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Linux
ppmessage
产品购买
在使用了
ppmessage
的免费版后您是否想进行产品升级呢点击图中箭头所示即可进入产品升级操作。
李跃超
·
2024-02-12 14:18
客服电话
这里要配置外线电话号码,这样
PPMESSAGE
的系统在收到电话呼叫的时候根据来电号码和被叫号码才能知道这电话是打给您公司的。出局字冠是客服人员进行外呼时在号码前方需要添加的数字您可以自己设定出局字冠。
李跃超
·
2023-11-02 09:51
知识库
ppmessage
支持付费用户使用知识库功能。知识库帮助座席人员回答客户问题。在会话界面直接发送即可。建立数据库通过【设置-知识库】知识库板块在设置区域的偏下位置请下拉滑动条。进入界面。
李跃超
·
2023-10-08 16:53
座席操作界面简介
当您使用
PPMESSAGE
客服系统时最上方是您的头像和身份权限,旁边的中国国旗代表法务语言,您可以切换为英文。
李跃超
·
2023-09-24 12:17
使用篇
在这里您将作为
PPMESSAGE
注册用户在线进行功能定制。
孙铁成
·
2023-07-26 21:01
设置个人信息
创建完成
PPMESSAGE
账户后,您可以通过本账户登录使用
PPMESSAGE
服务。登录后,您可以通过点击界面左下方的“设置”按钮,完成全部的功能设置工作。首先我们来看看怎么来设置个人信息。
孙铁成
·
2023-07-22 23:17
客户离线消息处理
ppmessage
中支持对离线客户的消息发送。具体操作通过【设置-客户离线消息处理】进入界面注:如有疑问点击右下角询问网站客服。
李跃超
·
2023-04-14 20:07
网页聊天插件
登陆
ppmessage
后点击设置,下拉滚动条找到开发者设置框中网页聊天插件即图中所示进入网页聊天插件设置界面聊天颜色设置可以自由设置您公司聊天框的颜色,点击该区域弹出颜色选择框,在此区域内选择颜色即可,
李跃超
·
2023-04-14 15:53
使用
PPMESSAGE
为微信公众号提供在线客服
PPMESSAGE
可以对接微信公众号,通过
PPMESSAGE
可以收到客户通过微信公众号发送过来的消息。微信公众号必须是服务号,并且是那种所谓‘认证’过(交过300RMB)。
丁贵金
·
2023-04-06 21:07
设置客户字段
PPMESSAGE
通过客户字段来创建和跟踪访客的各种行为和属性,并提供了完整的客户细分功能,主要体现在于:根据客户的基本字段,定制字段,事件字段进行访客过滤客户每个字段不同的类型支持对应的不同判断方法命名客户细分
孙铁成
·
2023-03-31 04:14
节点
流程是
PPMESSAGE
的核心组件,它驱动着用户数据对象和消息对象的流转。这些流转的流程完全依赖与业务的需要,
PPMESSAGE
提供了一些基本的流程作为参考,企业可以自行定制。
李跃超
·
2023-01-31 22:19
集成
PPMessage
网页聊天插件
使用‘网页聊天插件’的‘网站插件代码’集成
PPMESSAGE
,即可以在您的网站显示
PPMESSAGE
的聊天图标。
孙铁成
·
2021-06-27 12:47
微信消息流程(公众号)
PPMESSAGE
可以对接微信公众号,通过
PPMESSAGE
可以收到客户通过微信公众号发送过来的消息。微信公众号必须是服务号,并且是那种所谓‘认证’过(交过300RMB)。
李跃超
·
2021-06-24 15:03
节点
流程是
PPMESSAGE
的核心组件,它驱动着用户数据对象和消息对象的流转。这些流转的流程完全依赖与业务的需要,
PPMESSAGE
提供了一些基本的流程作为参考,企业可以自行定制。
李跃超
·
2021-06-22 21:44
使用单选、多选消息
在
PPMESSAGE
中可以使用单选或者多选消息,这些消息都是通过流程发送给客户,客户提交选择发送给座席。
丁贵金
·
2021-05-15 22:08
网页消息流程
ppmessage
中管理者可以自行定制网页消息流程。要了解什么是流程就要知道什么是节点。管理者通过【设置-网页消息流程】进入设置网页消息流程界面。
李跃超
·
2021-05-09 16:29
信息界面简介
在登陆
ppmessage
后,左侧区块为菜单区,在此区域您可以通过点击信息功能栏(红框区域),来查看您目前网站信息交互量的详细信息,方便您对每日客流量的时时监控。
李跃超
·
2021-04-27 16:00
关于python中pymysql数据编码问题
最近从网上找了开源的在线客服系统——
ppmessage
,分别按照步骤在windows和ubuntu下进行了部署。测试了下,还不错。但是用着,突然发现,中文不支持。
