实践：3F沟通法

前些天经历了一件事情，从始至终感觉自己就是在用这个3F法沟通，关注事件，关注自己的感受，在情绪冷静后开始关注解决问题。

什么是3F沟通法呢？它有三个步骤：

第一步：讨论事实

思考：

我们之间的冲突是什么？

在这个冲突的背后，我可能会有什么样的主观判断或期望？

我需要接受什么样的现实（彼此的差异、无法改变的事实等）。

表达：

“当我看到或听到……”（我描述我所看到的）

“当你看到或听到……”（我猜想你看到和听到的）

第二步：分享感受

思考：

在冲突中，如果我站在对方的角度，我会有什么样的感受？

我如何创造积极的沟通气氛？

表达：

“我感到……”（我诉说我的感受）

“你感到……”（我猜想你的感受）

第三步：聚焦解决

思考：

我们之间有什么共同意图？

我如何让对方也能理解，接受这个共同意图？

为了这个共同意图，我愿意尝试彼此同意的什么样的新策略或者方法？

表达：

“因为我需要……”（我表达我的需要）

“因为你需要……”（我猜想你的需要）

“现在我想要……如果你愿意……的话”（我请求那些预计可以满足我需要的东西）

“这会儿你想要……”（我猜测怎么能够帮助你满足你的需要）

我经历的事情是：

A地的主办方跟我们说：“简快导师报名的优惠价格已经没有了，如果想报只能按68000的原价报名。”我觉得这个价格太贵，还没有优惠价了，而且我想年底或明年报名学习家排，所以我不考虑报名。

可是，当我在跟B地的一位老师聊天的时候聊到简快，知道她报名了，而且她们当地主办方给她留了优惠价。然后她就问我是不是想上，我跟她说了想法，她就去询问她的主办方了，一问完还真有，就是需要当天交钱，我觉得这个优惠价来之不易，所以没想太多就交了。

可是，当天的傍晚，A地主办方给我来电话，说报名的事。我赶紧跟她说“我刚在B地报完名了”，她一听，就要我把这个钱要回来，说她也能申请到优惠价，如果我在她这里报名，以后会涉及到合作的问题。意思是，同样报名导师的人，作为主办方，如果举办沙龙什么的，她更会优先考虑在她那里报名的老师，而我没在她这里报名，是否能邀请我都是两说的。

放下电话，我突然产生压力和压迫感。从地域上来说，我更倾向于A地，可是，由于我不懂得这里面还有这样的说法，所以在B地报了名，怎么办呢？

和B地主办方第一次沟通。

第一次和B地主办方去沟通，是过了两天，我把我的想法、感受和请求说出来。出于我事前了解不够，匆忙交钱，给对方造成的麻烦我深表歉意，但是，我报名导师班，意愿更倾向于在A地主办方的平台上去锻炼、去学习，所以，我请求B主办方退回我的钱。

结果是，B主办方回复说要跟简快总部沟通。

和B主办方第二次沟通。

又过了三天，B主办方都没有回复，而在这三天里，我一边等回复，一边深度思考，我已经跳出了“A主办方给我压力，让我感觉压迫感”的视角，我转而思考：我报简快导师到底是为了什么？它真的是我未来的方向吗？

一遍遍地自问，我突然发现我对这个事是欠缺缜密考虑的。

于是，和B主办方又进行了第三次的沟通。

我平静地跟她说，希望她把钱退给我，我不会联报导师班了，如果要报，也是先在A地报个沙龙导师，以后再考虑是否继续报其他的。

虽然说到现在还没有解决此事，但我越来越清晰自己的决定了。

在此事中我学到了什么呢？

1.以目标为导向，路上的发生都是为了导向人生的目标。

我今天的所作所为和选择是为未来助力，还是无利的？如果是无利的，或者是不清晰的，请慎做决定。

2.时刻关注自己内心的感受和需要，自己的事情自己做主。

这个3F法给我的感受是，尊重事实，尊重自己和他人的感受，尊重每个人的决定，尤其要尊重自己的决定。

在跟对方沟通之前去思考：

这是什么事？

这是谁的事？

我的感受是什么？

我的选择是什么？

我要决定怎么做？

经过了这一番思考，我的思路越来越清晰，本来这就是我的事，我有这个权利去决定要怎么做，那么这个决定要怎么做？跟从自己的感受或内心。如果我只考虑他人，然后违背自己的意愿，这对自己也是不诚实的，所以，剩下的事情就是跟对方沟通就行了。

3.从每一件事中去学习。

在这件事中，我有了更深的觉察，甚至勾起创伤感受。因为我知道情绪是自己的事情，所以，当我有压力感和压迫感的时候，我就问自己我为什么会有这样的感受呢？我给了自己时间充分在这个感受中，接纳它，允许它。

所以，我的心得是，在有情绪时，别轻易做决定，那些情绪和任何人都无关，它只和我自己有关，在那些情绪下，指责这个，抱怨那个，没有用，自己的情绪自己负责，但如何选择如何决定自己来做。

4.让沟通双方关注彼此的感受，适当做出妥协和调整，关系才能更和谐。

我和老公曾因为选择装修风格而产生分歧，他主张简约风格，我喜欢简欧风格的，两人都发表了自己的看法，争执不下，两人都不说话了，冷静冷静。但这个问题总是要解决的，然后我俩再次商讨的时候，语气都缓和了，因为我们都理解了对方是为了这个家好，经过再次协商，终于达成一致意见，彼此都很开心，之后再买其他东西的时候更和谐了。

周玉萍