说服力第五天

今天阿布老师分享了说服是什么？说服就是削弱反对听众的反对状态，第一步是道歉，道歉要分2步：承担情绪、承诺改变。这确实让我大跌眼睛，因为就我过往而言，给对方道歉大多数情况我的心底都是抗拒的，所以效果自然都不好。今天我知道因为说出对方情绪的过程就是说服的过程，道歉不是因为谁有错、而是你能感知对方的难处，这让我一下接受了，因为每个人都想让自己善解人意，受人欢迎。当然道歉最难的就是要找到情绪点，这需要不断的练习、精进。