20161205

幸福moment:

有位顾客耐心的听我讲解几款手机的特点，虽然我知道她今天并不会购买，但是我喜欢她耐心的态度，让我觉得自己是被尊重的，而不是一味地跟我抬杠，不懂装懂。而且，她承诺我过几天会来购买某一款，虽然不确定她会不会真的再来，但有一个期待总是好的。

不开心moment:

老板带来一位熟人看手机，刚进店时我正在擦柜台，oppo的业务抢先递上一步r9s并卖力推荐，我错失良机，顾客最后买了r9s，我很不甘心，很后悔没有主动一点，一度气极。在心里抱怨，如果没有这个人，那今天这个销量铁定是我的。事后反省，其实怪不得谁，人都是自私的，都为自己着想，在其位谋其职，我所能改变的就是，不必考虑太多，不必顾全别人，少些抱怨，下次一定要主动一点。