《引爆用户增长》读书笔记

Day1

【书名】《引爆用户增长》
【章节】正确理解和认识增长
【进度】100%（p1-45）
【用时】73min
【摘抄】
①只有质量高的用户增长了才能给企业带来收入和利润上的增长。
②互联网的本质是连接，连接供给方和需求方。产品是连接的工具，工具决定用户获取和转化的效率。
③品牌即转化率。品牌因素占领了用户心智，就可以弱化其他因素对用户购买决策的影响，提高购买转化率。
【感悟】
《引爆用户增长》这本书写得更为细致，分析得也很透彻，但是知识浓度比《增长黑客》还大——越具体的东西直接呈现的信息也就越多，对看书的人要求也就越高。了解这些后，才更容易有所收获。

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Day2

【书名】《引爆用户增长》
【章节】制定增长战略
【进度】100%（p46-111）
【用时】90min
【摘抄】
①互联网4大基本要素：信息（数据）流、资金流、物流、商流。
②10大常见运营模式有：直销模式、社区模式、内容运营模式、大客户模式、分销模式、体验式营销模式，会议营销模式，免费模式，场景化营销模式、社群模式。
③商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。
【感悟】原来一个战略背后有如此多的细节！

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Day3

【书名】《引爆用户增长》
【章节】产品冷启动
【进度】100%（p112-133）
【用时】30min
【摘抄】
①互联网产品在冷启动阶段的有6种破局方法：名人效应、打造爆款、马甲效应、种子用户特权机制、邀请机制和媒体报道/新媒体运营。
②爆款商品有以下几个方面的特征：销量高、单价低、折扣力度大、通用性强等。
③激发种子用户自传播的动力主要来源于两个方面：一方面是产品本身解决了用户某方面的痛点，带给用户超预期的产品体验；另一方面是从精神和物质两个方面着手，设置激励机制，让机制驱动用户传播。
④一定要选择那些目标用户聚集的社群，而不是任意社区，只有目标用户在的地方，才有可能拉来种子用户。
【感悟】
产品的成长和人也是一样的，都是一个指数型过程，先慢后快。前边从0到0.1是特别麻烦费事的阶段从0.1到1又是不断地试错迭代，突破1后，然后才是大规模增长。一上来就想着“一生二二生三三生万物”，这就是妄念，就是空中楼阁、镜花水月。
做人要脚踏实地，做互联网产品也是如此。
【其他】产品冷启动阶段是验证产品模式和运营模式的阶段，需要找到第一波用户来破局，让他们提出反馈意见，以此来迭代和打磨产品。
冷启动的每一种手段都有它的优点和局限。
冷启动阶段的用户不需要太多，关键是要有反馈，并且要精准，找到那些真正热爱产品的用户，才是冷启动阶段最需要的。

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Day4

【书名】《引爆用户增长》
【章节】用户的拉新、留存和转化
【进度】100%（p134-199）
【用时】80min
【摘抄】
①有效的用户增长来自于新用户的留存和成长，只有源源不断的新用户成长起来，用户增长才有意义，才能持续不断地在平台产生价值，进而降低用户获取的边际成本。
②一个健康的用户增长体系，既要搭建优质的新用户获取渠道，又要做好用户在整个生命周期的留存和运营，让用户持续在平台上活跃，搭建一条完整的用户成长体系。
③B端的用户运营的重点是给商家赋能，让他们学会更多的自主运营能力，C端的用户运营更多的是增强用户黏性，培养购买习惯，这是两者的区别。
【感悟】
不管是B端还是C端，都应该让用户尽快体验到产品的啊哈时刻，并且引导他们更完整地了解产品性能。这里的“尽快”和“引导”都需要分析每个阶段用户的需求，根据需求展开针对性的引导激励。

