呼叫中心

售后服务行业呼叫中心系统解决方案

随着社会经济的不断发展和消费者对售后服务需求的不断提高，在售后服务行业中，越来越多的企业使用呼叫中心系统来帮助企业提高售后服务质量和效率，提高客户满意度，增强企业竞争力。
小文智能·2023-08-09 17:21

智能呼叫中心如何助力教育行业效率提升

随着互联网技术快速发展，人们需求越来越多，企业客服系统也要紧跟客户需求不断升级，作为对接企业和客户的第一道桥梁，客服人员的责任变得更加重大。一套完整高效的客服体系是每个企业必须要拥有的。教育行业是在线客服系统的典型应用领域之一，无论是前期向学员进行课程介绍，还是后期对学员的情况跟进，企业都可在微服网络在线客服的协助下更加便捷的服务客户。首先通过微服网络在线客服系统的线索分配和跟踪功能，强大的知识库
微服网络·2023-08-07 17:20

奥迪坚呼叫中心助力供水服务稳步提升

这次寒潮的袭击让供水公司意识到提高呼叫中心系统应对突发灾情处理能力的必要性。2016年奥迪坚携手合作伙伴上海三高为上海、连
weixin_34236869·2023-08-07 17:20

阿里云推出云呼叫中心，助力企业强势打造端到端的一站式热线服务

>>>摘要：使用云呼叫中心，客户无需准备任何硬件，也无需花费大量时间进行搭建，只需要点击几次按钮，像创建一台ECS一样，几秒钟就可以把一个呼叫中心搭建起来并可以直接使用。
weixin_34378045·2023-08-07 17:50

Verint助力呼叫中心提升客户体验并向利润中心转变

日前，慧锐系统有限公司（Verint）宣布，中国知名互联网金融企业宜信公司采用了Verint的语音分析、通话录音及质量管理解决方案，助力该企业实现客户交互平台的转型。据了解，宜信公司专注于中国高成长性人群、大众富裕阶层和高净值人士，为客户提供全方位、个性化的普惠金融、财富管理和互联网金融服务。在部署Verint软件解决方案以来，宜信的运营表现得到大幅提升，并通过提高数据评估样本量、专注重要交互、获
weixin_34116110·2023-08-07 17:20

呼叫中心系统适合哪些行业

呼叫中心系统适合使用行业范畴包括：电商、互联网、房地产、金融、装修、财税、制造业、等等，无论你是发展壮大的大型公司还算刚开始起步的创业型公司，都能满足各类通信需求，提供专业解决方案。
企蜂云·2023-08-07 17:49

建设呼叫中心系统对企业的意义

公司呼叫中心该怎么建设？云呼叫中心和自建呼叫中心改怎么选择？电话营销系统和客服呼叫中心有分别需要注意什么？想必这些疑问都曾出现在企业管理者的脑海中。
shuai07629·2023-08-07 17:49

智齿徐懿 | 一个“外行”眼中的呼叫中心系统未来

【导言】从2014年开始，在人工智能技术普及和资本催化下，呼叫中心行业迎来一批云客服提供商新玩家，这些玩家的入场带来了新变化，同时也带来了紧张感。智齿客服就是玩家之一。
sunge1215·2023-08-07 17:49

呼叫中心系统管理和优化的关键指标

呼叫中心系统是企业客户服务的重要组成部分，通过电话、邮件、社交媒体等渠道与客户进行沟通和交互。如何管理和优化呼叫中心系统，提高客户满意度和工作效率，是每个企业都需要关注和解决的问题。
小文智能·2023-08-07 17:19

Live800：全渠道智能客服系统，助力企业打造全渠道客户中心

面对越来越多的媒体渠道、越来越丰富的年龄段受众，还有不一样的连接设备，”互联网+呼叫中心”显然难以满足越来越“刁钻”的客户胃口。从”
Live800智能客服·2023-08-07 17:48

