情绪灭火器

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01

听说人类有一款灭火神器叫干粉灭火器，主要由火基料、防潮剂、流动促进剂等组合而成。

我也是一款灭火神器，与人类的干粉灭火器不同的是，我是一款情绪灭火器，由感受、事实、解决方法组合而成。

创造我的主人，他叫谢里*范*狄克。我的职责就是在合适的时间合适的地点像英雄一样出现，然后像神一样灭掉人们的坏情绪。

阿美是我的第一个服务客户。我遇见她的那天。正是一年中最热的七月。气温高达40度，出去一趟，都能被烤成KFC的炸鸡。

阿美在大街上气愤地对着手机吼：“你这人怎么这样啊，你人不在家，还让我去你家取东西，你不知道外面天气有多热吗，我的东西白借你使唤，我现在急用，要取回来怎么就这么难啊？你是不是不想还啊？”

阿美单手插腰，越说越气愤，和朋友在电话里面吵得不可开交，如果那会儿朋友在她跟前，我估计，她都要抡起袖子上去揍人了。

02

我轻快地蹦哒到阿美的面前：“你好，女士，人海茫茫，相见不易，你高兴能为你服务。”

阿美神色怪异地四处看了看，并没有看到有人在跟她讲话，难道是气糊涂了，幻听了？阿美自个问道。

我看出阿美的恐惧，直接对她说：“你看不见我，这并不影响我来帮助你，直接回答我的问题就好。”

我接着问阿美：“你遇上什么事情这么生气？”

阿美气愤地说：“我一个朋友前天从我这借走一款摄像机，我在今天忽然接到一个任务，要急用，上午的时候打电话跟朋友说，我今天下午要用，如果她方便就归还给我，不方便我下午自己上门来取，朋友让我下午去她家取。我顶着大太阳赶到她家，门锁房空，她下午居然在不家，还让我白跑一趟。打电话给她，她居然说她忘记了，哪有这样的人，她肯定是故意的。”

“我们先来分析下这件事，你把摄像机借给朋友，需要急用，找朋友归还，约定好时间，朋友却不在家。你对这件事的想法是，认为朋友故意忘记，或者说不想归还，让你顶着大太阳白跑一趟，这个想法，让你产生了情绪，你很生气，然后就说一了些难听的话责怪朋友。这是你原来的想法。”说到这里我顿了顿。

阿美点点头：“是的，事情是这样子的。”

我接着说：“已经发生的事情，是没有办法改变的，但是你可以用灭火器中的三个原理：用感受，事实，和解决方法来重新梳理一下这件事，是这样的：我顶着大太阳赶到朋友家发现朋友不在家，我非常生气，这是感受，我是真的需要急用摄像机这是事实，解决方法是：不知道朋友为什么爽约，我应该问清楚她因为什么事情爽约，她会不会是临时遇上什么突出事情来不及通知我？她最早能在什么时间赶回来，把摄像机还给我？这样做的目的是为了让你总结反思这件事，找到解决方法，避免情绪失控，来，试试吧。”我鼓励阿美。

阿美听了我的话，半信半疑地重新打了一通电话给朋友：“不好意思，我的确急用摄像机，刚才脾气太冲了，不知道你为什么爽约，是不是忽然遇上了什么突发事件，你最早什么时间能赶回来，我等你。”

朋友在电话里面这样那样说了一大堆。阿美的脸色越来越好看。挂断电话时，脸上已经换成了轻松愉悦的笑：“谢谢你给我的建议。很有用，虽然我看不见你，但是，你的建议真的很棒。我回去要立刻写一篇公众号推文，让更多的人知道这个法子。请问你的名字是？”

“情绪灭火器。”说出这几个字，我就消失了。我要去寻找第二个客户了。

(无戒365    第60篇文)