呼叫中心第3页

通过顶顶通呼叫中心中间件玩转FreeSWITCH媒体流

怎么获取FreeSWITCH的媒体流是一个老生常谈的问题了，最常见的方法media_bug,我在2019年就做的FreeSWITCH对接ASR开源的例子https://gitcode.net/iyaosan/FreeSWITCH-ASR用的就是media_bug，对接ASR常见的方法还有通过mod_mrcp模块对接mrcp的asrserver。很多人需要直接获取原始的声音流，然后自己处理，其实Fr

顶顶通-FreeSWITCH二次开发接口·2023-11-12 16:04

sip服务器响应高并发请求,大容量高并发呼叫中心系统本地部署解决方案_Enjoytalk云通信...

大容量高并发呼叫中心解决方案核心业务系统调用统一接口提升业务系统对接效率。提供基于事件驱动的来电弹屏机制，相较于传统征询式弹屏方式，大大降低系统负荷。

向往真善美吧·2023-11-09 06:25

容联七陌携手岚时科技，解决医美机构回访3大痛点

近日，岚时科技研发中心联合容联七陌发布了全新的智能呼叫中心系统，5大功能模块解决了医美机构回访过程中的3大难题：客户资产保全困难、客户回访技术被卡脖子、回访人员（客服、咨询）效率管理困难。

科技互联网·2023-11-09 02:42

如何区分CRM系统和呼叫中心?

在企业管理软件中呼叫中心、CRM是进入市场较早的一批应用，虽然两款软件分工明确，但仍有很多用户将两者混淆，向CRM软件厂商购买呼叫中心的事屡见不鲜。那么，如何区分CRM系统和呼叫中心?

TICKI™·2023-11-08 14:55

【数智化案例展】某国际高端酒店品牌——呼叫中心培训数智化转型项目

大数据产业创新服务媒体——聚焦数据·改变商业培训是呼叫中心管理的重要环节，由于员工流动性强、培训需求多样、考核流程繁琐，需要专业的培训师投入大量精力，使得项目呼叫中心在培训模块投入的成本居高不下。

数据猿·2023-11-05 18:24

云呼叫中心能够帮助企业解决哪些问题？

很多公司都在使用呼叫中心系统，大家应该都不陌生。而近几年基于云计算和AI智能诞生的云呼叫中心系统，很多人却还不太了解。企业无需购买软硬件、线路资源，快速上线，按需付费。

如果是只猫·2023-11-04 08:19

企业如何有效搭建呼叫中心系统？

为了满足这个需求，许多企业已经开始搭建自己的呼叫中心系统。呼叫中心是什么？呼叫中心系统是一种用于处理大量电话的计算机系统，它可以接收和发送大量电话，并将电话导向适合的操作员。

小文智能·2023-10-31 15:02

顶顶通呼叫中心中间件，支持坐席长签了

介绍顶顶通呼叫中心中间件，支持长签了，长签就是坐席呼叫一个特别号码，接通后不挂机，一直等待接电话，没电话呼入的时候，听背景音乐。

顶顶通-FreeSWITCH二次开发接口·2023-10-22 16:51

什么是智能电话机器人有哪些优势？

采用先进的三引擎识别技术，自带呼叫中心，CRM管理

AI_wx_3307623172·2023-10-22 13:01

1分钟看如何提升客户感知

呼叫中心是品牌企业客户沟通渠道之一，有些企业里甚至是唯一的渠道，呼叫中心服务的好坏，已经成为客户判断企业服务好坏，以及是否继续选择企业产品和服务的关键因素。

昊驰电话客服外包中心·2023-10-21 09:32

单声道录音中的角色识别优化实践

导读在58同城生活服务平台上，语音是用户间的重要沟通手段：销售、客服人员会通过呼叫中心与客户进行电话沟通；平台上C端用户和B端商家会通过电话或微聊进行语音沟通。

58技术专区·2023-10-20 04:04

网工内推 | 上市公司运维专员，NA/NP认证优先，享有股票期权

01益盟股份招聘岗位：网络运维专员职责描述：1、公司呼叫中心电话系统日常维护（汉天系统）；2、熟悉思科交换机的配置，对硬件故障能有基本的判断；2、熟悉域控使用环境及windowsServer使用；3、熟悉深信服设备管理日常维护

