智能客服

学习笔记TF059:自然语言处理、智能聊天机器人

智能客服是人工能智能公司研究重点。循环神经网络(recurrentneuralnetwork,RNN)模型。模型选择。每一个矩形是一个向量，箭头表示函数。最下面一行输入向量，最
利炳根·2020-02-21 15:44

精选速购上线智齿科技全智能客服平台

精选速购是中国创新的电子商务平台，旨在打造大型精品B2C和o2o综合商城，同时为更多人提供互联网创业机会。每一个精选速购分销商，都是精选速购的“老板”，他们负责经营自己在精选速购的网上店铺和来自全球采购的精品百货。在全民创业的大环境下，精选速购自2011年以来迎来了长足发展，电商平台及品牌商的咨询量也快速增长，为客服带来压力。选择智齿客服合作后，精选速购在以下几个方面实现了客服体验和管理的优化：第
智齿客服·2020-02-20 11:22

谁是中国的Zendesk?

谈起中国的SAAS客服领域，不得不提起有客云，中国的智能客服系统服务提供商。
亚历山大大·2020-02-18 06:24

为减少用户电话排队，阿里研发了智能客服调度系统

云妹导读：一提到调度，大家脑海中可能想起的是调度阿里云的海量机器资源，而对于阿里集团客户体验事业群（CCO）而言，我们要调度的不是机器，而是客服资源。今天，我们邀请阿里高级技术专家力君，为大家分享自动、智能的客服调度系统——XSigma。背景为什么客服需要调度？阿里集团客户体验事业群（CCO）目前承接了阿里集团以及生态体的客户服务业务，我们的客户通过各个渠道来寻求解决各类问题，每天的进线量巨大，而
阿里云官网·2020-02-16 23:23

智能客服足够智能吗？

基于人工智能的智能客服帮助这类渠道解决了以往需要人工参与才能完成的部分服务工作，进一步解放了企业的人力成本，是目前新型客服方式的典型代表。目前智能客服的应用方式有三种：在线
Udesk客服那些事·2020-02-15 05:36

金融机构陆续复工 客户如何“宅”家享线上金融服务？

抗击疫情没有暂停键，银行等正在通过快速搭建线上客户运营、智能客服等工具，保障对客户服务一刻也不“打烊”。
Bank资管·2020-02-15 00:00

金融机构陆续复工 客户如何“宅”家享线上金融服务？

抗击疫情没有暂停键，银行等正在通过快速搭建线上客户运营、智能客服等工具，保障对客户服务一刻也不“打烊”。
Bank资管·2020-02-15 00:00

都说自己是AI公司，你家智能客服真的智能吗？

阿里机器人客服“小蜜”、京东“无人客服”、苏宁“苏小语”、网易“七鱼”等智能客服，成为了这场电商大战幕后的重要角色。显然，AI的战火已燃烧到每一个客服坐席之中。”
科技云报道·2020-02-14 08:15

基于NMT的Conversation Generation相关概述

基于规则的对话系统，顾名思义，依赖于人们周密设计的规则，对话内容限制在特定领域下，实际应用如智能客服，智能场馆预定系统。
MiracleJQ·2020-02-14 00:25

NLP AI人工智能客服会颠覆传统人工客服吗？恐怕你对NLP有什么误解

近年随着人工智能NLP方向的不断发展，智能客服逐渐代替传统客服将会是一个大的趋势，但是，要全面代替，依然有巨大的挑战。
wb5e1695b6da009·2020-02-12 08:35

2018年终总结之AI领域开源框架汇总

2018.3.13——第四范式免费对外开放旗下“第四范式智能客服平台”，这是智能客服市场的首款免费产品。2018.3.18——Uber开源了神经进化算法开发的交互式可视化工具VINE，该
AI女神安娜·2020-02-11 22:37

低调的王——“小能科技”客服系统产品分析报告

——“在智能客服领域，我就是王”作者自述我在一家公司做ToB产业电商平台。因为同在ToB行业，因此对小能科技产生了很大兴趣。本文试图用逆向工程的推理方式，理性分析解构一下此公司的产品设计，以对比学习。
好好学习阿星·2020-02-11 16:07

