《设计心理学》

  设计是无言的服务。

  绝大多数的日常知识存储于外部世界，而非人的头脑中。-- 客观存在而非主观臆想？

  物品的外观为用户提供了正确操作所需要的关键线索--知识不仅储存于人的头脑中，而且还储存于客观世界。

  该产品的制作者没有关注用户的需求。

  你若在使用物品时遇到麻烦--开这个门时是推还是拉，或是在想如何操作变化无常的现代计算机和其他电子产品--那不是你的错。不要责备自己，应当责备那些设计人员。这是技术性问题，更确切地说，是设计上的问题。

  出现问题时，不要妄加评化，除非我能够提供解决问题的方法。

  让读者学会观察自己、观察他人。

  生理、心理、社会文化。

  预设正确的，隐藏不正确的。

  设计：对表面相冲突的元素进行协调的过程。

  艺术美、安全性、可靠性、可用性、成本、功能 -- 平衡，各方面的平衡。

  预设用途、限制因素、匹配、反馈。

  可视性、设计模式、开发模式。

  自然匹配、习惯，巧合与推断，归罪心理学。

  人们习惯于把自己的问题归咎于环境，把别人的问题归咎于性格。

  动作的执行与评估，确认动作是否达到预期的结果。

  当遇到奇怪或另人费解的事时，我们一旦找到某种解释，不管对错都会感到满足。

  目标和意图。

  设计意图与操作意图的差异。

  信号、信息，提醒和加强记忆。

  物品的自然限投制因素和预设用途可以反映该物品的可能用途、操作程序和功能、逻辑、自然排列、限制。

  可视性原则。

  失误、习惯性行为、下意识。 -- 第五章，人非圣贤，孰能无过

  设计的细节。

  很多好的设计都是在试制过程中逐步产生的：通过试用，发现设计中的问题，然后进行改进，重复这一过程，直至耗尽所有的时间、精力和资源。

  简单实用，以用户为中心，以用户的需求和利益为基础，以产品的易用性和可理解性为侧重点。