“副职一定至少要精于管理,大大咧咧的人,不适合做副职。副职一定通过精细化管理,来实施组织意图。”
“正职必须要敢于进攻,文质彬彬、温良恭俭让、事无巨细、眉毛胡子一把抓,而且越抓越细的人是不适合做正职的。”
“正职要有鲜明的特质:清晰的方向感、正确的策略、周详的策划,擅长组织和能力建设,以及敢于承担责任和决断力,在撕开城墙口时,就是比领袖的自我牺牲精神,比决心、意志和毅力。”
“一把手一定要战略方向清晰,抓住主要矛盾及主要矛盾的主要方面,明确主攻方向。胜任上一级副职的人,不一定胜任下一级的正职。”
——2007 年任正非在英国代表处的讲话纪要
一、华为干部管理四象限
2006年,华为提出了干部管理四象限的管理方法,从而使华为的干部管理从感性走向了理性。干部管理四象限是根据干部的素质(品德、领袖风范)和绩效(责任结果)将干部分为四类(这里的领袖风范指的是高的素质与团结感召力,清醒的目标方向,以及实现目标的管理节奏):
第一类:品德好、责任结果好、有领袖风范。
华为提出要选拔品德好、责任结果好、有领袖风范的干部担任各级一把手。
第二类:素质高、责任结果不好。
华为提出要注意不能选拔那些业务素质非常好,但责任结果不好的人担任管理干部。他们上台,有可能会造成一种部门的虚假繁荣,浪费公司的许多机会和资源,也带不出一个有战斗力的团队。他们要下去做具体的工作,通过做具体工作,将自己的业务素质转化为能力和实现责任结果。
第三类:责任结果不好,素质也不高。
华为提出要清退那些责任结果不好、素质也不高的干部。
第四类:责任结果好,但没有领袖风范。
公司最难判断的是责任结果非常好,但没有领袖风范的人,这些人可能是华为的英雄模范人物。他们要转化为管理者,需要从两个方向来解决,本人应多学习,多与周边同事交流,丰富自己对案例的分析、归纳能力。不满足自己的现状,严格要求自己,实在不能提高自己素质的,要心态平和地接受一般性的工作岗位,和比自己年轻的领导很好共事。同时,公司也尽可能多一些对这些干部的培训,使他们掌握一个自我学习的方法。
二、7-2-1模型
三、干部九条:
四、述职模型:
1、述职方式和模型
华为的述职方式是逐级向上的,且多为中期述职。通常公司总裁向董事会述职;各委员会主要负责人、部门正职向总裁述职;各部门副职向各委员会述职;二级部门主要负责人向部门正职述职,由此,形成了一个层层负责的述职机制。在述职日程上,从每季度的第一个月中旬开始,这有利于公司绩效考核、定期审视和评估当下绩效,以及时进行改进。
华为的战略要实现长期目标与短期目标之间、财务目标与非财务目标之间、结果与过程之间的平衡。华为将公司战略分解为客户、财务、内部流程、学习与成长,并依据这四方面的内容制作综合平衡计分卡,具体内容详见表。
2、述职内容
述职人员陈述述职年度的业务规划、预算指标和KPI指标的实际完成情况,并与年初制定的年度业务规划、预算指标和KPI指标进行对比,就完成程进行分析,找出差距;预测下一年度的各项任务、指标,并且提交具体的实施方案,以及需要的资源支持,做出承诺。
(1)目标完成情况
目标完成情况即本期业务完成情况,主要针对各项指标,按照最主要、主要、次要的顺序列出自己的不足和成绩,并且分析出现这种结果的原因。
(2)外部环境分析
外部环境分析即比较客户、竞争对手和自己的地位、差异、潜力与策略,机会;关注影响公司、部门KPI指标的环境因素、市场因素;以及业界最佳基准,这些都需要准确的数据来说明。
(3)KPI实现程度
KPI实现程度即报告近几期KPI完成情况,并进行对比,同时,报告述职年度的KPI完成情况,分析目标与实际完成情况之间的差距,并找出原因。
(4)提升核心竞争力的措施
提升核心竞争力的措施即完成KPI指标能力和增强管理潜力的措施。本部门在完成绩效指标的推进过程中,对即将采取的措施进行计划,预测实施效果。
(5)客户满意度分析
客户满意度分析即客户与内部客户的满意度,要有准确的数据,并分析满意与否的原因,制定相应措施。
