一、使他平心静气

沟通心态、建立需求：有些人会觉得被派去受训是因为表现不佳、是被处罚，因此来上课时的心情与心态就不好，当然学习效果就会受到影响。

因此在受训前主管就要先做工作，拿出「训练预定表」分析给他听，让他知道培训是对他有利的，要好好珍惜机会，将来才会有更好的发挥空间。

让他有准备的时间，事先安排好工作的代理与私人的事情。避免边受训还边担心工作及家里的事。

学员上课前的状况不一，有的开心、有的难受、有的牵肠挂肚、有的义愤填膺等等不一而足。

因此藉由简单的活动、互动游戏、舞蹈等暖场活动，将学员的注意力集中到课堂当中来，并创造彼此交谈、互动与肢体碰撞的机会，让教室逐渐出现笑声，那么接下来的课程，不管是老师或学生都会非常的愉快了。

二、告诉他将做何种工作

上课前，再一次的说明「训练预定表」，详细的分析何种工作必须具备何种能力才能够胜任，让学员知道不是为上课而上课，是为提升达成任务的能力而上课。说明学会新能力会有什么好处，学不好会有什么痛苦。

训练期间的时间是如何分配的、教学内容有哪些，也要告知清楚，同时让学员清楚自己的任务，以及该如何配合课程的进行。

「知己知彼，才能百战不殆。」，「没有最好，只有最合适。」可以用笔试或是简单的问答，以了解学员的程度，避免上得太深听不懂、太浅又浪费资源，两者都不好。

查知他对工作认知的程度，不只上课前要查，课程中也要持续的查，一来可以做为教学效果评量的参考，再则也可以做为后续训练的依据。

利用多重感官的学习，不会一直听，也不会一直做，课程紧凑又不疲累是重点。多些互动、多些笑声，让活泼欢乐的气氛充满课堂当中。不要动辄责骂、嫌学生笨等降低学生价值的行为。

一个快乐、支持的环境，会使得学生乐于学习，也让老师教起来顺畅舒服。

课程难易适中、循序而上，学生学起来有成就感，再给予适时的鼓励，学生就会更乐于学习了。

活动或练习时，经由正确的指令，让他进入最适合的学习位置，包括编组、座位安排、轮换动线、练习对象、分享伙伴等，都要有精确的设计与安排。

有些高阶主管或老板、资深顾问等，来上课时还放不下身份的枷锁，很难进入学生的角色，对于学习是很不利的状况。

老师可以透过赞美与感谢，让大家看到学无止尽的典范，这么高阶的主管都这么的好学，真是以身作则的学习型团队啊。