读书笔记【员工流失率】

员工流失率是考核管理者知人善用的一个很重要的指标。

一般10%的流失率是合理的，员工分为三个层级：20%优秀的，70%中等的，10%要淘汰的，

保持合理的流失率，管理者要做到：

1）区分好坏：优秀员工流失叫做【坏流失率】，末位员工流失叫做【好流失率】

2）避免惊讶：要让员工了解考核制度，定期和员工沟通，对优秀的员工要支持（充分授权），对中等员工要帮助，对末位员工要提醒，让他们及时得到对自己绩效对反馈。

有效的沟通是，一名优秀员工主动离职，管理者不惊讶，管理者让一名末位员工离职，末位员工不惊讶。

3）果断解雇：对持续无改进的员工，要果断解雇，对他们对容忍是对优秀员工的不公。管理者要亲自面对员工，考验管理者解雇理由能否让员工心服口服；第二考验管理者面对员工的失望、沮丧，甚至愤怒，思考自己这么做是否真的合理；

没有亲手解雇过员工的管理者，不是好管理者。