智能客服

携程个性化推荐算法实践

目前，团队已经为携程提供了通用化的个性化推荐系统、智能客服系统、AI平台等一系列成熟的产品与服务。
技术杂谈哈哈哈·2020-08-21 02:04

对话机器人，电商客服的救星

不过，智能客服和NLP文本处理的应用帮助很多企业提升了运营效率和客户体验，尤其是以华为云对话机器人为代表的一系列产品，正在为这些需要大量人工客服的企业降本增效。与此
华为云开发者社区·2020-08-21 02:58

TypeError: Cannot read property 'setData' of null

清晨早早，阳光好好，突然收到这样一条消息：1、******微品牌形象包装，含企业微信公众账号名称、定位、包装，树立*****品牌形象2、微信公众号代运营，提供具体的文本、活动、官网文案创意策划服务3、提供智能客服
青柠丶·2020-08-21 01:12

智能客服：沟通的技术与艺术

历史背景客服行业是一个规模庞大的产业，据据2018年《中国智能客服行业研究报告》统计，中国目前大约有500万全职客服，人力成本加上硬件设备和基础设施，整体规模约4000亿元。降本增效一直是
蚂蚁技术·2020-08-21 00:52

智能客服：沟通的技术与艺术

历史背景客服行业是一个规模庞大的产业，据据2018年《中国智能客服行业研究报告》统计，中国目前大约有500万全职客服，人力成本加上硬件设备和基础设施，整体规模约4000亿元。降本增效一直是
蚂蚁技术·2020-08-21 00:51

AIops 智能聊天机器人（知识图谱）:解决运维中是什么和为什么的问题？

目录0.深圳OPS1.智能客服系统1.1智能客服的目标1.2细分领域1.3智能客服常见功能2.智能客服的工作原理2.1自然语言理解2.2意图识别2.3知识库
缠禅可禅·2020-08-20 19:19

情感分析技术：让智能客服更懂人类情感

简介：智能客服在解决客户高频业务问题的同时，也需要提供给客户多维度的、具有类人能力的助理、导购、语聊和娱乐等服务能力，提高客户对智能客服机器人的整体满意度。
阿里技术·2020-08-20 17:22

情感分析技术：让智能客服更懂人类情感

简介：智能客服在解决客户高频业务问题的同时，也需要提供给客户多维度的、具有类人能力的助理、导购、语聊和娱乐等服务能力，提高客户对智能客服机器人的整体满意度。
阿里技术·2020-08-20 17:22

elasticsearch(4)安装hanlp中文分词插件

为了做基于分词和基于模板的智能客服系统，引入了hanlp分词器，直接整：hanlp分词是针对中文分词开发的分词库。
qq_20064245·2020-08-20 17:05

RPA深度结合AI，智能客服机器人（Chatbot)新突破|实在智能

客户服务一直是企业在行业竞争中的一大核心要素。然而不断增长的业务同客服质量下降是矛盾一；不断增长的用户数据同数据低效利用是其矛盾二，那么实在智能Chatbot+RPA是如何助力企业解决客户服务的两个矛盾的？答案是人工智能+RPA。本文主要从Chatbot+RPA如何赋能企业客服工作自动化和智能化展开分享：目录「实在智能」智能聊天机器人中的AI技术实在智能参与中文自然语言理解评价标准体系（CLUE）
实在智能·2020-08-20 15:41

闲聊机器人实例二:python实现小姜机器人（检索式chatbot_fuzzywuzzy）

而且已经有了比较大的应用，常见的智能手机助手、聊天机器人、智能客服......一.概述检索式chatbot，在我看来，非常适合那些个一问一答的领域，尤其是那些垂直型业务，需要比较精准回答的领
Macropodus·2020-08-20 01:58

智能客服的未来

一、宏观聚焦：智能客服行业发展的源动力1、智能客服发展与三大宏观变动的关系毋庸置疑，AI技术发展水平是智能客服产业发展的技术基础。
云海过客·2020-08-19 10:19