环球易购智能客服进化史

他就是传说中的“欧阳慧”、“Jacob”、“Sebella”——客户中心的智能客服机器人。在过去的一年当中，
行走的夏小陆·2020-02-11 14:22

智能客服机器人公司电话

【智能客服机器人公司电话】想要找北京当地智能客服机器人公司电话，或者其他地方的智能客服机器人客服电话，但是却没有相应的途径和选择，所以小水智能在这里整理一下智能客服机器人公司智能客服机器人是一个辅助性机器人
小水智能·2020-02-11 09:02

一文看懂“业务定制智能客服”的产品设计_团员分享_@苍狼剑歌

目录一、一线客服服务的业务架构二、业务定制智能客服的特点三、（重点）“知识”的产品
hanniman·2020-02-09 18:00

谷歌发布Contact Center AI，智能客服真的能够不再“智障”了吗？

文|柯鸣来源|智能相对论今天凌晨，Google又有了大动作。GoogleCloudNext18大会上，李飞飞于李佳组合再次联手推出了一个新的产品。这是谷歌推出的第一个SolutionProduct(行业解决方案产品）——ContactCenterAI。其集虚拟助理、智能信息发掘和情感分析等功能于一身，帮助ContactCenter的工作人员更有效的解决问题和用户提升体验。就在GoogleCloud
智能相对论·2020-02-09 04:27

21天学微购个人赛

第4天1)如何咨询智能客服小安？2)如何使用安利云知道？第5天1)仙草面膜的解疑答惑？2)XD加燃营养饮料与原XS运动营养饮料
陈锐兴·2020-02-08 08:52

客服RPA机器人助力客服行业向智能化迈进

伴随客服系统不断迭代更新，自动化已经成为智能客服系统发展的大势，客服自动化也不仅仅局限于机器人自动回复，而是渗透到整个客户服务过程中。
UiBot·2020-02-03 19:01

客服RPA机器人助力客服行业向智能化迈进

伴随客服系统不断迭代更新，自动化已经成为智能客服系统发展的大势，客服自动化也不仅仅局限于机器人自动回复，而是***到整个客户服务过程中。
UiBot_小U·2020-01-17 11:48

NLPIR系统构建知识图谱助力智能客服服务

目前，市场上的智能客服机器人已经是一款成熟的SASS产品，90%以上的企业都可以直接接入，数据保存在云端或者机器人公司的数据库，部署非常方便。
大数据挖掘·2020-01-16 15:41

从零开始入门 K8s | GPU 管理和 Device Plugin 工作机制

需求来源经过近几年的发展，AI有了许许多多的落地场景，包括智能客服、人脸识别、机器翻译、以图搜图等功能。其实机器学习或者说是人工
阿里云云栖号·2020-01-16 10:27

NLPIR搭建行业知识图谱实现智能客服应用

不少企业已经采用了智能客服机器人来替代大部分人工客服，并组建了智能化客服系统，由原来的大量人工客服模式转变为智能客服机器人+少量人工客服模式。
大数据挖掘·2020-01-13 15:39

小程序插件里面怎么用别人的插件

因为别人要写一个智能客服自动回复插件给他们引用，插件里面包括一项功能就是语音同声传译（就是一边说话一边翻译），如图：所以就要用到微信里面的同声传译插件，一开始我以为插件都能够嵌套插件的，于是等我写完了发布
黑夜中的一颗小星星·2020-01-08 17:00

百度2020打响第一枪：整合升级“人工智能体系” ，聚焦政务、金融等

同时，智慧政务、智慧医疗、智慧金融、智能客服与营销四大业务板块升级为四大事业部，并在工业互联网、视频
itwriter·2020-01-08 12:00

李理：从Image Caption Generation理解深度学习（part III）

作者：李理，目前就职于环信，即时通讯云平台和全媒体智能客服平台，在环信从事智能客服和智能机器人相关工作，致力于用深度学习来提高智能机器人的性能。相关文章：从ImageCaptio
IMGeek·2020-01-07 23:36

nlp自然语言处理中句子相似度计算

在做自然语言处理的过程中，现在智能对话比较火，例如智能客服，智能家电，智能音箱等，我们需要获取用户说话的意图，方便做出正确的回答，这里面就涉及到句子相似度计算的问题，那么本节就来了解一下怎么样来用Python
Python数据分析实战·2020-01-07 14:46

微信第三方平台

由于微信后台本身有条件限制只有一些基础的功能我们想要实现更多功能比如群发多条消息、智能客服、团购、摇红包等就可以通过微信第三方平台来实现，也就是说微信第三方平
彭小兰兰兰·2020-01-05 18:18

