第五章 项目范围管理

一谋五求

一、项目范围管理概述

1️⃣项目管理的真正难点

2️⃣项目范围

3️⃣项目范围包含两个方面的含义

二、规划范围管理一谋

1️⃣简述

2️⃣规划范围管理 ITTO

3️⃣O

三、收集需求求全

1️⃣简述

1. 收集需求：为实现项目目标而确定、记录并管理干系人的需要和需求的过程。
2. 本过程的主要作用是为定义和管理项目范围广义的(包括产品范围)奠定基础。

2️⃣收集需求 ITTO

1. 引导式研讨会：
   跨职能、不同领域、不限人数、不要求形成统一意见
2. 群体决策技术
   一致同意、大多数原则(相对多数)

3️⃣群体创新技术

4️⃣需求跟踪矩阵

5️⃣QFD-目标优化矩阵

6️⃣O

7️⃣需求文件的内容

四、定义范围求细

1️⃣简述

2️⃣定义范围 ITTO

3️⃣

4️⃣项目范围说明书

5️⃣项目章程与项目范围说明书对比

五、创建 WBS求分

1️⃣理解

2️⃣简述

3️⃣WBS 的主要作用(考过问答题，不常考)

4️⃣WBS 的用途WBS不包括产品范围

5️⃣创建 WBS ITTO

6️⃣分解需要开展的活动

7️⃣分解的主要步骤

8️⃣WBS 分解原则

9️⃣滚动式规划

分解的多种形式

1️⃣1️⃣常见的 WBS 结构

1️⃣2️⃣

1️⃣3️⃣WBS 字典 - 简化版对WBS的详细描述

六、确认范围求果

1️⃣简述

2️⃣可能出现的问题

3️⃣确认范围 ITTO

4️⃣IT 项目范围确认的步骤

5️⃣️项目干系人确认范围关注的 6 个问题

6️⃣可交付成果的演变

七、控制范围求控

1️⃣简述

2️⃣控制范围 ITTO

3️⃣

4️⃣范围变更控制的要点(了解)

1. 确认范围变更是否已经发生；
2. 对造成范围变更的因素施加影响，以确保这些变更得到一致的认可；
3. 当范围变更发生时，对实际的变更进行管理。

5️⃣范围蔓延(Scope Creeping) 与 镀金(Gold Plating)

1. 范围蔓延内：在客户的要求下，没有经过正常的范围变更控制批准程序，而直接扩大了项目范围定义的工作内容。

2. 镀金外：指在范围定义的工作范围以外，项目团队主动增加的额外工作。不管客户满意度如何，都是失败的项目。