自然语言处理（NLP）：24Bert+Faiss快速搭建智能客服系统

本文主要同大家分享NLP-智能客服系统解决方案，同大家学习交流作者：走在前方博客：https://wenjie.blog.csdn.net/专注于文本分类、关键词抽取、文本摘要、FAQ问答系统、对话系统语义理解
福利2020·2020-08-18 11:14

情感分析技术：让智能客服更懂人类情感

简介：智能客服在解决客户高频业务问题的同时，也需要提供给客户多维度的、具有类人能力的助理、导购、语聊和娱乐等服务能力，提高客户对智能客服机器人的整体满意度。
阿里技术官方号·2020-08-17 21:43

2017AI最成功案例

https://www.leiphone.com/special/custom/AITopTen.htmlAI+金融蚂蚁金服最佳智能信贷奖云从科技最佳人脸识别奖智融集团最佳智能风控创新奖小i机器人最佳智能客服奖
yazhouren·2020-08-16 17:36

百度CTO王海峰演讲干货：一张架构图指明百度智能云发展方向

“百度智能云加速产业智能化”为主题，百度CTO王海峰向外界展示了百度智能云全新战略及架构，重磅发布AI中台、知识中台两大创新平台和新一代智能办公平台，并介绍了百度智能云在智慧城市、智慧金融、智慧医疗、智能客服及营销等重要赛道中的战略成果
百度智能云·2020-08-16 11:21

情感分析技术：让智能客服更懂人类情感

简介：智能客服在解决客户高频业务问题的同时，也需要提供给客户多维度的、具有类人能力的助理、导购、语聊和娱乐等服务能力，提高客户对智能客服机器人的整体满意度。
阿里技术·2020-08-15 03:43

阿里云智能对话分析服务

能帮助企业提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略，典型应用场景有智能客服质检、销售
cl13727137·2020-08-14 00:18

孙玄：构建企业级业务高可用的延时消息中台

实现时间轮4、长时间跨度定时需求实现5、延时服务中台化6、延时消息7、改造MQ实现延时消息8、思考9、总结孙玄：毕业于浙江大学，现任转转公司首席架构师，技术委员会主席，大中后台技术负责人（交易平台、基础服务、智能客服
江帅帅·2020-08-13 17:39

百度智能云排名第十三，2019年云综合收入46.5亿元

2020年3月11日，百度CTO王海峰发送内部邮件，宣布对百度智能云事业群组（ACG）进行调整，其中，尹世明、张志琦两人卸任原职务，另作安排，百度智能云的云计算、智能金融、智能客服、渠道生态等业务负责人将向王海峰汇报
阿明观察·2020-08-12 12:13

paddlehub（3）

适用场景：语音助手、智能音箱、智能客服、智能车载等，帮助企业更好地把握对话质量、改善产品的用户交互体验。ERNIE模型简介在大规
huanglicheng·2020-08-11 20:00

论文翻译-阿里小蜜，基于检索模型和生成模型相结合的聊天引擎

阿里小蜜是一款在电商领域的一款智能客服产品。
孙宝龙·2020-08-10 06:51

NLP概述

NLP概述自然语言处理介绍NLP经典应用场景问答系统案例-智能客服系统nlp技术纬度1wordsegmentation（分词）2spellcorrection（拼写纠错）3filteringwords（
twilight_cc·2020-08-10 04:31

使用图灵机器人实现虚拟客服

我们经常看到各个app上的客服都带有自动文字识别和自动回复的功能，难道是每个公司都维护一套自己的人工智能客服系统，显然不是。可能词库是公司设计，但是技术是使用的第三方的人工智能机器人。
weixin_33701251·2020-08-09 00:00

nlp自然语言处理中句子相似度计算

在做自然语言处理的过程中，现在智能对话比较火，例如智能客服，智能家电，智能音箱等，我们需要获取用户说话的意图，方便做出正确的回答，这里面就涉及到句子相似度计算的问题，那么本节就来了解一下怎么样来用Python
Python数据分析实战·2020-08-08 22:51

云极知客开放平台接口调用方法（C#）

说白了，其实就是一个智能客服机器人，你可以和他聊天，也可以和他扯淡，但重要的是，你可以用他为客服，教他东西，解放自己。ＯＫ，广告到此，下面看看接口相关的东西。云极
weixin_34040079·2020-08-05 08:38

