心理博弈，无处不在的思辨之战，情感冲动快于大脑思考。
从工作中的对话到去便利店购物，你每天的行为、判断，都是由你的情感决定的；你的一切日常行为都基于你极度感性的动机。
奖赏网络：激励机制
早在20世纪初，科学家就设想过用“快乐计量器”检测人们对外界刺激的反应，量化快乐和不快乐的程度。现在，神经科学研究表明，大脑的奖赏网络就是这种快乐计量器。如果某事物带来愉悦感，奖赏网络的活跃度就会增强，反之则减弱。
不过，如果你以为，可以通过“快乐计量器”的读数来判断某人更喜欢哪种啤酒，你想得就太简单了。幸福感和满足感都是相对的，会受到不同变量的影响。比如，你可能因为百威啤酒买一送一才选择它；也许你只是因为不喜欢罐装啤酒才对米勒啤酒没兴趣，换成瓶装你可能就买了。又或者当时你根本不想喝啤酒。此外，下文介绍控制网络时我们会看到，最大的满足感不一定由快乐带来。
情感网络：用好直觉
在决策过程中，直觉是否会胜过深思熟虑？这个问题至今未有定论。好消息是，只要你理解直觉来自哪里、大脑为何会产生直觉，以及“情感”有何功能，就能相对准确地判断可以在多大程度上信任我们的直觉。
研究者已对大脑产生情感活动的原理达成共识：外部环境的变化首先带来血压、心率、体温等生理变化，在不同情形下，大脑会对这些变化做出不同解读。有些事物本身即可明确引起好恶，比如电击就绝对是不愉快的体验；有些事物因为反复与其他事物相联而被赋予了情感，比如听到一位喜欢的同事的声音，你可能就会很兴奋。大脑情感网络产生这些情感，并通过与其他大脑网络合作，控制情感的强度，辨识它们的来源。
情感可能是思维活动的副产品：想到即将到来的工作截止期限，你会感到不安；想到将要出色地完成一份财务报告，你会开心。但情感的来源也可能隐藏在潜意识中，让你很难辨识它们到底因何而产生。直觉并不是什么神秘的第六感。它是实实在在的大脑神经反应，并以看得见摸得着的方式表现出来。
参考：http://www.hbrchina.org/2015-06-23/3100.html
心为眼睛所欺骗
人的心理是微妙且摇摆，一点风吹草动都可能使其摇摆，或许正是因为这样，我们的心才会渴望安定，倾向于一种功能“安定的形态”来捕捉事物。心理学上称之为“形态法则”。
一点思考：进行商品说明时可以采用一种稳定的图标形式使得商品“看起来”更加靠谱
恐惧，一招制胜的说服力
语言的含义因个人角度的不同而千变万化，并且总的来说，人们倾向于接受消极的观点。
一点思考：例如，在展现商品详情时，对于商品的描述尽量减少消极性语言，或者直接一笔带过；
留意笑容背后的意图
人们展现给同伴的“喜悦的笑容”，并不是表达其“喜悦心情”的个人情感体现，而是一种为了向同伴进行“展示”的社会性行为。
赞扬可以让对方不再沉默
如果你希望对方再多说些什么，就不停地捧他，再捧他，直至将他捧晕，对方受到追捧后心情舒畅，便会愈发侃侃而谈；
一点思考：访问用户时，需要鼓励用户多说，无论用户做何操作，即使是完全违背你的设计意愿时也不要立刻表现出来，适当鼓励用户，得到更多用户诉求。
没有风险就没有收益
越是甘冒风险、用于挑战的人，就越有可能脱颖而出，大获成功；
类似于不买彩票的人不可能获得中奖机会；没有勇气挑战现实的人，也不可能获得成功的垂青；
抵触情绪要不得
有时候，大脑是无法区分现实和空想的。只要在空想中消泯物理上的距离感，萌生积极的情感，厌恶感便可以自然消除；
感到羞耻不是坏事
