打破僵局

I:如何利用谈话技巧使得沟通更加顺畅,需要改变的不仅是说什么还有如何说,从以下四个方面入手:

1.说话的节奏

2.说话的音量

3.打断对方说话or被对方打断

4.立即回复对方or停顿一下回复

A1.

早期做业务时候沟通客户,与客户沟通的时候,会将收益、期限、投资方向会用高音量、语速放缓给客户说,让客户第一反应记住关键词,在客户打断我们,提出异议的时候我们会停顿一下,再回复客户疑问.

有些情感沟通中,吵架很多时候的原因就是语速和语调的关系,或者不听对方讲完话,打断立马反驳,导致战争升级,一方想按照自己的频率说完,另一方不想继续听下去,双方抢夺话语权,造成矛盾的升级,战争持续

A2.

考虑语境、对方的反应,调整说话的声调及语速,如果出现意外情况,打断或者停顿处理.

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