《清单革命》读书笔记

今天分享的是《清单革命》，作者：阿图·葛文德，他是白宫最年轻的健康顾问，影响奥巴马医改政策的关键人物，金融大鳄查理·芒格大力褒奖的医学工作者，《时代周刊》2010年“全球100为最具影响力的人物”榜单唯一一位医生。

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生活在无边的信息、知识、技术的海洋中，你常常会有无知感、无力感、沮丧和挫败感。面对这种无限的外部复杂性，你需要培养一种庖丁解牛式的、化繁为简、第一次就把事情做做对的思维和方法。《清单革命》是你的必读书。——秦朔，《第一财经日报》 总编辑

一、人为什么会犯错？

人的错误大致可分为两种：一种是“无知之错”，一种是“无能之错”。

第一类 “无知之错”，是因为我们没有掌握正确的知识而犯下的错误。

第二类 “无能之错”，是我们犯错并非因为没有掌握相关知识，而是因为没有正确使用这些知识。

二、造成原因

如今我们面临的错误大多的是可以避免的“无能之错”，可为什么还在不断的在发生呢？主要有两方面的原因：第一种人类记忆和注意力的谬误。在重压之下，人们特别容易忽视一些单调的例行事项。第二种就是人们的记忆和经验麻痹大意，导致一些错误的发生。比如将左腿的手术做成了右腿的手术等，所以人在压力的情况下，大脑的记忆能力是非常不靠谱的。

而使用清单，就减少了大脑的记忆工作，这样就可以避免因为记忆的局限而犯错，这也是清单发挥作用的原因。

三、清单如何避免错误的发生？

要想让清单起作用，需要两个重要步骤：第一，对遇到的问题进行分类；第二，对不同类型的问题采取不同的策略。我们遇到的问题大概可以分为三类，分别是简单问题、复杂问题和极端复杂问题。

第一种简单问题，核心就是避免忘记，执行清单有明确的步骤，照着做就可以了。

第二种复杂问题的程序多、专业性强，核心是避免遗漏重要环节。像这种问题就要用到核查清单，在重要的节点上避免遗漏。

第三种极端复杂问题，用核查清单加沟通清单。核查清单，确保极端复杂问题的各个环节能够顺利完成，而沟通清单能确保极端复杂问题的隐患能够及时的发现和排除。

四、清单设置三大原则

1、简洁、高效、可测

不要将各种注意事项、操作准则事无巨细全部列出来；要以效果为向导，强调清单的效果；并且要具体，有可操作性，效果能进行观测，并由此改进。

2、要设置明确的检查点

就是提前设置在某个节点或者某个情况下执行的检查程序，即：操作前，操作中，意外发生时等。

3、根据实际情况不断更新

清单必须根据实际情况不断的做出调整，与时俱进。

严格按照清单执行，并不意味着人会变得机械化、程序化，丧失灵活，经过精心设计的清单不仅不会让你变得死板，而且还会帮助你节省有限的脑力，不让你的头脑被繁杂的项目所占据，为突破自身局限带来更大的灵活性。

以上就是我的分享。