由此可见西门子冰箱的门确实有这个问题。是普遍现象而不是某一台冰箱的“质量问题”。

冰箱的门关不严实不算质量问题算什么问题呢？算产品设计缺陷。这里有个概率问题。冰箱现在已经成了必备的家用电器，使用冰箱的人是每一个普通百姓。男女老幼各色人都有，当然不会每个人都会那么细心，如果稍微粗心一点，冰箱门就关不上，这就属于产品的可靠性不高。我也不知道是冰箱质量标准里是否有关门的可靠性这一条。但是一个设计优秀的产品应该能尽量地适应各种使用人群，而不是要求用户在每个细节上都得细心操作。
类比一下，我们使用的电子打火机，有时候一下就能打着火，有时候会打不着。如果你用的打火机老是打不着火，虽然你没法说它有质量问题，但你肯定是不愿意用这样的打火机的。反正买打火机的时候，是肯定会打一下火试试，如果一下子没打着火，就不愿意要它了。
冰箱的门需要的关门可靠性比打火机重要得多。如果门箱门没关严实，这一晚上冰箱的致冷机就别停了。神马环保啦节电啦之类优势统统变成了浮云。还有个副产品是导致冰箱内部进入大量水汽结冰，就更影响冰箱的能效了。

为了让冰箱的门能关严实，在设计上有两个措施，一个是用橡胶条作成门框，以保证门关上之后密封严实，另一个是在冰箱门框上加磁铁把门吸住。橡胶条还有一个作用就是缓冲关门的冲力，这要求橡胶条的软硬适当。太硬的橡胶条会直接把门给弹开，太软的橡胶条缓冲力不足，当它被关门的冲力压扁后依然是胶条后面的门板与门框硬碰硬，导致门被弹开。冰箱门上的磁铁也不是个简单的事，它的磁力不能太强，但也需要有足够的强度来把门吸住。老实说，胶条硬度该是多少，磁铁需要啥样的，俺们老百姓哪里知道，但这些东西作的是否可靠，就决定了冰箱门关得是否可靠。别的冰箱关门时一推就能关严实了，这就叫关门可靠。西门子冰箱就不行，推了之后还得记住要按一下才行。这叫关门不可靠。可靠性的高低是否属于质量问题呢？人家制造商说了算，毕竟咱国家并没有这方面的标准。

另一个有趣的现象是老罗这个网络上的牛人在网上对西门子冰箱吐嘈了好多天，似乎引起的反响并不大。虽然有很多网友在他的微博上或支持或反对，但传统媒体却并没有跟着他扩大事态。好象只看到了一篇立场比较中性的报导。想想也可以理解。媒体还是需要西门子公司出钱作广告的嘛。拿了人家的钱就不好说人家产品的坏话了。如果传统媒体不跟着老罗叫唤，老罗那一百来万粉丝的影响力与全国上亿用户相比似乎也微不足道。所以西门子公司面对老罗的报怨毫无压力。不过，至少我看到老罗的微博后是不会再买西门子的冰箱的了。不知老罗的这顿吐槽是否能影响到西门子冰箱的销售量。这才是实打实的。如果销售量下来了，西门子公司恐怕就没法淡定了。