_Zing
·
2020-09-14 13:36
ppmessage
用机器学习对座席应答延迟的预测
参考
PPMESSAGE
的实现,本文我将简单描述
PPMESSAGE
如何实现预测应答延迟时间的。最初的时候是打算通过计算最近几次会话的座席平均延迟值来推测下一次应答时间延迟,这种方法貌似
dingguijin
·
2020-08-20 02:53
使用
PPMESSAGE
预定义消息
使用预定义消息可以方便座席人员快速回复,也可以在流程中使用带有变量的预定义消息。创建预定义消息访问设置-团队设置-团队预定义消息:可以创建各种类型的预定义消息,右侧的空白框是消息预览。使用预定义消息座席在与访客对话的时候,可以使用预定义消息,也可以通过流程中的节点使用预定义消息。座席使用预定义消息在流程中使用预定义消息值得注意的是,在预定义消息中,只有流程中使用的预定义消息支持变量,对于座席发送的
dingguijin
·
2020-08-20 02:05
客户发送消息
客户发送消息流程,在
ppmessage
中管理者可以设置客户发送消息流程,这有助于回答访客问题,也能对预测问题进行回答。具体操作如下。
李跃超
·
2020-07-12 08:26
PPMessage
产品简介
了解
PPMessage
消息流程、在线客服系统、自动营销系统、工单系统以及呼叫中心的独特功能。
孙铁成
·
2020-07-09 07:41
使用
PPMESSAGE
跟踪客户浏览轨迹
PPMESSAGE
可以实时跟踪网站的每一个访客,并且能够精确衡量每个访客在每个页面上停留的时间,与传统的网页跟踪代码机制所不同的是,
PPMESSAGE
能够准确记录检查访客的离开某个浏览的网页的时刻。
dingguijin
·
2020-07-06 08:32
开源客服系统
ppmessage
直接在服务器端本地安装在Linux(Debian/Ubuntu)下,执行bashset-up-
ppmessage
-on-debian-or-ubuntu.sh确保每一项都成功安装。
三少GG
·
2020-07-05 11:24
Web网站设计
智能问答
ppmessage
可以帮助客户公司设置智能问答,该功能可以更好的帮助客服人员解决访客的问题,也能极大的减少回答普遍问题所用的时间,从而减少客服工作量。
李跃超
·
2020-06-29 14:17
自动定时功能
自动定时流程主要依附于
PPMESSAGE
中自动消息流程,自动定时功能能够定期给您的客户发消息,以便您的客户转化,或者定期发送拜访消息。管理者通过[设置-流程管理-自动消息流程]进入界面。
李跃超
·
2020-06-24 09:19
客户细分
PPMESSAGE
允许您细分重要的用户群,以便向他们发送有针对性的消息。例如,您可以创建一小部分试用用户,并向他们发送欢迎消息。以下介绍如何进行客户细分:什么是客户细分?
李跃超
·
2020-06-22 14:36
PPMESSAGE
iOS SDK 集成
PPMESSAGE
提供iOSSDK,SDK的代码全部开源。
dingguijin
·
2020-06-22 04:14
PPMESSAGE
座席集成
PPMESSAGE
的座席一般都需要登录
PPMESSAGE
的后台系统才能使用客户功能,与其客户对话。对于大多数座席来讲,这是可以接受的。
dingguijin
·
2020-04-08 02:51
消息流程的实时日志功能
消息流程是
PPMESSAGE
的核心组件,每个消息渠道的客户行为都能驱动消息流程运转。本文将以电话呼入为例,展示如何使用
PPMESSAGE
的流程实时日志功能。
dingguijin
·
2020-04-01 02:30
独立部署
独立部署是针对有独立部署要求的企业,企业往往需要独立的运行和计算空间,除了提供所有的功能之外,还将为客户提供维护升级服务,以同步
PPMESSAGE
最新的在线服务内容。
dingguijin
·
2020-03-21 07:15
PPMESSAGE
流程节点
流程是
PPMESSAGE
的核心组件,它驱动着用户数据对象和消息对象的流转。这些流转的流程完全依赖与业务的需要,
PPMESSAGE
提供了一些基本的流程作为参考,企业可以自行定制。
dingguijin
·
2020-03-17 03:25
预测客户问题和自动回答
在
PPMESSAGE
中可以通过智能问答的功能进行自动问题预测和智能回答。可以做到轻量级的知识库或者FAQ的功能。
dingguijin
·
2020-03-13 20:01
PPMESSAGE
集成邮件收发
PPMESSAGE
提供了邮件系统集成,目前支持MAILGUN的邮件服务,如果您已经注册了MAILGUN的邮件服务,MAILGUN的免费额度非常大,一个月一万封,对那些不是不正经的业务来说,这些足够了。