企业级呼叫中心 如何构建？

呼叫中心对于企业来说，最主要的目的在于：对外有效提升客户服务质量；对内大幅提高员工工作效率。
llguitar·2023-08-07 17:48

客服型电话呼叫中心系统，助力企业提升客户服务质量

客服型电话呼叫中心系统是企业客户服务的重要工具之一，它通过电话和网络等方式，为客户提供快速、便捷、高效的服务。
小文智能·2023-08-07 17:47

IM 产品设计思考（3） - 呼叫中心及IVR

上一篇我们介绍了客服IM，这种主要是以文字为载体，实际在在线客服之前，企业客服主要是以电话为主的，也就是呼叫中心，呼叫中心通过电话的方式接待客户，处理客户的诉求，与客户的交互方式除了语音交流外，还可以通过电话的数字键盘方式完成信息的收集
落霞__孤鹜·2023-08-06 14:14

Chatgpt对传统呼叫中心系统的影响

但事实上，手机机器人可以是独立的，也可以是智能呼叫中心系统的一部分。传统的呼叫中心基本上依靠人工操作，如电话调查、回访、通知等。但如果呼叫中心是智能化的，那么这些东西就可以交给人工智能系统来处理外呼。
Sanu_AI·2023-08-06 13:34

呼叫系统及智能语音交互平台简介及与ChatGPT融合的展望

智能语音交互平台是在呼叫中心基础上，集成ASR、TTS的呼叫服务平台。那么如何我们自己去搭建智能语音系统呢？
fjsupermouse·2023-08-06 13:04

ChatGPT在在线客服和呼叫中心中的应用如何？

ChatGPT在在线客服和呼叫中心领域中有广泛的应用潜力，可以帮助企业提供更高效、个性化和满意度更高的客户服务体验。
心似浮云️·2023-08-06 13:03

2020-04-07

天磊咨询竭诚为您服务我们的服务：1、增值电信业务许可：ICP、SP、EDI、ISP、IDC、CDN、呼叫中心许可证，网络托管资质；等；2、网络文化经营许可证：文网文、软件著作权；3、影视资质：广播电视节目制作许可证
陈力容·2023-08-06 09:02

freeswitch 多线程简单分析（通道死锁）

mod_cti模块(顶顶通呼叫中心中间件模块)在switch_
顶顶通-FreeSWITCH二次开发接口·2023-08-05 12:32

米多客云呼叫中心为什么受到众多企业的信赖？

为了保证客户有良好的电话沟通体验，不少企业会选择搭建呼叫中心系统，但是传统的呼叫中心存在着建设周期长、成本高、程序复杂等弊端，让很多中心企业望而却步。
如果是只猫·2023-08-05 01:51

影响电话销售成败的5大因素

一般大规模或是需要短期内拨打大量电话的电话营销业务会交给自建的或者外包的呼叫中心来做。灵声智能语音机器人就是在这种场景下营运而生的。
43315a99de88·2023-08-04 14:16

okcc和vos3000呼叫中心外呼系统两者间有什么作用

不少新入行的合作方，对开展呼叫中心业务存在很多疑问。对于一些共性问题，后续会写点小文做些介绍。
OKCC_kelaile520·2023-08-03 15:46

kcc呼叫中心语音转写功能

呼叫中心是客户和企业之间沟通的一个桥梁，也是客户服务和客户关系的一个重要组成部分。
OKCC_kelaile520·2023-08-02 13:24

大数据与okcc呼叫中心融合的几种方式

在实际的生产实践中，为提高营销效率，避免骚扰大众，很多呼叫中心业务会与大数据平台进行合作，进行精准营销。
OKCC_kelaile520·2023-08-02 13:53

搭建智能语音交互系统重要点那些

序言随着人工智能命题的提出，近年来涌现出一大批基于人工智能的呼叫中心业务服务商和集成商，仅智能外呼这一模块儿就将近百家公司在推广和运营。可以说整个基于人工智能技术的市场开始蓬勃的发展起来了。
21世纪的机器猫·2023-08-01 02:44

产品经理项目之一

从之前学员反馈的情况来看，部分学员在上岗以后，负责过400客服或者呼叫中心的项目。所以，该功能模块还是很重要的。400功能模块本身并不复杂，因为更多功能需要软电话的支持。在对接第三方和调试接口
星河系教育·2023-07-31 00:09

