投诉者

投诉者

文/老荷踏波

一大早，一男性在电话里义愤填膺：请问是大河报的记者吗？我向你反映一个问题，工商局部门巧立名目，正在民权大道两边的门店里乱收费，搞得经营户们怨声载道。大河报是最有正义感的报纸，请你们一定管一管！

正是难得清闲一次的星期天，本来计划了一堆事，但想到经营户们的期盼，我还是一一电话道歉解释，求得一干人等的谅解后，骑着摩托车出了家门。

九月的阳光下，满街闲适愉快的市民。按图索骥，找到投诉人所在位置的附近，我问：请详告你的具体位置，我想和你见一面，看一看工商部门开具的费用单或发票。

电话那端，投诉人话语结巴起来：你可以去看其他店面，每个店都有缴费单据。

我说：情况是你反映的，我想你应该会说得更清楚，具体一些。

投诉人说：你还是找其他人吧——万一工商部门知道是我举报的，将来报复我咋办？我还要做生意的。

哦，原来这位是个受了委屈只敢在心里嘀咕的角儿！你怕报复，难道我就不怕麻烦吗？你有生意要做，我就没有三朋四友要工商部门照顾，我个人就没有要权衡再三的利弊得失？

我无语。这是又一名把别人的正义感和责任心当枪使的人。他自己的利益受损了，而且被侵犯的是合法利益，他却不敢据理力争，只把委屈和不满吞进肚子，寄希望于“路见不平，拔刀相助”的侠客，期待明镜高悬的青天大老爷。而他自己，却连与不公道对簿公堂、当面申诉的勇气都没有！

我悲哀地发现，这样的人越来越多！

是什么原因让他们如此胆小呢？仅仅是千百年来小民畏官心态的延续传承？还是真的畏惧权势部门打击报复？抑或，只是典型的商人心态，将风险推给别人，自己只坐收渔利？

多年采访，实践证明：不能挺身而出、直面现实的投诉人，上述因素，基本是兼而有之。

维护公平正义，或者说捍卫自身的利益，就这么难吗？

可是以互联网为代表的媒介传播，不正越来越发达便捷吗？老百姓对不公平、不合规合法的事情，举报不是越来越多吗？绝大多数的中国公民还是不信邪，不服邪的。而正义和真理，不正是推动人类进步的动力吗？做一个记者，不就是用激情和智慧，为正义和真理擦拭灰尘；用自己的笔，描绘出自由、民主、法制、公正世界的远景，让大家一块致力于这个远景的实现吗？

    投诉者呢？其实也是描绘远景的人群中的一个，正是越来越多的投诉者，弥补了媒体乃至纪检、法律监督部门线索的不足，加大了群众监督的力度，为反腐倡廉、社会进步，作出了卓越的贡献。为了保护投诉者，相关部门设置了多重防火墙。包括新闻单位在内的很多战线，都把保护线索提供人的隐私，作为重要的工作纪律和职业守则。

面对不公，投诉者，请理直气壮！