014讲：情绪|第一生产力

1.从笛卡尔到达马西奥：人类认知的大反转
笛卡尔给了我们一个最核心的概念，他把人分成了心理系统和身体系统两个独立的系统。心理系统管思考，身体系统管行动。身体系统不参与思考，只接受心理系统的指挥。而我们的身体系统，在他看来跟机械系统没什么区别。所以笛卡尔才说“我思故我在”，意思就是只有我们的心理系统感受到了，我才知道我存在。

2.在最近30年里，我们最重要的发现的就是“人的心理和身体是密不可分的”。简单地说，躯体和脑构成了你的身体，而你身体的物质结构通过种种生物化学反应产生心理活动，而心理活动又影响了你的身体。最简单的话来说，就是可能并存在心理系统和身体系统这样两套体系的区分。这种区分是笛卡尔硬拆开的，但其实我们是一个完整的有机体，在这有机体里，情绪是一个最重要的内容。

达马西奥推断，情绪与决策如影随形，人是不能脱离情绪，来进行所谓理性决策的，人的所有决策，都是情绪参与的结果。

3.情绪管理三个最紧要的观念
（1）第一，情绪的产生，是大脑运行的自然过程，不存在只有好情绪、没有坏情绪的可能性。产生好情绪和产生坏情绪，都是一个自然的过程。而情绪又会参与我们的决策和判断之中。这一点一定要记住，这是讨论情绪管理的基础。
（2）第二，情绪管理的本质，就是要控制自己产生好情绪和产生坏情绪的比例。有一门学问叫“积极心理学”，学者们建议大家掌握这个比例，最好是3:1。好情绪占三，坏情绪占一。那么，该如何保有积极情绪呢？学术界目前没有答案。我的亲身体验告诉我，多接触积极的人、积极的观念和积极的事物，也许是一个可行的办法。下面我和大家分享一下我自己的故事。
当积极情绪多过消极情绪的时候，人就会有积极的行动。我们可以给自己一个心理暗示：我们每天遇到的那些烦心事，都是矿场里挖出来的无用泥土，但是没有这些泥土，我们怎么能得到那些宝贵的砖石呢？烦心事和我们的努力是正比的。
（3）第三，管理者需要格外注意：情绪，才是第一生产力。管理者首先需要把自己的情绪变得更加积极，同时还要学会有意识地将这情绪传递给员工。把达马西奥的观点翻译成管理学的语言就是：一个人情绪差的时候，他的工作表现一定差；而一个人的情绪饱满的时候，他的创造力一定超强。

4.总结一下，今天的课主要讲了两点：
（1）情绪会影响我们的决策，情绪本身就会参加决策。
（2）情绪是第一生产力，管理者要善于控制情绪，使用情绪和传递情绪，这是管理学的价值所在。

*********************************课后思考*************************************

作业：阅读推荐阅读的文字材料，并深入思考今天讲过的内容。

———————————————推荐阅读————————————————————

马玉积极情绪表现：
（1）积极情绪类别：快乐
•我希望每一个员工都是笑眯眯的、竞争是一种快乐。
•创业不会给你带来幸福感，而会给你带来快感，但快感的背后会带来很多痛苦，真正的辛福感是你知道自己在做什么，知道给别人做什么，你会逐渐从痛苦中找到那些快乐。
（2）积极情绪类别：激情
•短暂的激情是不值钱的，只有长久的激情才是赚钱的。
•创业不是为了钱，而是你喜欢它，你喜欢这个工作，你喜欢做这件事，那是最大的激情。
•“马云是一个有理想的受激情驱使的人”——刘世英
“他说的话会让你振奋，没有希望的东西在他看来也充满生机，他能给身边的人生活的激情”——张红
（3）积极情绪类别：希望
•幸运的是，未来互联网产业会比较坚挺而且充满希望，只要活着就有希望。
（4）积极情绪类别：乐观
•创业者具有乐观精神才能走得远。
•永远积极快乐地看待未来。
•“当时的信心没有马云足……我没走是在尽道义……阿里巴巴难逃一死，其他人嘴上不说但心里都这么想。只有马云乐观”——吴炯

***********************************马云和创业伙伴情绪对比********************
事件1:1994年，海博英语翻译社入不敷出
•合伙人的消极情绪表现：创业的朋友中途退出——不抱希望。
•马云的积极情绪表现：于义务销售小物件支持海博英语翻译社日常运营——希望、乐观。
事件2:1995年12月，中国黄页刚成立几个月
•合伙人的消极表现：宋卫星提出撤资——对黄页失去信心。
•马云的积极情绪表现：进入北京进行广告宣传，包括《中国贸易报》、《人民日报》、《东方时空》宣传黄页——激情、希望。

事件3:1999年，从北京辞职回杭州再次创业
•合伙人的消极情绪表现：当时……金建杭说：“大家的眼神是迷茫的、空洞的”、“他说要做最伟大的公司的那一刻，我一点也没激动……我不太相信这个说法”——彭蕾
•马云的积极情绪表现：站在桌子上快速而疯狂地发表激情洋溢的演讲——激情。
事件4:2000年互联网寒冬
•合伙人的消极情绪表现：Porter说：“公司里40个老外，只剩下5个了……心里很失望”。
•马云的积极情绪表现：“跪着也要活下去”、“我们一定会赢”，我们一定会重新站起来，我们一定会取得这场战役的胜利。

*****************精彩留言********************

确实不应该把心理和身体分开看，以后心理学肯定会被颠覆，其实根本没有自由意志，也没有心理，一切都是由人体内部的物理活动产生的变化通过身体各部分表现出来的。
我认为人脑就是一套物理的算法，经过数据（即环境信息）的不断积累和处理，表现为不同的行为。每个人的天生的物理算法不同，环境也不同，因此行为不同。但环境还是可以改变行为。
因此，让自己长期在某种环境中，通过环境信息的积累反过来改变大脑的内部活动，从而改变行为是可行的。按照这个思路，抑郁症也不是心理疾病，而是身体疾病，严重的抑郁症患者通过改变所在环境就应该可以有效治疗，以上内容为平时所思，未经严谨的证明，供参考。