2019.1.31No.18《掌控谈话》

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掌控谈话=强势？

谈判VS小孩吃零食

掌控谈话可以救人

掌控谈话独孤九剑

1、重复对方所说过的话

谈判时双方都非常的兴奋，倾听可以使双方的情绪平稳。重复对方的话，让对方觉得你善于倾听。

2、深夜电台主持人的声音

谈判时情绪靠声音语调传递。语言7%语调38%肢体表情55%

3、标注对方的痛苦

说出对方此刻痛苦的感受，使用策略性的同情心，帮助双方之间建立信任。注意，不发号施令、不问条件，让对方感到安全，取得他的同理心。但是表示理解，但不代表赞同，和要按对方说的做。

4、拔刺

把指控都放在桌面谈。说一下服软的话，例如：“我知道你对我有意见”，“我给你惹了麻烦”，“都是我的错”

5、谈判中让对方说NO

设计一些对话让对方说NO！让对方感觉到自己掌握了这场谈判，他会更富建设性的思考。一个优秀的谈判者，不是让自己表现多亮眼，而是逐渐引导对方发现谈判者的目标，让对方认同这些目标。

6、你说的对

让对方说出“你说的对”，了解对方的背景，找让对方产生认同的方法，用上面的招再加上一个总结，自己说一大段话都是对方内心，到心里告白。

7、谈价格

不要相信折中，让对方说出数字。谈判没有公平，但是可以给对方一个公平的感觉。“我们的谈判尽量做到公平，如果你觉得不公平可以立刻喊停。”

8、校准问题

不校准有偏差。“如何才能让双方更有利？”“你希望我如何推进。”

9、确保实施

跟真正说了算的人谈判，真正的大佬很少说我，大佬经常说的是你、咱们。

总结：情商高的谈判方法，不是通过强迫威胁令到对方退让。如果成交就代表有得赚，只要能卖就不会亏，就是双赢。一个谈判高手，是通过反映对方的情感，重复对方的话，标注对方的情绪，拔掉对方的心里的刺，而达到一个双方共赢。这样既能达到目标，又能获得好的人际关系。