怀有羞耻感的时候，人们会想方设法拿回自尊，对待他人会更加热情恳切。换言之，人们通过善待它们来填补心灵上的空缺，从而有效地控制自己的情绪。“羞耻”是一种十分珍贵的感情，可以唤起人们对于他人的善意和援助意识。
不要过度信任“想当然”
人们对自己过去的行为进行回顾性回忆时，会存在过高估计的倾向。人会本能地过度信任自己的估计。
一点思考：因此赌徒高估自己过去的成绩是最自然不过的倾向。鉴于这种情况，我们反而能利用这一特点不让用户察觉自己已经在产品上花费过多的金钱。
不顺心的记忆会被遗忘
人都有一种倾向，即保留那些迎合自己心意的记忆，而淡忘那些不顺心的记忆。
通过共同的行为来施展“魔法”
一旦两个人有了共同的记忆，也就有了可供分享与讨论的资源，搞好关系就会变得简单许多；
一点思考：同样也可用在用户访谈与原型测试上，拉近与测试用户之间的距离
显示存在感以求关注
那些令人意想不到的、与期待相违背的话，或脱离常理的想法，却很容易留在人的记忆里；
一点思考：进行活动策划时，可以用一些反话的语言形式引起用户的注意，让用户记忆更加深刻；
越是遭到拒绝的人，寻求归属感的欲望越强烈，甚至存在勉强自己和他人保持一致的倾向；
限制时间，让对方甘冒风险
在因时间紧迫而焦躁的情形下，人往往容易做出“高风险＋高回报”的选择；但在时间充裕，深思熟虑之后所做的选择，则更倾向于“低风险＋低回报”
一点思考：人是否去冒风险因时间而定，产品优质商品限制时间购买给用户一种紧迫感；
批评只在私下里进行
进行赞扬的时候，要做的像是刻意让周围人一样；而直言劝谏或进行斥责的时候，则应选择两人单独相处的情况；
化敌为友只需一步
人们在进行借贷时，可以通过这样的行为产生“给与拿”的关联性。这就意味着人和人的交集增加。也就是说，对方从一个原本无所谓的人变成与专辑有很深联系的人。
一举提升好感度的方法
高人一筹者要刻意犯点错，表演一个笨拙的自己给大家看，这样更能展现出有人味的一面，从而为大家所喜爱。
先发制人，掌握主动权
沉锚效应是指，在必须对不确定的事态作出判断的时候，最先展示出的判断会对之后的判断产生很大的影响，就如同沉入大海中的锚一样将判断局限住。
一点思考：说明在策划一项新活动时，必须要深思熟虑，测试给人第一印象是如何，否则之后要想修复较难；
软弱者要学会利用黑色
黑色有一种效果，可以更加强化穿着者的力量。
怪异的名字更容易留下记忆
人类不擅于应对超出预想的进展
越是知识丰富、有各种经历的人，越会对意料之外的、稀有的、未曾经历过的事物动心。由于知识浅薄的人尚属初学者，他们会想要稳妥地选择一些固有的东西。但是，随着知识的加深，他们会被那些设定之外的东西所吸引，对出乎意料的事物怦然心动。
一点思考：调查用户群体，筛选目标群体并针对性投放活动，引发目标用户的注意，增加产品的净推荐值。
即使只得到一点点补偿，人也会很开心。（p55）
对方一直输活着蒙受损失的时候，只要稍稍让他赢一点，就可以使他很开心。
一点思考：连续投注或连续购买商品未中奖的用户，系统给予适当鼓励或红包，以防用户流失；
人们喜欢与众不同的东西
与众不同的东西，让人一眼就看出其特殊性，使自己成为最显眼的存在，从而引起人们的兴趣。人类也和黑猩猩都具有这种自然的指向性。
固有印象会扰乱判断
我们买一种商品，也许并不是因为该商品本身，而是受了某些词语的摆布。
拿出撤退的勇气
投资量越是增加，想要收回的报酬也就越多，但也更容易陷入恶性循环，最后血本无归。时间、金钱、劳力，这些东西投入得越多，人就越是泥足深陷，无法撤退。
一点思考：给予补偿，不让用户感觉投入过多。