HCIE考证研究所·2023-10-18 22:38

快速体验阿里云部署IPPBX裸奔场景

很多用户在阿里云部署IPPBX或呼叫中心。安全是一个非常大的隐患。本次测试案例测试了如何在阿里云安装免费IPPBX-VitalPBX，并且马受到外网攻击。

Asterisk开源派·2023-10-17 22:32

95码号办理需要具备的条件和办理流程

95码号办理需要具备的条件：1、从事跨地区增值电信业务的企业；2、已获得中华人民共和国工业和信息化部批准，可以在国内从事相关跨地区增值电信业务（呼叫中心业

亿美emay·2023-10-16 14:54

增值电信全网呼叫中心95号码申请条件及材料详解

其中，955XX号码规划用于服务型企事业单位的客服电话，不需要申请呼叫中心业务经营许可证。950/951/952XX规划用于开展经营性呼叫中心业务。

weixin_34417183·2023-10-16 14:52

哈利波特斯基·2023-10-16 00:01

提高企业竞争力的秘密武器—奇高智能呼叫中心系统

而奇高智能呼叫中心系统可以说是提高企业竞争力的秘密武器之一。

QGTX2016·2023-10-15 23:30

智能呼叫中心系统的未来发展趋势：为企业开启全新服务模式

随着人工智能技术的不断发展，智能呼叫中心系统已经成为现代企业服务的重要组成部分。随着客户需求的不断升级，智能呼叫中心系统的未来发展趋势也受到了广泛关注。以下是一些关于未来发展趋势的观点和建议。

QGTX2016·2023-10-15 23:29

SAP 业务技术平台(BTP) Workflow(工作流)功能介绍

历史最悠久最经典的，当然就是SAPABAPWorkflow.SAPCRM一个经典的工作流用例，就是客户给某呼叫中心对应的邮箱地址发送一封邮件：通过SAPCRM后台创建的工作流，该邮件的

JerryWang_汪子熙·2023-10-14 11:15

Centos7 公网安装freeswitch1.10.2 阿里,腾讯,华为等云服务器均因nat失败

一.FSNAT穿透问题团队自己写的WebRtc网页,用来做呼叫中心。私有网络:怎么都能通。

Starry-sky(jing)·2023-10-13 10:07

okcc呼叫中心系统搭建的方案方式

传统企业呼叫中心多采用PC和手机软件，很难与客户保持良好的沟通。因此，需要建设一套呼叫中心系统来实现与客户实时有效沟通。那么，呼叫中心搭建的方案方式有哪些呢?

weixi_kelaile520·2023-10-12 13:52

okcc呼叫中心语音失真是常见通话问题？

一、网络延迟网络等待时间，是指将音频数据包从A点传输到B点所花费的时间。为了保证良好的通话质量，网络等待时间不应超过150毫秒。但是为了获得最佳效果，建议设置75-100毫秒范围之内进行数据传输。高于150毫秒延迟可能会导致通话中声音的明显延迟，会影响双方的沟通效果。二、网络拥堵和优先级在大多数企业中，宽带经常在有线无线的设备和VOIP呼叫中共享着，虽然很方便，但是，如果网络优先级设置不正确，也会

噗噗哥·2023-10-11 18:30

智能语音外呼OKCC呼叫中心的各项指标KPI

呼叫中心各项指标（KPI）；目前呼叫中心越来越趋向精细化、数字化管理，KPI；大部分呼叫中心采用呼叫中心集成系统和座席操作系统；每个呼叫中心都有自己的KPI指标，指标的数量各不；一、接通率；定义：对于具有

噗噗哥·2023-10-11 18:59

智能语音外呼系统 OKCC没有电脑的坐席能不能开展工作

说起呼叫中心的工作场景，很多人脑海中浮现出来的景象是，一排排格子间，坐满了人，每个都头戴耳机，对着电脑，一边说话一边瞧着键盘。事实上，一些呼叫中心的场景不是这样的。

m0_52165567·2023-10-11 18:28

okcc呼叫中心搭建语音短信平台需要注意的事项

语音短信，业内也叫语音通知，除了营销推广外，还可用于取件通知、订单确认、欠费通知、催缴通知、语音验证码等场景，极大提升效率，得到越来越广泛的应用。由于语音短信/语音通知的业务场景非常清晰，易于管控，业务正规，越来越多的伙伴们都逐步重视这类应用。目前主要有3类人在搭建使用语音短信/语音通知平台。第一类是各类虚拟运营商，亦即VoIP圈子，基于IP电话的应用，VoIP从业者具备一些线路资源，往往从成本的

