2020-05-05读《非暴力沟通》感悟程泽荣

作家白落梅说：等待一场姹紫嫣红的花事，是幸福，在阳光下和喜欢的人一起筑梦，是幸福，守着一段冷暖交织的光阴慢慢变老，亦是幸福。而我觉得阅读一本好书让自己沉浸其中，通过学习、体会、思考、改变、成长自己，温暖别人，这是一种实实在在的幸福。几年前在樊登读书会上学习了著名的马歇尔.卢森堡博士的《非暴力沟通》一书，在这本自我成长的心灵旅途中，每一景每一点都触及灵魂、探出根源、打开心结、解决问题，由惶惶不可终日的无效沟通到心境平和，愉悦沟通，应对自如，给出了一系列有效的沟通方式，即“非暴力沟通”。

依照它来谈话和聆听，明了自己的观察感受和愿望，诚实清晰的表达自己的需求，又尊重与倾听他人，培育彼此的尊重，关注使人乐于互助，指导读者转变谈话和聆听的方式。让读者在面对亲子关系，家庭关系和社会关系时都找到了更为有效的沟通方式，发现了语言的魅力，发现换种沟通方式会有迥然不同效果的规律，有了这场心灵之旅，有了这一处处美景的调节，回首一看过往熟悉的人际关系都变了模样.....

非暴力沟通，一方面是诚实的表达自己的需要，另一方面是倾听他人的需要，时刻做到这两方面，同时帮助对方也关注这两方面，双方便能达到良性互动的状态。非暴力沟通归纳总结为五大要素：观察，感受，倾听，需求，请求。观察是描述观察结果而不含任何评判性的语言，明确表达自己的感受，并且不羞于表达自己内心的真实感受，才能让他人明白你的需求。而倾听在非暴力沟通中占据主导地位，如果你连倾听都做不到的话后面所有你想说的话都是瞎子点灯白费力。比如当我们的孩子或伴侣心情不好的时候，我们要坐在对方身边，耐心地听对方讲述事件的来龙去脉，让对方感觉到你在他身边陪伴他，他并不孤单。然后从对方的叙述中表达出你体会到的对方此时的心理感受，并跟他确认你的理解是否如他表达的那般？等他倾诉完了之后有针对性地提出建设性意见，看看对方是否需要你的帮助来解决问题还是仅仅希望你耐心地倾听他就好了。

而日常中当我们沟而不通的时候，往往是因为习惯于上来就帮对方解决问题，看似开门见山，平铺直叙，短平快，但对方的情绪还在那里，没有被你看见，没有得到消解。人的情绪是一种心理体验，来去有一个过程，需要时间消化和抚平，需要出口疏通，因此，必须注意先关注情绪，再解决问题，这个在沟通中非常关键。记得在《小王子》里有一句话让我记忆深刻，它说世界上，最有征服力的武器是语言，一句话可以让一个人心情跌入谷底，一句话也可以让一个人重振力量，所谓良言一句三冬暖，恶语一句三春寒就是这个道理。非暴力沟通让人回归到自己，找到自己，发现自己，了解自己，做自己的主人，让爱融入生活，与他人情义想通，乐于互助，生活和社会自然便会更美好，更加和谐，更加统一。