(6)学习与成长
检查公司重大管理项目在本部门的推进计划和阶段目标的完成情况,提出和检查提高员工技能的计划、具体措施和效果,报告和分析组织氛围指数。
(7)预算与KPI承诺
根据公司战略目标、往期计划及指标完成情况,结合公司面临的国内、国外形势对下一期业务目标和KPI指标,提出挑战目标,并且做出承诺。
(8)反馈意见
在目标实施过程中将必要的人、财、物以及技术等各方面资源列示出来,便于公司协调,及时调配。
华为的中高层述职,结合KPI考核,考核制度均衡、有效,且注意到过程的控制与管理。绩效管理呈闭环模式,形成一种自我激励、自我约束的机制,从而不断提升公司的核心竞争力。
五、华为的干部选拔的四个标准
1、绩效是必要条件和分水岭
只有绩效前25%的人可以被选拔干部,华为有一句话,茶壶里的饺子你必须得倒出来,你不倒出来我们是不认的。
什么是华为认可的绩效?三条标准:第一是最终对客户产生贡献才是真正的绩效,第二是关键行为过程要以结果为导向。第三条是素质能力不等于绩效。
2、核心价值观是基础
华为在挑选干部的时候,着力选拔那些在核心价值观方面跟华为真正高度契合的人,也就是华为所说的同心人。
华为的核心价值观主要是三个内容:以客户为中心、以奋斗者为本,长期坚持,艰苦奋斗。在价值观的判断方面,主要通过关键事件这以上三个方面进行判断。
3、能力是关键成功要素
华为高层干部强调决断力,如果业务方向错了影响公司绩效。中层强调理解力,因为连接战略和执行。基层强调执行力,如果基层执行出了问题,所有战略其实都是空中楼阁。
华为有一个领导力模型,主要有三大核心模块。第一块是发展客户能力;第二块是发展组织的能力;第三块是发展个人能力。
4、品德是底线
华为在选拔干部,不符合品德要求的干部是要一票否决的。
品德更多侧重在对商业行为准则的遵从上,不是非要你做一个品德高尚的人,只要不违反公司的商业行为底线,不贪污、不腐败,不去收受商业交易当中的好处。还有工作作风方面,不拉帮结派,不捂盖子,耐得住寂寞,受得了委屈。
六、干部选拔两方法:
1、华为干部要通过什么关键事件去考验?
任正非说,“选拔后备干部时,要看其在关键事件、突发事件、组织利益与个人利益冲突时的立场与行为。”
(1)考察忠诚度:华为核心员工选拔首先考察关键事件中表现出的忠诚。核心员工的忠诚必须经得起长时间的考验。对公司忠诚主要体现在战胜敌人、守住家业的关键事件表现上。
什么是关键事件?当公司经营出现危机时、当公司需要采取战略性对策时、当公司实施重大业务和员工管理政策调整时、当公司业务发展需要员工一定程度上牺牲个人短期利益时等,上,公司核心员工必须在关键事件中表现出鲜明的立场、敢于为公司利益而坚持原则。
(2)考察业务能力:核心员工必须具备一定的业务能力,能在公司发展面临重大机遇或风险时,在不同层级的岗位上,发挥一定的业务骨干作用。
要注意,业务能力强的员工公司都可以使用,但并不一定就可以进入核心员工范围。核心员工的忠诚与否须经时间及关键事件的过程行为检验。
2、为什么华为总部干部都要有一线经验?
任正非说,不懂战争的人指挥战争,这一定是高成本。
(1)角色转变。公司总部一定要从管控中心,转变成服务中心、支持中心,机关要精简副职及总编制,副职以下干部要转成职业经理人。拥有决策权的正职,必须来自一线,而且经常转换。以后总部不再从机关副职中选拔正职。
(2)业务导向。总部机关的干部一定要对自己服务的业务有成功的实践经验,并具有快速准确、任劳任怨的服务精神与服务能力。机关的职员也一定要有服务业务的实践经验。PMP备考学习资料需要的同学可以找我或者留言哦!!!
(3)责任前置。公司强调干部的选拔,一定要有基层成功经验。什么叫指挥中心建在听得见炮响的地方?就是在这个项目或战役上的指挥调控权在前线,机关起服务作用,炮弹运不到就要处分机关的责任人,而不是推诿前方报表的问题。
(以上内容摘自《华为干部管理》)