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Day5

【书名】《引爆用户增长》
【章节】搭建用户成长体系：建模型、搭通道、促成长
【进度】100%（p201-236）
【用时】36min
【摘抄】
①用户成长体系是建立在用户数据模型的基础上，通过找到用户成长的关键路径、核心驱动力，搭建用户成长的激励通道和连接用户行为的触发通道，而形成的一整套驱动用户成长的运营机制。
②一个好的用户成长体系是以产品为核心，以帮助用户解决更多需求为原点，让用户从产品中实现自我满足的需要。
③用户成长通道包含两个部分：一种用户成长的激励通道，能够像指挥棒一样，激励用户沿着平台指定的方向成长。另外一种是与用户连接，触达用户的通道，包含产品本身以及将用户召回的手段。
④内容型产品驱动用户成长的核心驱动力引擎是：高质量、高效率、内容形态丰富，如图文、音频、视频、专题等多种展现形式。
【感悟】『用户成长体系』归根到底还是针对用户的。所以搭建用户成长体系既要找到用户的核心驱动力，也就是用户的真实的相对稳定的需求，然后用产品去更高效能地满足用户需求；还要找到能够激励用户成长的关键因素，也就是用户作为社交网络的一个“人”的心理诉求，用各种新媒体运营方法建立激励通道和触达通道，让产品除了理性上解决实际问题的“有用”外还有感性上深度连接的认同，“有用没用不重要，重要的是符合我的口味，我喜欢！”

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Day6

【书名】《引爆用户增长》
【章节】用户运营
【进度】100%（p237-284）
【用时】65min
【摘抄】
①分级运营的核心是“二八定律”，20%的用户贡献80%的销售额或利润。企业增长需要将资源进行合理配置，将有限的资源投入到最大产出的用户身上，才能实现高速增长。
②企业必须根据客户价值高低匹配不同的资源，提高投入产出比。
③用户分群，是将用户根据需求划分成不同的群体，以此来帮助企业更加了解用户，洞察用户需求，制定差异化的产品策略、销售策略、运营策略和营销策略。帮助企业合理配置资源、提高运营效率、降低运营成本、推动企业产品创新和服务创新，实现持续增长。
【感悟】
“二八原则”存在于各行各业——关键的事物终究是少数，只要抓住了关键，就能够带动全体，获得大部分的收益。只不过，抓住关键并不容易。

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Day7

【书名】《引爆用户增长》
【章节】疯狂的补贴：用户增长的必杀技
【进度】100%（p285-329）
【用时】72min
【摘抄】
①用户补贴主要是通过红包、返现、话费、现金激励、折扣等方式，让用户以超低价享受一次产品体验的过程，达到培养用户使用黏性、召回流失用户、调节用户行为、平衡供需关系等目的。
②补贴最核心的精髓是通过补贴让用户体验产品或服务的优势，留存下来并持续使用。
③互联网的逻辑是可以先亏损后赚钱。其核心思路就是亏钱培养习惯，当用户成长起来之后贡献的利润覆盖用户的总成本，最终实现盈利。
④补贴的目的就是起到加速用户成长过程和延长用户生命周期的作用。
⑤通过高频带低频，以高频商品或者服务吸引用户完成首次购买，再给用户提供更多其他产品和服务，从而实现用户增值。
【感悟】
今天小木屋图书在做活动，只要购买年度会员，一年内借阅10次以上则全额退款——这本身就是一种『用户补贴』形式。让更多的人进入小木屋图书来办会员借阅纸质书，同时还加速用户的成长过程，提高留存率，毕竟一年10次，每次一个书箱是3本书，共30本，365/30约为12天一本书，对于大多数人而言，这不得不是一个挑战。不过也好，小木屋图书还会举办主题共读活动，帮助大家养成阅读习惯，只要有好的阅读“人文环境”，12天一本并不是难事。
【其他】
小木屋图书的书籍借阅服务是很赞的，就算要买下借阅书籍，价格也非常实在，这些都是亮点。难点在于用户自己的阅读习惯，很多人是想读书但是开始不了或者坚持不了，属于自我了解和读书方法问题。如果小木屋图书社群没有引导用户养成好的阅读习惯，提供好的阅读方法，大多数用户就很容易在阅读中受挫，渐渐放弃阅读。并且，很大概率上不会再续费。所以，希望小木屋图书在阅读习惯培养服务上也能花点功夫，至少要把付费会员的阅读体验维护好，这样才会有更多的“超级用户”。