非暴力沟通 笔记

非暴力沟通

马歇尔·卢森堡

5个想法

引言

>> “NVC”指非暴力沟通或爱的语言。

人生的抉择

>> 听到批评时，我们一般会申辩、退缩或反击。然而，一旦专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。

非暴力沟通的要素

>> 不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。

>> 举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。

>> 非暴力沟通过程·什么是我的观察·我的感受如何·哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受·为了改善生活，我的请求是什么