省首例AI犯罪案：归咎技术是欲加之罪？

智能音箱、智能翻译、智能客服……人工智能大热的当下，智能语音技术在很多领域得到应用。当语音搭上了AI快车，衍生了不少黑灰产业链，升级的网络犯罪亟待治理。
bingbob·2020-08-05 08:08

下笔如有神：这是一个基于营销行业的 AI 技术实践

比如京鱼座智能音箱，动动嘴就可以听歌、购物、控制空调、冰箱；在京东购物可以享受京小智智能客服带来的24小时不间断服务；如果你点开京东APP的【发现好物】频道，还可以看到由AI创作出的精彩内容导购。
京东智联云技术新知·2020-08-04 14:26

下笔如有神：这是一个基于营销行业的 AI 技术实践

在京小智智能客服，智能生成了数百万营销文案，每天相当于超过500个文案编辑人员的工作量。“读书破万卷，下笔如有神”，当机器书读万卷的时候，能否做到下笔有神呢？
京东智联云技术新知·2020-08-04 14:26

GPT-2：OpenAI的NLP商业化野望

电商客服总是能在第一时间回复，可能处理完你的问题，你也并未发觉TA可能只是一个智能客服。现实版的“图灵测试”每天都在发生。
脑极体·2020-08-03 10:19

懂商业的技术合伙人(9)：互联网研究实践指南

京东JIMI智能客服=互联网+机器客服，解决售前咨询，售后服务等客服问题。美团外卖=互联网+餐饮，解决上门送餐。网易新闻=互联网+报纸，阅读资讯。一、需求是关键努力看懂需求，寻找解决办法。
小雷FansUnion·2020-08-02 21:47

（含源码）问答对生成（QAG）| 你竟还在手工梳理问答对！？

来源:AINLPer微信公众号（每日更新…）编辑:ShuYini校稿:ShuYini时间:2020-06-11引言    AI时代，不同的行业都有自己的智能客服，比如银行智能客服、导购智能客服、后期服务支持智能客服等
yinizhilianlove·2020-08-01 08:26

2019-10-14

可以实现：1、可以在群里自定义定时群发消息；2、可以设置自动踢出恶意发广告炸群的；3、可以做关键字智能客服回复；4、可以设置活码海报万人进群只需一个二维码永不失效；5、千
慕凡888·2020-08-01 03:58

远程办公软件华为云WeLink客服服务有哪些？

常见问题，咨询智能客服；疑难问题，提交问题反馈；综合问题，拨
KnightYoung1225·2020-07-31 11:16

AI客服系统问题

未来，智能客服是一大趋势，为什么需要只能客服呢？对于访客来说，排队时间长、响应时间、接通几率、真正解决问题时间并不长等待时间过长的突出问题。
AI专家·2020-07-30 21:54

AI客服领域的个人感悟和思考

智能客服领域在智能客服领域，主要分为两种模式。分为tob和toc.其中tob又有两种模式。其一AI+客服对内赋能，是对公司内部的业务进行赋能。核心目的是提升公司运营效率，降低运营成本。
勿忘初心-jerry·2020-07-30 21:52

智能客服机器人所需要的技术点

1，基本功能（1）欢迎词：开始会话时，向访客自动推送欢迎词。（2）日志功能：自动跟踪发送访客的访问轨迹。（3）多级互动：文字、表情、语音、图片、位置、微视频、自定义消息等实时交互。（4）常见问题及自动回复：通过与知识库集成，可自动回复常见问题。（5）自己产品引导功能：通过聊天引导到自家产品2，衍生功能（1）多全渠道：APP、邮件、电话、微博、微信、PC网站、Html5手机网站等渠道统一连接，智能客
梦无痕123·2020-07-30 19:09

干货 | 携程度假智能客服机器人背后是这么玩的

作者简介雷蕾，携程度假研发部资深算法工程师，负责智能客服算法工作。鞠剑勋，携程度假研发部算法经理，负责智能客服、知识图谱、NLP算法等工作。
携程技术·2020-07-30 19:50

