如何能成为一个合格的社会化媒体营销人员

        社会化媒体营销（Social Media Marketing）随着移动互联网的崛起，有多火不用多说，反正营销人员都基本在用。那么，如何能成为一个合格的社会化媒体营销人员呢？这些你可能需要做到。

　　 学会观察，少说，多听。
　　倾听是一门艺术，同时也是科学。通过对社交媒体上相关对话进行鉴别和分析，从中发现可能创造价值和对品牌塑造有益的东西，也能直接为了解用户做铺垫。
　　营销人员一定要学会观察和倾听，充当一个能够将外部信息反馈到内部业务的接口，将信息及时传达给公司。

　　许多营销人员对社交媒体的理解存在偏差，或者过于狭隘，因此错过了许多机会。不要局限于搜索品牌名称，当提及某一类产品相关的话题，被提及的比例只有 10% 或者更少，换句话说，如果我们只着眼于品牌名称，我们将会错失 90% 的潜在机会。

　　 理解用户，大数据 vs 小细节。
　　网络上的信息浩如烟海，如何从中发觉有效的信息就成了关键。
　　毕竟与品牌和产品相关的对话，仅是整体社交媒体活动的一小部分。
　　如果你用点心的话，即使是从泛滥成灾的「我又吃了啥」之类的照片里，你也能发现不少东西：人们喜欢在哪吃饭，吃饭的时间，和谁吃，喜欢的食物，花费多少……能学到多少东西，取决于你愿意为此花费多少心思。

　　一旦你用这种方法去观察用户，你就会发现，受众感兴趣的东西和你的想象完全不同。

　　 真诚沟通，了解真正需求。
　　社交媒体不仅提供了一个宣传新产品和服务的平台，更是高效的沟通和交流的有效途径。
　　如果说搜索引擎是能够帮助我们来回答所面对的问题的工具，那么社交媒体，能让我们知道一些暂时不需要回答，但是可能会成为问题的隐患。及时发现并解决对于企业的形象口碑的塑造十分重要。
　　不是人人都能像乔布斯那样，指着用户说「不要那样拿手机」。

　　对于绝大多数企业而言，了解消费者的真正需求意义重大，而这正是营销人员存在的价值。

　　 实现价值
　　为了让你的声音被更多的人听到，你需要围绕品牌策划一系列的活动。首先要思考最根本的问题：
　　消费者想做出什么改变？
　　为了实现这种改变，你最需要说服谁？
　　人们做出改变的最大阻碍是什么？
　　而你可能并不知道通往成功路上的所有障碍，这就是社交媒体需要深入的地方。
　　你需要花一些时间来搜索关键词帮助你了解人们生活里的种种不便。真正的价值取决于人们谈论的细节，人们何时何地谈论的它，他们和谁在聊天，还有他们聊天可能存在的潜在动机。
　　即使最基本的要素的分析，也能带给你一些有价值的东西：
　　谁（who）在说？（比如谁发的帖子）
　　他们在说什么（what）？（核心是什么内容）
　　他们在哪（where）说话？（社交平台，还有现实中的具体位置）他们在什么时候（when）说话？（时间）
　　他们为什么（why）说这个？（他们的动机是什么）他们怎么（which）与其他人互动？（如点「赞」、评论、分享等）这些对话可能如何（how）影响我的品牌？（好还是坏）将这些方法真正运用到实践中去，相信你能成为一个合格的社会化媒体营销人员。
　　话不在多，你看进去就行！