各位同仁早上好。上一节我们学习了孟子教齐宣王如何识别人才，同时我们也学习了庄子和孔子所讲到的南华九征，九种识别人心的方法。
那么今天我们继续学习关于人才如何使用【2.9】孟子见齐宣王，曰：“为巨室，则必使工师求大木。工师得大木，则王喜，以为能胜其任也。
孟子拜见了齐宣王，说建造一所大房子，您一定要叫工师去寻找大木料，工师找到了榉木，则大王就高兴，认为这榉木可以担任防之栋梁，匠人斫而小之，则王怒，以为不胜其任矣。然而如果木匠不小心砍削锯木，把大木砍小了，大王您就发怒了，因为小木无法承载大房子，无法成为房子的栋梁。
夫人幼而学之，壮而欲行之，王曰：‘姑舍女所学而从我’，则何如？那么如果一个贤德的人从小学习治国安邦之道，学习四书五经，长大之后想发挥所学为国为民做出一番贡献。大王明确说，暂且放弃你所学的本领，来听我的，这样对待人才合适吗？‘姑舍女所学而从我’，那么大王往往是认为自己的意见是最对的，所以要求下面的人才要放弃自己的主见来听从自己
这里孟子用榉木的比喻启发齐宣王，要尊重人才，发挥人才的价值，把人才发挥他的大用，而不是发挥它的小用。所以用榉木做比喻是说对贤能之人，你要像榉木那样大用，还是把它砍小了，让它大材小用。如果君王不能发挥手下人才的优势，那就如同把榉木砍小了，使用是一样的。孟子又说今有璞玉于此，虽万镒，必使玉人雕琢之。说我这里有一块玉石在这里，璞玉指的是还没有开发出来的玉，玉含的石头里虽然价值万金，也一定要叫一位卓越的玉匠来雕琢加工，才能把玉展现出来。
至于治国家则曰，孤舍儒所学，而从我则何以易于教育人雕琢玉哉。大王您自己雕琢不了玉石，必须依靠专业的玉匠工匠来做，那么治理国家也是如此，假如您请来一位贤能之士，您却说暂且放弃你所学的学问本事，你要听我的，那么这和要求玉将按您的办法去雕琢玉石有什么不同呢？
所以孟子一直善用比喻，在这里他也用玉石的比喻和榉木的比喻，是引导齐宣王思考如何真正的发挥人才之大用。孔子对此也有类似的评述。
在论语子路篇13.15里，有人问一言而丧邦，有诸？有没有因为一句话把国家给失掉的，有没有这样的事情？孔子说有这样类似的话，这句话是什么？予无乐乎为君,唯其言而莫予违也.这句话是这样的，说我这个人做国君没有什么快乐的地方，唯有一点就是因为我是君王，所以我说的话没有人违抗，那么孔子就认为这句话是挺危险的，为什么危险？
他继续说如其善而莫之违也，不亦善乎？如不善而莫之违也，不几乎一言而丧邦乎。说你这位国君的话，如果的确说的正确，没有人违抗违背，当然很好，不亦善乎，但是如果你说的话不正确，却没有人违抗，你的这样一句话不就可以使国家灭亡吗啊。但是每个人你的大臣没有人敢违背违抗，没有人提出反对意见，这样的话你的国家治理不就出大问题了吗？
这一篇也是在讲用人之道。有句话是这样说的，用师者王，用友者霸，用徒者亡，用师者王，如果你善于向比自己强大的老师，请教，不一定真是老师，但是比你更厉害的高人，你就会成为王者，你就能够赢得天下。用友者霸，如果你善于向自己水平相当的人请教，类似于自己的友人，你就有机会成为霸主。
那么用徒者亡，如果你只愿意向给自己低的人请教，你只愿意靠近那些比你更差的人，那么你做事就会越来越差，最终走向衰亡，所以我们交友要教比我们水平更高的人，我们要亲近仁者、贤者、师者，唯有这样我们才能不断的提升自己的水平。
如果为了表示自己的水平，想展示自己的水平，如果过于好胜，只愿意和那些比自己水平低的人交往，那么我们自己就没有进步。
而孔子这位至圣先师，他是非常虚心好学之人，他经常说三人行必有我师，他是随时随地的可以向他人学习和请教。
最典型的一件事就是入太庙每事问，孔子被认为是周礼方面的专家，然而他每次进入太庙的时候，对太庙中的祭祀礼仪和礼器，每一件事情每一个事物都一一认真询问，有人看到孔子每事必问就开始质疑了，孔夫子不是周礼方面的专家吗？那你怎么会每件事都去请教别人？