dingguijin
·
2020-03-13 05:24
集成
PPMESSAGE
到单页应用
本文描述在单页应用中集成
PPMESSAGE
应该注意的事项。首先来了解一下什么是单页应用,SINGLEPAGEAPP简称SPA,是指整个网页程序,从开始到结束仅进行一次页面加载。
dingguijin
·
2020-03-06 18:39
PPMESSAGE
Android SDK 集成
PPMESSAGE
提供AndroidSDK,SDK的代码全部开源。
dingguijin
·
2020-03-02 04:26
初次使用
PPMESSAGE
PPMESSAGE
是业界领先的一款功能极其强大的客户通讯系统,它统一了企业与客户之间所有的流量与沟通渠道,真正的实现了企业对内和对外的融合通讯,和客户获取、客户转化、客户服务的系统。
dingguijin
·
2020-02-27 06:50
PPMESSAGE
快速查看集成效果的方法
使用
PPMESSAGE
需要将
PPMESSAGE
的代码片段集成到自己的网站中。网站的内容一般都保存在服务器内,更新服务器内容需要有登录服务的用户名密码或者证书等安全要求。
dingguijin
·
2020-02-23 05:27
个人设置
在您登陆后
ppmessage
后可以进行个人信息的修改。点击图中箭头所示区域进入设置界面,然后点击个人设置进行操作。
PPMESSAGE
可以修改个人信息。
李跃超
·
2020-02-21 03:38
消息上下文菜单
每个
PPMESSAGE
的座席消息都有一个上下文菜单,可以单独对这个消息进行操作,如复制,重发,删除(删除同时撤回),同时还支持一个定制的菜单项,通过设置定制的菜单项,可以将座席消息发送给一个网页链接,或者生成一个本地浏览器的定制事件
dingguijin
·
2020-02-20 03:54
座席深度集成
通过使用
PPMESSAGE
的开放API,可以在您自己的应用中集成
PPMESSAGE
的座席功能。
dingguijin
·
2020-02-17 11:08
访客报表
ppmessage
提供一系列监控与报表,帮助管理者高效完成工作。
李跃超
·
2020-02-13 22:23
移动消息流程
在客户购买
ppmessage
后可以进行移动消息流程的配置,这样可以方便管理者在移动app上,定制自己的流程。要知道流程就要知道节点。
李跃超
·
2020-02-13 14:14
PPMESSAGE
产品简介
PPMESSAGE
依据应用场景的复杂性,从低到高提供了四个产品:个人网站企业网站渠道增强业务增强个人网站##主要针对个人建立的网站,如个人BLOG,简历网站等服务于个人用户,浏览者可以用
PPMESSAGE
dingguijin
·
2019-12-27 17:08
使用客户细分
PPMESSAGE
提供了完整的访客细分功能,主要体现在于:根据客户的基本字段,定制字段,事件字段进行访客过滤客户每个字段不同的类型支持对应的不同判断方法命名客户细分,可以在任何时候使用客户细分,不同的时机下使用客户细分
dingguijin
·
2019-12-15 08:57
理解
PPMESSAGE
流程中的变量
PPMESSAGE
流程中可以应用变量,这些变量可以用于逻辑计算节点,正则表达式节点,消息发送节点。正确理解变量,可以让消息流程异常强大。
dingguijin
·
2019-11-08 13:10
使用
PPMESSAGE
的云呼叫中心进行电话呼入呼出 (1)
PPMESSAGE
含有云呼叫中心的功能,在购买了·渠道增强·产品后可以配置使用。
PPMESSAGE
的云呼叫中心支持多种模式,具体使用哪一种模式与您已有的资源有关系。
dingguijin
·
2019-11-05 10:26
ppmessage
会话界面简介
在登陆
ppmessage
后,左侧的菜单栏里点击会话即可进入会话界面。
李跃超
·
2018-06-27 15:58
团队设置
在登陆
ppmessage
后您可以进行团队建设了,首先点击设置进入设置界面(即箭头1所示区域),然后点击团队设置进入团队设置界面(即箭头2所示位置)。
李跃超
·
2018-06-23 11:23
PPMESSAGE
消息流程简介
消息流程是
PPMESSAGE
消息系统的核心组件,消息流程通过响应消息渠道的事件,执行预定义的流程,每个流程由开始和结束节点以及中间的若干节点组成,节点执行数据处理或者指定的动作,返回执行的结果,通过对节点结果的处理就将引导流程走向下一个节点
dingguijin
·
2017-07-22 11:20
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