《细节决定成败》 汪中求著

• 第一部分 天下大事 必做于细

不要以为总理比村长好当

杀鸡需用牛刀

简单招式练到极致就是绝招

拒绝浮躁：做事不贪大，做人不计小

每个人素质提高一小步，民族素质将提高一大步

战略：从细节中来，到细节中去

• 第二部分 没有破产的行业，只有破产的企业

上海地铁二号线和一号线的差距

荣华鸡为什么干不过肯德基

沃尔玛成为龙头，凯马特申请破产

日本汽车与美国汽车的较量

• 第三部分 1%的错误导致100%的失败

民营企业为何一再上演“大败局”

“8888账户”毁了巴林银行

“一个连简历都保管不好的人是管理不好一个部门的”

50亿分之一的氯霉素含量导致出口退货

T28手机使爱立信输掉中国市场

一顿奢侈的晚餐吓走了外商

“忠实地”放错宣誓重新来

• 第四部分 用心才能看得见

王永庆是如何觉到人生第一桶金的——细节是一种创造

倒茶水的老头-细节是一种功力

加加林成为太空第一人的秘密-细节表现修养

GE的莎士比亚考题-细节体现艺术

一把椅子的问候-细节隐藏机会

机器停着也能赚钱-细节凝结效率

乔·吉拉德的生日鲜花-细节产生效益

• 第五部分 伟大源于细节的积累

把目光放在客户而不是竞争对手身上（目标）

魔鬼存在于细节之中（决策）

企业家要对细节无限的爱（领导）

要让时钟走的准，必须控制好秒针的运行（执行）

科学管理就是力图使每一个管理环节数据化（管理）

创业很刺激，管理很平淡（效果）

• 第六部分 第一代老板靠胆子，第四代老板靠脑子

专业化-市场分工越来越细

大趋势-产品利率趋向于零

同质化-企业经营的全球性难题

拼细节-细节决定未来企业竞争的成败

• 第七部分 治大国若蒸小鲜

安全管理无小事-重庆开县井喷事故启示录

重复建设问题多-政府决策深究细节

落实政府职能转变-细节见证服务品质

开发区如何招商-城市竞争力引出的话题

避免“文山会海”-中国改革“慢慢”式行政程序

“防微杜渐”-做好政府反腐工作

• 附录

企业怎样戒烟

开个经销商会30多份文件

总经理必须做的事

给秘书的20条提示

给女儿待人接物的36条建议

危机公关的7个关键细节

《三大纪律八项注意》的来历

 

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