情绪管理M3-课后总结

      “野火烧不尽，春风吹又生”不知道为什么以这句开篇，也许是最近自己情绪的写照，情绪不能说对与错，是好是坏。生命间我们发生着大小情绪不计其数，喜怒哀乐只是一个统称。以前知道情绪是控制的，控制其实是一种压制或压抑的状态，从未想和学过，情绪可以度量，可以有章可循。从未知到认知的构成，就在情绪管理M3。

       我们生活中，每个情绪是对一些主观认知经验的多种感觉、思想和行为综合产生的心理和生理状态。情绪源于，我们每时每刻的对价值观，信念，思想，行为冲突而来的。对于冲突的定义是个什么？指个体或组织由于互不相容的目标认知或情感而引起的相互作用的一种紧张的状态。首先是问题的产生——冲突——起了争执甚至是长久的矛盾，其实起冲突不可怕，不管是内在冲突还是外在冲突，都是暂时的冲突，而产生了矛盾，如果不及时沟通，那就是长久的矛盾。ps：焦虑也是一种内在的冲突。 

       沟通不得不说，在我们生活中扮演着着至关重要的角色，劈坏行我以及们通过沟通将我们想要传达的思想/信息/情感，传递给对方，以达成共同的协议。还有信息沟通过程模型，如何编码，接收者如何译码也尤为重要。

      冲突层次分为八种，3个人，2群体，1部门，1组织，1国家。还有个知识点，每个年代又有着对冲突认知的不同，三四十年代认为冲突不好，四十七十年代认为冲突无法避免，七十年代至今认为冲突对团队有益，这个是很有意思值得研究的课题。冲突的基本类型分为：1破坏性冲突，2合作性冲突，3破坏性与合作性冲突。

      处理冲突的五种策略：合作策略，妥协策略，回避策略，迁就策略，竞争策略。感知：冲突策略的选择可能导致的结果：竞争-我赢你输，利于自己。回避-共输，损人不利己。妥协-先赢后输。迁就-你赢我输，不利己利他。合作-双赢，利已利他。五种策略取决于态度的武断和不武断，合作和不合作。从时间管理的维度采取不同的策略：紧急不重要-迁就妥协，紧急重要-竞争，不重要不紧急-回避，重要不紧急-合作。

      情绪在教练过程中是要发觉被教练者情绪的感知，不能头脑的演绎，不管教练者或被教练者对于情绪都是一种能量，通过情，感，思绪，行为的转化而发现被教练者不合理信念的认知，运用M2九型人格，不同型号，基本个性和情绪按钮以及九型情绪管理，帮助被教练者觉察再到觉醒，教练者始终要共情，交心，同理。ps：通常3正面的情绪才能覆盖1个负面的情绪。

通过当晚的车轮战，有几点感触：

1.不要想一次性帮助到被教练者。饭是一口一口吃的。

2.信任被教练者，被教练者才会相信你。

3.基本功很重要，CDCA务必遵循。

4.过程中的LDQF形成重要至极。

5.慢一点，再让自己慢一点。

最后分享两句话，用于时刻提醒自己：

      “把脾气发出来，那叫本能！把脾气压下去，那才叫本事！有时候脾气发出来，发的不是脾气，发的是代价！”

     “自己”这个东西是看不见的，撞上一些别的什么，反弹回来，才会了解“自己”，所以，跟很强的东西，可怕的东西，水准很高的东西相碰撞，然后才知道“自己”是什么，这才是自我。