绩效管理课程笔记

文章编号 068 BY 刘璕

课程一开始李老师就给大家提了一个问题。如果给组织今天的培训是唯一的kpi，那会是什么？

大家各种api都有满意度，转化率，等等

最后李老师给到我们一个，发人深省的观点，这个kpi的设置，取决于组织者的目的。这也是我今天学到的五个字当中最关键的两个字。

李老师给我们讲了部门起争执的原则。如果公司本身没有原则，就容易起争执，那我们的焦点从谁对谁错，转移到两个焦点，第一个是以问题解决为导向，此事当下如何处理，如何助你建立长效的机制，第二个导向是应该以公司赚钱为目的。

我们设立了唯一的标准，我们就不会纠结，也不会彷徨。可能很多公司都求大而全，什么都要做，比如说让你订你2018年唯一的目标是什么，你会定什么，是升职加薪成长，大平台，自由等等，那你需要定出唯一的，目标是什么？就需要舍弃，放弃，专注。

比如就以今天的这场培训为例，如果你的目标是品牌，那你就需要传播数量，就需要传播效果，那就需要前期的人数，就需要有机制保障，是否必须发朋友圈，是否需要照相写通讯稿等等。

那如果你的目的是赚钱，那赚钱的Kpi是什么呢？就是学员转化成交，那就需要对客户进行分析，客户定位，是否是我的客户，通过产品来筛选客户，而我们的产品需要痛点、卖点和客户的跟进，我们的思考方式不应该是拓展，不应该是一个点。

如果组织这场培训，是让老板满意，那我们就需要，考虑第一，老板是不是想多几个人学习省培训费呀？第二就是，需要转化，那就是要考虑学习的，是否有效？是不是可以采用，转训，总结等等，转化为行动，业绩。第三，如果是想要推出我们的这个金融的个贷业务，那我们就需要区分客户，在我们的登记表上，是否需要把客户的信息，公司名、职位、姓名、电话等等这些基础信息都拿到，同时通过闲聊访谈，了解客户近期的资金使用情况，包括住房的一个情况等等。

很多时候我们没有公司战略，也不知道目的是什么，只是从kpi开始着手，也没有后续的行动方案，以至于我们的绩效考核或者绩效管理沦为无效的境地。

对下属四大法宝，关注加关心，加关怀下成长，等于敬业，前提是要选好人，这是关键，

今天课程的五字箴言，“目的，为什么”，凡事多问为什么？