《关系力》

关系力的黄金法则：他人的需求放在自身需求之前，关系放在第一位

在商业合作中的四种类型

他人在商业关系中如何看待你-你在商业关系中的自然倾向

1.关系-关系

2.关系-商业

3.商业-关系

4.商业-商业

五条原则

1.250X250 个关系，列出你的 250个资源名单（你认识谁很重要，你认识的人认识谁更重要）

2.把关系资源库中的人按照 ABC 进行分类，A类是能无条件支持你，推荐你的人（10%-20% 25-50人）、B类是能支持到你的事业，可能会推荐给他人（5%-20%）、C类是仅仅认识、D类是你明确不想合作的人。（A>B>C）目标是把B类人变成A类，C类人变成B类。 

3.告诉你资源库中的人“有什么需要帮忙的尽管吩咐”，通过不间断、定期的实际行动带给他们价值，为他们提供好的服务（获得通行证*****），并让他们把你推荐给他们的朋友或需要的人。（最珍贵的就是时间，时间、精力投入 A类>B类>C类 ，与A类人每月最少1次亲自沟通）当与被推荐人谈成业务合作时（或取得继续沟通"通行证"），对于被推荐人与推荐人表达感谢。

4.持续保持沟通

5.社会认同，客户评价、一般客户满意数据、具体客户满意数据、案例研究、网络评论 25 条优质评论 + 3 个案例分析

交流的三个层面

1.表层，闲聊、热点话题讨论

2.专业层，职业生活有关

3.透明层、真实层，道出内心真实的声音，坦诚相待，能坦然说出那些明明知道却不愿说的事情，比如：当自己把事情搞砸时，能承认自己的错误并请求原谅

询问新客户的神奇问题

1.您是做什么工作的？

2.在您的工作中，您最喜欢哪点？

3.如果您能重新开始，并且已经掌握了您现在所知道的东西，您觉得您的生活是什么样的？

4.影响您企业进一步发展的最大障碍是什么？

如何寻找自己的完美客户化身

从自己合作的客户中找出3位最理想的客户，分析他们的特质

推荐与引荐的区别

推荐：对所有你认识的人，无论对方是否需要

引进：某人正好有该需求，对双方进行引荐

印象深刻的句子

己所不欲勿施于人

你希望别人怎么对待你，你也要怎样对待别人

人们不会相信你口中的自己，而会相信他人口中的你

你为自己做的事情会随你逝去，而你为他人做的事情会永远存留，因为那些是你的遗产

短期目标帮你认清正确的道路，长期目标能帮你看清大局，但是短期目标能促进你前行（通过短期目标不断探索，寻找正确的道路和方向）

感情账户，存/取

互利共赢的关系是最持久的