助力工业物联网，工业大数据之事实主题指标划分【十八】

文章目录01：事实主题指标划分02：呼叫中心事实指标需求分析03：呼叫中心事实指标构建01：事实主题指标划分目标：掌握一站制造中的业务主题划分及主题指标的设计实施基本流程油站：有安装、维修、巡检、改造需求呼叫
Maynor996·2023-07-29 14:51

对比 5 个开源网关项目，这家 SaaS 企业如何统一网关架构

作者：古建国关于美洽美洽作为全球智能云客服服务商，10年来深耕智能客服领域，旗下拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统、语音机器人等智能客服系列产品矩阵，覆盖不同行业客户服务场景，致力于帮助企业获客
阿里云云原生·2023-07-27 02:34

2018-09-12医院呼叫中心应具备的功能

医院呼叫中心应能够提供全天候服务，即每周7天，每天24h的不间断服务。
李飘飘_52c6·2023-07-26 09:52

Amazon Connect 使用SAML2 IDP登陆

AmazonConnect使用SAML2IDP登陆AmazonConnect可以为企业提供呼叫中心服务，是企业接入用户的一个非常好的选择。
如是然·2023-07-25 18:03

okcc呼叫中心客服员工被投诉怎么办？

一、客户的不满是怎样转化为投诉的:客户意识到不满抱怨（潜在投诉）→事情恶化→投诉二、什么是客户投诉:当客户使用呼叫中心产品和服务的时候，对产品本身和企业服务都抱有良好的期望，当期望和要求都得不到满足的时候
ai智能@kelaile520·2023-07-21 17:47

OKCC呼叫中心的坐席监控功能有什么

最近很多客户都在跟我谈他们企业的电话客服工作量都非常大，虽然客服人员在服务时应该态度谦和，但是遇到难缠的客户，客服人员总有脾气忍不住的时候，言语上会带有情绪，这些客服人员会因为服务水平欠佳让客户不满意从而产生投诉。另外，有部分新进的客服人员可能对业务熟练度不高，在跟客户沟通时回答不上客户的问题，也会让客户感到不满意。这几种情况都是需要企业的管理人员去介入，通过OKCC系统的坐席监控功能进行监听、耳
ai智能@kelaile520·2023-07-21 17:15

什么叫呼叫中心业务？

呼叫中心业务是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询
果真信息咨询·2023-07-18 23:27

蓝牙芯片|拥抱大健康，伦茨科技推出ST17H69蓝牙BLE5.2芯片

在医院信息系统与通信系统融合的基础上，中国移动通过语音、短信、互联网、视频等多种技术，为患者提供了呼叫中心、视频探视、移动诊室等多种功能，实现了医院、医生、患者三方的有效互动沟通。
Lenzetech·2023-07-14 20:18

智能汽车-ICALL、BCALL、ECALL都是啥

名词概述①E-Call：如遭遇紧急情况，用户可按下该键以最高优先级接通呼叫中心，人工坐席将同时获取客户车辆的重要数据并协助驾驶员脱离危险。②B-Call：一键电话救援，向后台发送求救型号。
MarkHD·2023-07-14 12:55

【Linux技术专题】「系统性能调优实战」终极关注应用系统性能调优及原理剖析（上册）

背景介绍本人是做呼叫中心服务的，但是最近需要将系统性能和吞吐提升更高的能力和层次，所以便进行先关系统性质的学习和优化相关的技术做了一定的研究。
洛神灬殇·2023-07-14 01:18

呼叫中心

什么是电话呼叫中心系统电话呼叫中心可分为外呼营销和呼入服务两大部分。它形成的背景一是市场客户的需求；二是技术的发展。总的来说是客户为主导的市场形成，电话、传真、邮件等通信方式被客户的广泛应用。
李跃超·2023-06-23 15:32

Elasticsearch：如何通过 3 个简单步骤从 Elastic 数据中删除个人身份信息

或者也许是呼叫中心转录？Elasticsearch凭借其在机
Elastic 中国社区官方博客·2023-06-23 12:57

中国呼叫中心产业投资潜力及运营策略建议报告2021-2027年

中国呼叫中心产业投资潜力及运营策略建议报告2021-2027年HS--HS--HS--HS--HS--HS--HS--HS--HS--HS--HS--HS--HS--HS--【修订日期】：2021年10
HSXHYJY88·2023-06-23 04:53