对于孔子的做法，很多人无法理解，然而别人对孔子每事问的评论传到了孔子耳朵里，孔子回答事理也，我这样恭恭敬敬的请教询问别人，就是一种尊重周礼的表现。中庸有言为天下至诚为能尽其性能，尽其性则能尽人之性。一个真正内心至诚的人才可以充分发挥他的本性，能够充分的开发自己内心的宝藏，而一个能够充分发挥自己本性，能够完全开发自己宝藏的人，就能够充分发挥其他人的本性，能尽人之性能够帮助他人开发内心的宝藏。
当我们不断的去除自己心中的私欲与不明，我们做到内心至诚的时候，诚则明，我们也就是在不断开发自己内心宝藏，同时我们还能帮助他人开发他们的内心宝藏，这就是尽其性并且尽人之性。
今天学习孟子给我们的启发是作为一国之君也好，作为一己之长也好，首先我们要开发自己内心的宝藏，这就是尽其性。因为自己是组织最大的人力资源，也是最大的心理资源。此外我们一定要广纳天下之贤士，同时帮助他们开发内心的宝藏，这就是尽人之性。
一家企业之所以能成功，往往是因为企业创始人的个人能力超强，然而一家企业之所以无法做大，往往也是因为企业创始人的个人能力超强。如果一家企业仅仅依靠老板疲于奔命的奔波，事无巨细的过问，那么这家企业就很难做大。因为一个人再能干也存在自己能力上的局限性，唯有将大家的积极性，将大家的大我都调动起来开发出来，才能实现人才的聚合效应。
所以一个企业最重要的就是打造组织能力，让领导者团结各种背景，各种特质的人才，人尽其才，相互成就才能成就一番大事业。所以激发每个人心中的大我让每个人内心的宝藏充分开发出来，这就是我们一个组织的最重要的事情。好，谢谢各位的聆听，我们明天再会。
接下来请方子老师为我们剖析工作和生活中的一个错知错见，解决一个当下的问题。
各位同仁伙伴们，来自上海的一位同仁，他从事的是餐饮行业，觉得与人打交道太难了。我们来听听他的困惑。
老师好，我来自上海，从事餐饮行业，刚刚学习没有多久，也看了许多的分享，没有做过深刻反省，还是觉得有很多人对不起我，感觉前段时间我们店里比较忙，可能是因为太忙了，对客人服务的没有很到位，然后客人就投诉我了，投诉我们经理那里去之后，然后经理就过来把我给批了，让我给客人道歉，然后我给客人道歉了之后，经理又说我了，但是我虽然道歉了，心里还是挺委屈的，心里总是觉得自己已经在努力的在做了，为什么他们还是不满意？比如说我的家人还有跟同事之间相处的问题，我感觉自己好像已经在好好的去认真对他们了，为什么他们还总是这样那样子的，觉得我这样做的也不好，那样做的也不好，总是在针对我挑我刺一样，心里很不舒服，心里也有点烦，为什么人不能将心比心，不能换位思考呢？我也不能完全都是对的，但是他们两个就没有一点错，总是也可以换位思考一下，挺烦恼的，就觉得跟别人相处时间还很累的事情。
这位同仁有那么难吗？今天我们就一起来理顺一下这个问题，解除我们心中的困惑。首先有这样的一篇经典的文章叫眼神竞争力。当时读的时候对我们启发很大，今天我在这里给您分享其中的一部分内容。元宵节我赶去老远见几位很近的朋友，然后在一家很好的酒店吃了一顿很糟的午餐。我们点的5个菜，花了2个小时才上齐，在牢骚之余，大家自然忍不住将中国的酒店与欧洲的同行做个比较，结论当然很简单，月亮还是国外的圆，东道主是一位企业家，喜欢刨根问底，他一定要追问国外的月亮到底比我们圆在哪儿？
一位朋友说，咱们酒店的硬件宽敞明亮却缺乏品位，而且建材粗糙，说不定还是豆腐渣工程。至于软件也就是服务，人家英国都是40岁以上才做逝者，哪像咱们都是找不到工作的年轻人才当服务员。
说到这儿，这位朋友还特意站起来，分别模仿洋人和国人端盘子走路的样子，逗得大家笑个不停。东道主继续追问国外的酒店到底比我们好在哪儿？有人说国外的服务生都是靠小费生存，有了小费的现场激励，他们做什么都特别卖力气。有人说国外的服务非常标准化，即便是刷盘子的留学生也都做得有模有样，不至于像这家酒店服务员不少，却显得乱糟糟的。正说到这儿，一位服务生走过来倒茶，我们就趁机威胁他，如果再不上菜，我们就结账走人。