OKCC_kelaile520·2023-10-11 18:26

一个企业价值投资的基本分析

在线客服系统、智能客服机器人、呼叫中心、移动客服、工单系统等服务。2.服务大客户的能力，经验和数据知识图谱。汽车、电商、家电、金融行业。京东、海尔、优衣库、现代、方太、用友、百度等头部企业认

Super__Frank·2023-10-11 06:03

智能呼叫中心系统：增强企业客户沟通效率的利器

智能呼叫中心系统作为企业客户沟通的得力助手，能够帮助企业快速提升客户满意度，实现高效运营。本系统是一种基于云计算和人工智能技术的呼叫中心管理平台。

QGTX2016·2023-10-09 18:19

智能呼叫中心系统的优势与应用：为企业带来高效便捷的客户服务

自动语音应答（IVR）：能够根据客户输入的按键指令或语音识别，自动转接到相应的服务人员或提供相应的信息。这不仅大大减少了等待客服人员的时间，还提高了客户满意度。技能路由：可以根据客户问题的复杂程度和专业性，将电话路由到具备相关技能的客服人员。这样可以确保每个客户得到的服务都是最专业、准确的，提高了客户满意度。多渠道支持：支持多种通信渠道，如电话、短信、电子邮件和社交媒体等。这使得客户可以通过自己偏

QGTX2016·2023-10-09 18:19

颠覆传统客服模式：智能呼叫中心系统的未来发展

未来发展趋势：1、人工智能技术的不断进步：随着人工智能技术的快速发展，它将不断提升其语音识别和语义理解能力，更好地理解客户需求，实现更准确的问题解答和快速的响应。2、多渠道服务的整合：随着社交媒体和移动应用的普及，客户越来越多地通过多种渠道与企业进行交流。未来它将能够整合各种渠道，实现无缝的客户体验，无论客户选择使用电话、邮件、在线聊天还是社交媒体，都能得到一致的服务。3、个性化服务的提升：通过分

QGTX2016·2023-10-09 18:18

什么是智能呼叫系统，呼叫中心系统有什么优点？

智能呼叫中心是什么业务？

QGTX2016·2023-10-09 18:48

企业如何选择呼叫中心系统

QGTX2016·2023-10-09 18:18

数字化转型的必备工具：智能呼叫中心系统的应用

数字化转型已经成为企业发展的必然趋势，在这个过程中，智能呼叫中心系统成为了一个不可或缺的工具。智能呼叫中心系统通过整合各种通信渠道和自动化技术，为企业提供了高效、智能的客户服务解决方案。

QGTX2016·2023-10-09 18:15

IT 运维中的事件、故障排查处理思路

在讲解事件、故障处理思路前，先讲一个故障场景（以呼叫中心系统作为一例子）：业务人员反映呼叫中心系统运行缓慢，部份电话在自助语言环节系统处理超时，话务转人工座席，人工座席出现爆线情况。

程序员面试吧·2023-10-09 07:43

呼叫中心系统解决方案有哪些

在呼叫中心行业，很多企业都在使用呼叫中心系统，而在使用现在的系统中，我们企业也通常会遇到很多的问题，特别是有关系统使用的问题，市场开展的情况问题，那么，呼叫中心系统的解决方案有哪些?

weixi_kelaile520·2023-10-08 14:08

呼叫中心的实时语音分析

呼叫中心的实时语音分析https://cloud.tencent.com/developer/article/1487141image.png数字通信平台（DigitalCommunicationPlatform

人间有阿九·2023-10-08 05:29

“智能网联云”成为汽车数字化又一决胜局

智能网联云平台车联网的发展历程大致经历了四个阶段：●第一阶段（2008年~2009年），这一阶段的特点是远程服务+安防，以呼叫中心为特征的单点服务模式。

Reneeeeee412·2023-10-07 18:19

昨日反思5/12

>>每日小记<<项目状态坚持开心词场140天坚持英语流利说140天流利说打卡完成坚持日更10天流利说真人对话1101gofluent1天不抱怨21.今天新加的事02.今天遗憾的事情呼叫中心运营书没看完3