呼叫中心的智能客服系列产品自动化程度划分

过往在策划坐席辅助产品时，容易陷入到Bot的全自动化中，一直以Bot的思路来思考产品功能，发现总是做不好。后面借鉴了自动驾驶的等级划分，重新定位了产品的方向，思路一下子打开了，也知道怎么回复甲方爸爸了。下面分享下个人认为的，呼叫中心产品自动化等级划分一些不成熟观点：）01自动驾驶中对于自动化等级的划分一般来说，会将自动驾驶从L0到L5，分为6个阶段L0是完全没有自动驾驶，L5是全自动驾驶等级越高代
朱利安_AI产品经理·2020-01-04 14:34

荐书《人工智能：李开复谈AI》| AI来了，有思想的人生并不会因此而黯然失色

目前使用的领域1、自动驾驶2、智慧金融（股票分析、金融智能投顾、信用风险防控、安防与客户身份认证、智能客服）智慧金融3、智慧生活（语言翻译、生活超市）4、智慧医疗（制药
Eveling_liu·2020-01-03 15:19

webpack入门记

后面参与开发智能客服和企业网关项目，使用了webpack+react+redux，开发过程读了很多次webpack的配置文件，并且进行了相应的修改，在实战中加强了对webpack的理解。
baxiamali·2020-01-02 20:49

Android 高性能日志写入方案

前言公司目前在做一款企业级智能客服系统，对于系统稳定性要求很高，不过难保用户在使用中不会出现问题，而AndroidSDK集成在客户的APP中，同时由于Android碎片化的问题，对于SDK的问题排查就显得尤为困难
ChayWong·2019-12-31 21:47

李理：从Image Caption Generation理解深度学习（part I）

作者李理，目前就职于环信，即时通讯云平台和全媒体智能客服平台，在环信从事智能客服和智能机器人相关工作，致力于用深度学习来提高智能机器人的性能。0.前面的话建丁让我写一篇深度学习相关小文章，目标读者是
IMGeek·2019-12-30 09:37

驾校答题小程序实战全过程【连载】——6.语音读题

语音读题主要应用在智能客服机器人、电子有声读物、智慧教育等领域，了解到目前市场语音合成技术，主要有讯飞语音、百度语音、腾讯语音这几家大厂。
大王12·2019-12-29 19:39

从实践经验分析：微众AI 产品经理如何考虑产品设计

我从技术、运营同事们接手过来的产品需求，也逐渐由人脸识别、变为智能客服、智能质检、证件识别等细分需求。应用场景越来越垂直，应用范围越来越广泛。所以在9102年的时候，你还和我
陈留王·2019-12-28 03:56

2017年阿里云栖大会，Udesk COO讲述“智能客服”背后的造物逻辑

Udesk·COO程俊来受邀参加2017云栖大会作为阿里云使命级战略伙伴，Udesk作为本次大会唯一受邀的智能客服SaaS企业参加“2017年云栖大会·深圳峰会”。在云栖大会上Udesk主办了“
Udesk客服那些事·2019-12-26 02:54

企业如何借助智能商务工具实现场景化精准营销？

基于小程序+AI技术加推研发的智能商务工具，通过微信的连接能力和开放能力将智能名片、小程序官网、名片商城、AI雷达系统、boss雷达系统、CRM、智能客服有机组合，并通过微信的社交
是米不是米·2019-12-25 19:14

无人零售、虚拟试妆……人工智能变革美妆零售的18个案例

2018年，无人零售、虚拟试妆、智能客服的等新零售体验走向消费端，伴随着这阵大风，这背后蕴含的技术——人工智能也逐渐走到聚光灯前。
帕克西软件开发·2019-12-25 17:22

.Net Core + 微信赋能企业级智能客服系统--学习笔记

摘要围绕目前需求猛增的微信及移动端企业智能客服业务，利用.NETCore的一系列优秀特性及SignalR模块打造全双工、跨微信/QQ/钉钉等应用平台、跨系统平台、跨终端、支持企业级并发的移动端客服系统。
MingsonZheng·2019-12-23 00:00

