情绪化

买家没有收到快递,让我去问追快递公司

打电话给快递员,快递员跟我诉苦

今天确实是送过去包裹只是没给买家电话,

但是买家态度太差了,真没见过这样的人

然后我就鬼使神差滴回了句:这不是什么人都要见识下嘛。

然后自我感觉这话不对,对方的情绪没有得到释放,被我给挡回去了。

跟朋友聊起这个事情,都感慨虽然学了心理学,但是惯性思维导致应用方面还是不能自如操作。

知道与做到,其实还有很大的距离,这也是成长空间吧

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