Liz_Li·2023-10-04 00:02

不同类型的领导，企业文化的差异

售后服务部门是一个呼叫中心（英文叫CallCenter），24小时服务。所有的问题都是从呼叫中心开始的。客户的系统出现问

宁o·2023-10-01 05:52

智能ai电话机器人源码加密开源版开发

在呼叫中心系统的基础上加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术，通过

vx897857410·2023-09-30 04:08

AI算法+视频技术助力构建智慧城管解决方案，实现城市管理精细化

发展历程：1）数字城管：城市管理机制的变革——沟通及时、责任到位、处置及时、运转高效九大标准子系统：无线数据采集、呼叫中心受理、协同工作、地理编码、大屏监督指挥、综合评价、基础数据资源管理、构建与维护、

TSINGSEE·2023-09-29 16:01

外呼系统和呼叫中心系统的优势和特点

在金融投资、教育培训、保险、互联网、旅游、房地产、广告等行业服务或产品电话营销中；在节日促销、招商加盟、活动通知等项目中；作为企业的管理者的您，是否还在因为销售人员效率低，人员成本高等问题头疼?其实，您只是需要一套功能强大的电话外呼系统，这些问题便可以迎刃而解，电话外呼系统，帮助企业轻松外呼，有序管理，节省成本，提升业绩。电话外呼系统的主要操作步骤就是一、将客户信息导入系统，二、利用系统的自动外呼

weixi_kelaile520·2023-09-27 14:07

okcc呼叫中心系统对企业的价值体现

呼叫中心（外呼系统）对于企业管理层来说，在员工的管理和数据的统计都有着显著的效果。下面小编为您总结一下呼叫中心系统对企业有哪些用处。

weixi_kelaile520·2023-09-27 14:36

呼叫中心系统有什么优势

传统的呼叫中心已无法满足企业服务需求和客户满意度变化的要求。因此通过呼叫中心系统将企业业务流程和数据整合起来进行管理和运营已经成为目前企业管理领域中较为流行和成熟之选。有关系统问题欢迎和博主交流。

ai智能@kelaile520·2023-09-27 00:56

通过 HelpLook ChatBot AI自动问答机器人降低客户服务成本

雇佣和培训一支客户服务代表团队可能非常昂贵，更不用说运营呼叫中心或维护电子邮件支持系统的持续性费用了。这就是AI问

LookLook同学·2023-09-26 20:11

AI智能呼叫中心系统，主要应用场景有哪些？

互联网智能时代，销售人员不再每天拨打数百个电话，当前呼叫中心电话系统被企业常用在电销行业、金融行业、保险、贷款催收行业等外呼销售行业。

微服网络·2023-09-22 06:19

“互联网+”时代，呼叫中心何去何从

呼叫中心作为企业与客户之间的重要沟通纽带和窗口，凸显出更加重要的作用。然而在如今经济发展新常态下，人们悄然改变的习惯已经逐步影响到呼叫中心的未来。电话拨打1

weixin_34378767·2023-09-22 06:47

呼叫中心即服务依旧是企业首选

作为企业通信软件、系统和服务的全球服务商，Avaya最近帮助中国最大的城市燃气运营商之一华润燃气在总部部署了Avaya包括排队、自助语音系统、录音系统、报表系统、IP话机在内的全套联络中心系统，保证客服系统的高可用性，在高峰时段和出现突发状况时仍能提供一流的服务。另外，Avaya也帮助国内最大的B2C汽车养护电商平台途虎打造了新一代客户联络中心，升级其O2O电商服务体验，轻松应对购物节高峰。窗口即

weixin_34220623·2023-09-22 06:46

云呼叫中心系统: 引领企业通信产业下一春

在客户关系管理及维护方面，呼叫中心系统毋庸置疑仍是主角，而以云计算提供的云联络服务已经是呼叫中心发展的必然。

weixin_34244102·2023-09-22 06:46

能够解决问题的客服电话系统方案

客服电话的应用场景通常是以呼入的电话为主，属于服务性质的更重视服务质量，客服电话方案主要解决呼叫中心运营中的一些问题，下面就来详细了解下。

呼叫易·2023-09-22 06:16

语音专线如何接入呼叫中心系统

想要了解语音专线是否可以接入呼叫中心系统，首先要分别了解什么是语音专线和什么是呼叫中心系统。语音专线接入呼叫中心系统想要实现什么功能，下面小易就来科普一下。什么是语音专线？