周总结5.16

一、本周回顾，自己的满意度打分(说明为什么)，还可以包括本周的计划完成情况,四象限时间管理分析，本周做得好的和需要改善的。

6分

二、成长感悟，从生活和共修中得到的启发，包括生活感悟、读书学习和群里共修收获以及小组互动和灵魂伴侣互相支持的收获。

这个礼拜老师的答疑，突然就想提问，关于自己最近的困惑-恐惧，知道自己在对抗恐惧，也知道自己的恐惧跟外在的一切都无关，但不知道如何转换。觉察自己的恐惧时时跳出，投射到外在的一些事，人，物件中。当恐惧来临时，我不是停下感受那份恐惧，而是赶紧先去处理事情，对抗恐惧的处理事情。没看到恐惧来自于我底层的信念，来自于我的内在。我接受老师的建议，可以停下来感受那份恐惧，深入下去看见恐惧，并且可以配合一些静心方式，让恐惧流经身体，而不是去对抗恐惧。事情还是一样要去处理，但不是被恐惧驱使去做事。最近这几天，当我不再对抗恐惧时，发现自己就松了下来。

三、自我觉察，包括本周发生的对自己有触动的事件和自己的觉察(可以是几件事)。可以针对其中重要的事件用觉察日记方式单独写觉察。

催客户汇款事件：客户在国外有时差，所以交货汇款都是由他们公司国内的业务员联系。交完货之后，我提供账户给客户，过两天半夜在沟通群发了张水单图，我醒来看到水单图，第一反应就是说谢谢，然后查看我账户有没有到账信息。结果一看是我给账户错误，自然也退回给客人了。于是我跟客人之间陆陆续续的，因为这笔货款的问题沟通了好些天，客人就一直表达已经汇款成功（银行信息是退款信息在前，扣款成功在后），所以她表达是我肯定能收到货款，让我继续等到账就可以。就是无论我怎么表达，她要么不回复，要么回复再让业务员查一下。

当我一再的表达我看到的，我理解的事实之后，当客户还是不明白时。对自己有了很大的评判：你怎么就那么粗心呢？怎么提供个账号都会提供错？活该你自己得求着人家帮你再汇一次！真没用，这么点事都做不好，你看看你，现在得低声下气的求人家，人家有理由拖着你了吧！

我对她是有很大的评判的：真笨，这样的信息一眼就能看出来了啊，你要实在不明白的话，可以在自己账户里查询余额啊，你也可以查下仔细的账户信息啊，怎么会就不明白呢？太笨了！你就是故意的，故意不明白，你就拖着不付款给我，还说什么让我再等等，等什么啊？不会到账就不会到账了啊，等个毛线啊，真是的！有病！气死我了！

在小组群里求助后，李霞、何娜、云若带我回看整个过程，看到自己急于表达我看到的事，急于让客户赶紧处理这事。内在那份着急劲在沟通的过程中全部都表现出来了，感觉客户也不愿多看我说的那些一句接一句的解释，或者说她是真的不明白我的解释。当我再次跟她电话沟通，不再急吼吼的表达，坦诚我的粗心给她带来不便时，客户也接收到我的坦诚。第二天晚上早上帮我转了过来。

经过这事，我看到自己的粗心，也看到因为粗心带来一系列的情绪波动，并且也没有认领自己粗心，用评判，用对抗来互动，对方必定也会用评判和对抗来跟我玩这个游戏。当我认领粗心时，对方也接受到我的坦诚。她回馈给我的也是坦诚！感恩！