这位服务生轻快的回答，好的，我帮你们催催，这句话大家都乐了，谁都知道这是一句标准的客套话，把你搪塞过去而已。校后我问你们刚才有谁观察到这位服务生的眼神，大家摇摇头，我说他的眼神中没有殷勤，也没有歉意，甚至没有专注，他只是把水倒进杯中，完成这份公式而已。
他的眼神中没有热情，更没有光，因为他不喜欢这份工作，考验我们这些嘻嘻哈哈的顾客，酒店可以花钱盖大楼，建规章礼纪律，训练服务生的站姿、坐姿，调教他们的雨声、笑声，除了手脚麻利服务生，还要学会动脑，能够针对各种情况拿出聪明的应对方案，但是要创造流连忘返的客户体验。
除了用手和用脑，还必须要用心，而衡量其用心程度的指标就是眼神。作为顾客，你走进一家酒店的时候，用不着在意服务生的姿态，语言微笑时露出的几颗牙齿，只需留意他们面对你的眼神，您就能判断这家酒店的服务质量。比如我多次观察促销员的眼神，当你走向他们的地盘时，你看到的是一副期盼的双眼。当你转身到隔壁，相送的往往是一束冰冷的目光。
他在想难道你去买其他厂家的电器，还要我热情欢送你啊，在那里，你得到的就是这样一种忽冷忽热的待遇，于是我不由自主的想到了香格里拉饭店的服务生，在他们的眼神中总有那么一份热情与专注，一份因服务而快乐的淡淡的光彩。即便你偶尔穿得寒酸一些，在酒店都留一会儿，你也可以相信在你转身离开的时候，身后仍然是温暖的注视。
作为酒店主管或者范围更广一些，作为服务企业的经营者，你也有类似的感受，一句话，眼神就是竞争力。有的顾客拒绝再次光顾，他们给出的理由可能五花八门，但我确信他们一定是在与你员工对视的某一瞬间感到了冰冷或不屑。想想我们自己有谁没有遭遇别人白眼的经历，如果不是经过专门训练，我们没人可以掩饰自己的眼神，眼睛就是心灵的窗口。作为普通人，我们也具备与生俱来的感受和分辨他人眼神的能力，我们想要拥有这样的眼神，只需要从心开始就行。
这篇文章还有后半部分，以后有时间有机会再和大家分享。
曾经有一位老同学分享过这样的一段经历，他说他早上开车出门，在小区附近的一个十字路口，一位母亲从另外一个方向带着小女孩过马路，其实那位母亲和小女孩离路口还是有一段距离的，这位同学稍微一提速过去的话是正常的，但是他却踩了刹车，然后摆摆手让这对母女先过去了。母亲带着女孩经过他车的时候，小女孩转过身来对他招手微笑，表示感谢。这位老同学说，我好像第一次看到了天使的眼神，一个小女孩带着一份感恩心对我微笑着挥手，那个场景就是太感人了。我只是踩了一脚刹车，收获的却是天使一样的微笑。
这位同学能够触动他的不是这个小女孩长得好不好看，而恰恰是他的眼神，而那个眼神源于一颗纯粹的心灵，发自内心的一份感谢。所谓相由心生，有怎样的心就会有怎样的相。我们的余色婉容完全取决于我们自己一颗心。
说到餐厅工作，这位伙伴，你和大家有那么多的矛盾，我们可以想象一下，一定在自己的脸上经常带着一些不大好的气色，为什么会有不好的气色？源于在心中有过这样的错知错见。作为服务员，我们只把我该做的事情做好就行。反正念头别人看不见，一度认为即便有懈怠抱怨等等念头，别人看不见，这是我心里的一些事情，但是不要忘了相由心生，虽然信任的念头他人看不到，但是由这些念头生发出来的气色及眼神是看得见的，所以我们内心真实的世界是掩藏不住的，都会流露出来的。
我们说知行合一，那什么是知行合一？有怎样的知就有怎样的行，有怎样的行就有怎样的果。所以如果结果不好的话，意味着我们的行为不好，行为不好反映了我们知的层面不够，也就是起心动念上还存在着问题，树立正知正见，要在起心动念上对他人好，有了这样的知，必有相应的行，必然有更好的结果。我们只有在知上，也就是在心上用功，在心上去除错知错见，树立正知正见，才能走出困境，超越自己，心上一小步，行上就是一大步。
卡耐基说，人的心灵之门是从内部反锁着的，除非他自己愿意打开，别人没有任何办法，只要愿意，我们就可以用自己真诚的心去鼓励和链接，一颗又一颗的心。今天的错知错见是作为服务员，我只把我该做的事做好了就好了。反正念头别人看不见，正知正见是在起心动念上对他人好，有了这样的知，必有相应的行，必然有更好的结果。