AI 在携程智能客服的应用

作为国内OTA的领头羊，携程每天都在服务着成千上万的旅行者。为了保障旅行者的出行，庞大的携程客服在其中扮演着十分重要的角色。但在客服的日常工作中，有一部分的行为是重复劳动，这对于客服来说是一种资源浪费。如何通过算法来提升客服效率成为技术一大挑战。本场Chat将介绍智能算法如何辅助客服工作，并介绍QA问答背后的技术和难题，以及如何用机器学习和深度学习在提升用户体验和客服效率上进行落地。本场Chat主
蔚1·2020-07-30 19:56

从算法到应用：滴滴端到端语音AI技术实践

滴滴出行作为移动出行领域的一家领先的移动互联网企业，也正积极布局和利用智能语音交互相关技术，如语音识别、语音对话理解、语音合成等，以便更好的为司机和乘客提供高质量服务，具体地，包含有司机智能助手和滴滴智能客服系统等应用产品
滴滴技术·2020-07-30 07:01

智能客服机器人的优势，促进客户服务自动化

近年来人工智能已渗入工作生活中，由于AI智能技术越来越成熟，智能客服机器人已经成为客服系统发展的一种趋势，客服智能化也已经超过机器人自动回复的范畴，渗透于整个客服工作中。
weixin_45136856·2020-07-30 05:47

人工智能开启新零售元年，购买欲望竟然能先知？

面对一次次新技术的冲击，零售终端未来将会朝怎样的方向发展，我们不妨从智慧门店、智能买手、智能仓储与物流、智能营销与体验、智能客服这五部分大胆想象一下。
人工智能观察·2020-07-30 02:09

网易七鱼 Android 高性能日志写入方案

本文来自网易云社区作者：王晨彦前言网易七鱼作为一款企业级智能客服系统，对于系统稳定性要求很高，不过难保用户在使用中不会出现问题，而AndroidSDK安装在用户的手机上，同时由于Android碎片化的问题
网易数帆·2020-07-29 20:29

王先森日记第23篇：聊天机器人的终极目标——怎样才能更像人

同时，伴随着智能家居、智能客服的应用逐渐普及，聊天机器人同时迎来了一个从实验室研究到产品落地的井喷期。一、聊天机器人的分类一般来讲，目前的聊天机器人从功能和技术的角度，可以分为两类。一类是以S
王先森科技日记·2020-07-28 03:04

论文阅读：Diverse Beam Search--Decoding Diverse Solutions from Neural Sequence Models

因为最近一个实验室项目即将开始，关于给中国移动公司做一个智能客服对话系统，所以这段时间我开始搜集相关的最新论文开始阅读，今天给大家带来的是>NeuralSequenceModel（RNN、LSTM）常用来处理有时序性的数据
YUFAN_ZHAO·2020-07-27 18:37

您的太平人寿智能客服已经上线！

整个9月，太平人寿官微将带您走进服务的世界，一起来体验太平智能客服，随时随地
吉分·2020-07-16 06:01

第四期 | 带学斯坦福CS224n自然语言处理课+带打全球Kaggle比赛（文末重金招募老师！）...

自然语言处理算法，由于在智能客服、语音
PaperWeekly·2020-07-15 13:35

网易七鱼 Android 高性能日志写入方案

本文来自网易云社区作者：网易七鱼Android开发团队前言网易七鱼作为一款企业级智能客服系统，对于系统稳定性要求很高，不过难保用户在使用中不会出现问题，而AndroidSDK安装在用户的手机上，同时由于
yijian2595·2020-07-15 12:17

每日优鲜、蜜芽、达令家、天虹..四大电商案例解读「电商三节课」01图文回顾

11月27日，智齿推出了电商三节课的01期——「智能客服电商标杆案例」的在线直播解读，受到百余位电商客服管理人的热情参与和好评。
智齿客服·2020-07-14 12:38

C#编程基础-项目2：智能问答机器人-while循环、break语句的使用

需求说明：设计一个移动智能客服（C#控制台小程序）。制作思路：利用while循环1、循环次数：只要题库里有答案，用户可以无限循环。
逍遥小丸子·2020-07-14 09:57
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