智能客服成香饽饽，阿里打出了一张叫小蜜的王牌

作者：龚进辉不少人对阿里国际B2B平台印象深刻，这支被称为“中供铁军”的传奇团队为中国O2O行业输送了干嘉伟、吕广渝等一大批杰出COO，反观素有“阿里柔军”美誉的客户体验事业群（CCO线）则略显神秘，直到去年底、今年初马云和张勇先后深入客服一线“亲听”，才获得空前关注。原来，CCO线来头不小，这支一贯低调的团队是阿里“最有权力”部门，每个员工都是CCO（首席客户官）。昨天，CCO线邀请1000名商
龚进辉·2019-12-21 13:38

BAT之侧，小巨头怎么活？

撰文|蓝洞商业郭朝飞2019年年初，西南地区的一家城市商业银行采购智能客服机器人，阿里、百度等互联网巨头一拥而上。
蓝洞商业·2019-12-21 02:10

环信李理：自动梯度求解——cs231n的notes

作者：李理目前就职于环信，即时通讯云平台和全媒体智能客服平台，在环信从事智能客服和智能机器人相关工作，致力于用深度学习来提高智能机器人的性能。相关文章：环信李理
IMGeek·2019-12-20 22:51

大学副教授入职阿里当客服，每天给“云小蜜”上课

他要把各行各业的知识，做好知识体系框架，输入到智能客服机器人“云小蜜”的“大脑”中，为阿里生态圈的企业所用。布生今年39岁，湖北人，有着一张朴实的脸，气质谦和。
阿里云_云栖社区·2019-12-19 19:01

智能客服·驱动在线旅游升级优化

随着国民旅游需求和在线旅游渗透率的提升，中国在线旅游市场将释放巨大潜力，据业内人士预测，2016年中国在线旅游市场规模将达到4440亿元，占旅游行业整体收入比例为11.8%，2013年至2016年的年复合增长率将达到26.7%。预计在未来5年将继续保持高速增长趋势。4月22日，主打出境游O2O的服务商百程旅行网正式挂牌新三板，并一举成为国内出境游O2O第一股。由于互联网信息技术的深入发展，在线旅游
西顾清和·2019-12-19 01:41

2018 未来数据研究所 问题相似度匹配竞赛技术总结

1.2赛题背景这里以魔镜杯的赛题背景为例：“拍拍贷此次提供智能客服聊天机器人真实数据，以自然语言
DUTNLP_刘阳·2019-12-18 15:24

智能客服能解决的问题及核心

智能客服是在大规模知识处理基础上发展起来的一项面向行业应用的，它从技术本身来讲，具有行业通用性，但具体用到某个行业或产品，又需要单独定制和开发，才能真正达到智能客服。
萱语萱志·2019-12-16 09:44

男怕入错行：16个最容易被人工智能替代的职业

二、人工客服我们公司aijust智慧思特了解到的信息显示，仅在2015年，智能客服就帮中国建行节省了6000个人工坐席。
智慧思特大数据·2019-12-13 18:19

巨头、创业者都在搞人工智能客服，真能取代人力？

不过，易到方面的解释是，欠款一事是因为易到要利用人工智能客服代替90%的人工客服，影响到与一些呼叫中心供应商的合作，引起了部分供应商的不满。按照易到的解释来看，这还真是因为“客服引发的一场血案”。
深几度·2019-12-12 05:07

从“互联网+”看如何打造“智能客服生态圈”

两年前，“互联网+”的概念一提出，各大创业者及传统行业从业者纷纷开始重塑产业链，信息的具现化极大地提升了生产效率，并有效地形成了消费生态圈，而“智能革命”则在此基础上应运而生，从风靡全球的网红“微软小冰”，到单挑李世石的AlphaGo，再到现时突破传统游戏模式的口袋妖怪游戏pokemongo也带起了一波节奏疯狂圈粉，可见“智能”这个词汇已经摆脱了概念包装走进大众的生活。在各类的媒体和资本的追捧下，
半妖少女·2019-12-12 04:14

【牛叫兽电商问答】2018年10月30日（星期二）多云

这意味着第十个天猫双11，将全面进入人机协同的智能客服时代。
牛叫兽丶·2019-12-06 23:52

合众e贷携手网易七鱼，为700万用户提供智能贴心服务

本次合众e贷与网易七鱼达成合作，通过搭建智能客服体系，适应用户多元化和个性化需求，提
网易七鱼·2019-12-02 07:00
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