20170702 剽悍晨读：有效沟通三步走

        人工智能发展至今，纽交所的股票交易市场可容纳几千人的大厅已经变得空落落的寥寥几百人，人类还有哪些不会被替代的行业和职业呢？李开复今年5月在一期访谈中提到，人与人的深度沟通是无法被替代的。那么，我们在生活和工作中，如何才能做到有效沟通呢?

一、识别关键对话

对话有两类：高频（日常对话闲聊等）、低频（很关键）即关键对话

关键对话三特征：

1）观点差别大（上下级谈话、不同消费观的朋友聊天等）

2）结果影响大（升职加薪、面试等）

3）情绪反应大（夫妻矛盾、

这些特征会引发人们产生不同寻常的情绪或者反应，因此也很容易口不择言，伤了感情，事情也没有处理好，那么如何才能解决这个问题呢？请看第二点

二、关键信息共享

萧伯纳说，“沟通最大的问题，在于人们认为想当然的已经解决了”。

生活中很多这样的例子，比如小明的裤子被妈妈、姥姥、姐姐、奶奶4个人分别剪了一部分，本来只长了1寸，结果少了4寸；比如，领导布置了一个任务下去，结果传到执行人手上，目标偏离。又有这样一个游戏，10个人，每个人都悄悄告诉下一个人同一句话，结果到第10个人那里，意思已经完全不一样了。

信息共享并不容易，大多数时候，大家是因为缺乏安全感而不愿意说。说的内容有2个，1是内容，2是氛围，人们往往因为氛围的不安全而拒绝共享信息。

三、氛围调节

1）修复安全感

2）引导对方说出观点

3）创建新目标

能按照以上3个步骤做到80%以上，就可以成为一个沟通高手咯~！

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缺乏写作练习，提笔满腔的话说不出，嗯，坚持！在此多谢“胖灯”提醒与鼓励！