阿萌萌200天学习笔记Day133
对那些必然会遭遇的反对意见要有所准备，涉及的风险越大，准备越要充分。
《认同》［美］约翰P·科特 、罗恩A·怀特海德
@樊登读书·第三十三本
一、扼杀好主意的攻击方式
1.制造恐慌。这种抨击方式通过描述各种风险和困难，旨在引起与会人员的焦虑情绪，这样人们就很难仔细去思考每一项提议。
2.无限拖延。这一方式的目的就是通过多次开会讨论，消磨大家对这项提议的耐心和热情。
3.混淆视听。反对者往往会摆出毫不相关的事实和复杂难懂的道理，千方百计地阻扰有效沟通。
4.冷嘲热讽（或人身攻击）。这一类方法会直接针对提议者本人发难，让建议者难堪，同时影响其他人对于建议者能力和人品的判断。
二、面对抨击，我们要秉承的回应方法
1.让反对者参与到讨论中来，让他们“炮轰”你。
2.回应清楚、简洁明了，符合常理。
3.始终尊重对方，不要打口水仗或变得崩溃或处于防守的状态。
4.关注所有的观众，不要受批评者的干扰。
5.对那些必然会遭遇的反对意见要有所准备，涉及的风险越大，准备越要充分。
三、常见的24种抨击方法及其应对策略
1.从根本上否认变革提议－－应对策略：尊重对方，同时指出变革是潮流，我们成功也是来自变革。
2.“资金才是唯一的现实问题。”－－应对策略：指出对方意见的合理性，同时指出资金不是唯一的问题。
3.“你把问题夸大了。”－－应对策略：肯定对方的感受，指出对于其他人来说也许这的确是个问题
4.“你是说我们一直都不尽职尽责！”－－应对策略：否定我们提议是在指责对方，而要指出是帮助对方。
5.“你那提议背后隐藏的动机是什么？” －－应对策略：面对这种人身指责性的抨击，切不可动怒，首先要轻松地否定，接着道出一个简单的事实：任何好计划都有一些支持者，他们或有名望，或很有人缘。在这种情况下，他们就能阻挡那些反对意见，这种回应看似轻描淡写，又不失尊重，使反对者无言以对。
6.“这个怎么办，那个呢？”－－应对策略：承认对方提出好问题，然后运用类比法，激起其他人认同。
7.“你不能否认这个吧！”－－应对策略：我不否认这个，但我的经历证明我能解决这些问题。
8.“这个方案会产生这么多问题和担忧，它肯定有疏漏。”－－应对策略：指出问题存在很多，的确说明了这个方案才有价值。
9.“不先做B的话，就不可能做A；但不先做A，就不可能做B，所以这个计划行不通。”－－应对策略：对这种问题要有预见性并提前备好应对方案，肯定对方补充了方案，提供了有益的思考，但同时指出这是可能的。
10.“你的计划提到X和Y，但它们又不可并存。你不能两者兼得啊！”－－应对策略：像这种情况，最好的回应是给予理解，接着温和地指出他们的错误。
11.“这听起来像是大部分人都不喜欢的事！”－－应对策略： 抨击者常认为把一个优秀计划与毫不相关切不受待见的东西相比较，就会立刻使你处于不利境地。因此，你要很快驳回这种不恰当的类比，然后用简单地、令人信服且吸引人的印象取而代之。
12.“如果这是个绝佳的主意，为什么没人做过呢？”－－应对策略：而当他们犹豫没有前人的经验可以借鉴时，你要安抚他们，说明任何创新都得要有人去做。
13.“你的提议过于深入/不够深入。”－－应对策略：承认缺点，强调共识和行动，并说明会在行动中予以调整
14.“它太简单了，行不通。”－－应对策略：这一抨击方式跟前一则有相似之处，但实然不同。有时，计划里的一些简单要点会显得很突出，对一些人来说，它们似乎“就是”计划本身。反对者试图用这些“简单”的部分来取代整体。
15.“你这是在放弃我们的传统价值观。”－－应对策略：这种抨击很有挑战性。但很多对价值观的批评其实说的外在的表现，而不是真正精神层面的价值观。因此，对这类批评我们要做的就是指出不是放弃传统价值观，而正是对传统精神的加强。
16.“它太难以理解了。”－－应对策略：首先要肯定他们对你认可，保持思路清晰、言语简洁，然后表现出你愿意把这个事解释清楚的态度，因为这个提议确有其价值。
17.“推行这个计划需要做的工作太多了。”－－应对策略：感谢他们对方案价值的认可，告诉对方对困难有充分的估计和计划。引用比如肯尼迪在谈到登月计划时说：“我们能取得成功，不是因为它容易，而是因为它很难。”面对困难，解决起来是很费时，但真正的好主意既能振奋团队士气，又能避免浪费时间。
18.“这个计划不可能获得大家的一致同意。”－－应对策略：直接告诉他，我们的计划并不需要大家一起同意，只要大部分同意就可以了。
19.“那个我们以前做过，但行不通。”－－应对策略：这是推诿反对者常用的方法，对此，给予坚决的回应
20.“它会使我们面临的情况越来越糟。”－－应对策略：举例子直接否定对方的说辞。
21.“现在还不是时候，等手头上的其他事忙完再说。”－－应对策略：质疑的人假装喜欢你的计划，但表示现在忙，没法入手去做，其实采用的是拖延的方法，这时要坚决反对拖延，找到例子说明这样拖拉是不合适的。
22.“这个我们负担不起。”－－应对策略：首先感谢其对方案的肯定和认可，然后针对所谓的资金条件提出针锋相对的建议。
23.“我们的情况不一样！在这里根本行不通”－－应对策略：我们的情况不一样，这种托词人们经常使用，而且还很有效。面对一群受过良好教育的人群，你大可以将这种托词给否定掉，大谈与之一样的成分。
24.“我们根本没有条件去做这件事。”－－应对策略：追问对方到底需要什么样的条件，然后论证该条件要么是无来由的推诿，要么是可以做得到的。