《非暴力沟通》读书笔记Day2

章节:第三章第四章

内容:区分观察和评论,区分感受和意见

观察和评论

非暴力沟通的第一个要素是观察。我们仔细观察正在发生的事情,并清楚地说出观察结果。非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不作任何评论。它只是强调区分观察和评论的重要性。将观察和评论混为一谈,人们将倾向于听到批评,甚至会产生逆反心理。

区分观察和评论

《非暴力沟通》读书笔记Day2_第1张图片
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感受与体会

非暴力沟通的第二个要素是感受。通过建立表达感受的词汇表,我们可以更清楚地表达感受,从而使沟通更为顺畅。在表达感受时,示弱有助于解决冲突。此外,非暴力沟通还对表达具体感受的词语与陈述想法、评论以及观点的词语作了区分。

区分感受和体会

我高兴,我难过,我恐惧是感受。

我觉得被误解,我觉得我很笨,你真可恶是评论。

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