呼叫中心如何实现智能化和数字化转型？

随着信息技术的发展和应用，呼叫中心也正在加速数字化和智能化转型。数字化和智能化的呼叫中心将会成为未来的主流趋势，这将更好地满足用户需求，提高企业效率。那么，呼叫中心如何实现智能化和数字化转型？
weixin_73105595·2023-06-21 01:23

呼叫中心的现状与发展：从技术到用户体验

随着信息技术的不断发展，呼叫中心（CallCenter）作为企业与客户之间沟通的重要媒介，也在不断变革。从最初的人工接听电话，到自动语音应答、人工智能等技术的应用，呼叫中心在技术上取得了长足的进步。
weixin_73105595·2023-06-21 01:52

呼叫中心系统对接web业务系统实现网页通话能力

呼叫中心系统对接web业务系统实现网页通话能力，支持私有化部署的语音系统。主需要将API接口融合到业务系统，调用参数即可实现呼叫与接听。通话记录支持post推送。
FS_callcenter·2023-06-17 23:32

实时音视频技术的演进与应用

仔细讲解了混音引擎最初的制造源、在整个优化过程中发现的问题以及解决方法，为后来做腾讯会议和云呼叫中心打下了一个良好的基础。
·2023-06-13 13:47

呼叫中心数据分析运营：提升效率，提高满意度

呼叫中心是企业与客户之间的重要接口，客户的满意度和呼叫中心的运营效率是呼叫中心关注的重点。数据分析是优化呼叫中心运营和业务计划的重要手段，本文将探讨如何通过数据分析优化呼叫中心的运营和业务计划。
weixin_73105595·2023-06-13 12:15

突破呼叫中心——小企业客户服务的化蝶之路

突破呼叫中心——小企业客户服务的化蝶之路从事客服行业多年，很多人都会问我这样一个问题：初创公司和中小型公司该如何开展客户服务工作？今天就来谈谈这个问题。“呼叫中心”这个词兴起于20世纪80年代。
xeyimp·2023-06-12 00:33

服务架构设计无状态有状态

www.jianshu.com/p/6c8c580a67b72.https://www.cnblogs.com/aspirant/p/5702338.htmlhttp协议和web应用有状态和无状态浅析以呼叫中心为例解释如何将有状态设计转换成无状态设计
newbieja·2023-04-21 10:38

2018-10-22医院建立呼叫中心的可行性

1信息系统（HIS）是基础早期HIS仅由电话座席代表就可以构成一个简单的呼叫中心。
李飘飘_52c6·2023-04-19 19:25

报警与接警流程

1.拨打110，由呼叫中心接线2.接警中心工作人员询问事发地和事发原因3.接警中心会根据事发地点，分发到管辖区的派出所。
阳及远·2023-04-17 04:38

厦门文网文icp证如何申请，没有文网文证会面临什么问题？

【导读】福建省网络文化经营许可证（简称文网文）的办理由福建省文化厅文化市场处负责福建省增值电信业务经营许可证（简称ICP）电商性质的EDI全网呼叫中心的办理由福建省管局市场处负责以下就是小编为您整合出来的一些细节问题
厦门企快办信息咨询·2023-04-15 20:44

HCIE-Cloud Computing LAB备考第二步：逐题攻破--第二题：FusionAccess-场景选择-完整复制与链接克隆

应用场景：呼叫中心桌面、教学桌面、公共上网桌面、会议室桌面等无个性化软件的场景。链接克隆：虚拟机组中的每个虚拟机都分配一个系统盘，每个虚拟机完全独立，可
方方方钦qiner·2023-04-15 17:37

顶顶通呼叫中心中间件(mod_cti基于FreeSWITCH)-语音识别（asr）接口

语音识别接口（ASR）启动ASR识别APPcti_detect_speech_sessionasrproxy_addrvad_modevad_min_active_time_msvad_max_end_silence_time_msvad_levelvad_filterwait_speech_timeout_msmax_speech_time_mshot_wordasr_paramsasr_not
顶顶通-FreeSWITCH二次开发接口·2023-04-15 09:42
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