《非暴力沟通》听书笔记

• “非暴力沟通”理论的创始人是美国威斯康星大学临床心理学博士 —— 马歇尔·卢森堡

一、交流如何演变成暴力行为

日常交流演变成暴力行为的四个原因：

1、道德评判

• 用自己的价值观给别人贴标签
• 贴标签就是道德评判。这一刻，你的偏见就产生了，它会阻碍你和同事进行平和的交流。

2、进行比较

• 总是和别人攀比，就不能平心静气的看待别人，也就不能和对方处于一个平等的关系，从而影响交流。

3、回避责任

我们的表达方式，经常会忽略掉内心的情感根源，从而逃避责任，把沟通引向暴力。

4、强人所难

强迫别人做他不愿意或者没有能力做到的事，本身就是暴力。

二、暴力行为的深层原因

当一个人老是陷入暴力冲突当中，问题的关键可能在于他对自己和这个世界的看法

1、对自己太过苛责

如果对自己都是强人所难、冷酷、苛刻、强硬的，那么不论怎么表达，都会造成一种暴力。

2、对世界的看法

比如你看待世界的方式是优胜劣汰的，那你为了生存下去，就会不断和人比较，然后想办法淘汰掉比你弱的人。

• 在卢森堡博士看来，一切暴力行为的背后，其实都隐藏着性本恶的价值取向。当你认为人的本性是丑陋的、冷酷的，那么你自然会用相对应的暴力方式去应对。

三、改变自己人生走向的秘密

一、运用非暴力沟通的四要素

通过非暴力沟通四要素的逻辑来重新组织语言，让你的语言结构不再是随意任性的，而是组合成一种平等的、互相尊重的语言。

非暴力沟通的四要素

观察、感受、需要、请求

正常沟通案例

事件：我交给你一份非常重要的商业机密文件，千叮咛万嘱咐地告诉你一定要保管好。结果你刚答应完，扭头就把文件放在公共会议室，出去吃饭了。等你回来，我可能会非常生气地说：

哎，我给你的这么重要的文件，你怎么随便放在公共会议室啊？

运用四要素沟通案例

我看见刚才给你的重要文件没收起来，放在公共会议室了（观察）。这个我就担心不安全，会议室里人来人往的，让客户看见就不好了（感受）。这么重要的文件既然交给你了，以后还是请你注意妥善保存（需要、请求）。

四、小结

1、让交流变成暴力行为的原因有四点：道德评判、进行比较、回避责任和强人所难。从表面上来看，是这四点原因让平等的交流难以实现，也是这四点原因，直接导致了暴力行为。

2、暴力行为背后，隐藏的深层原因是性本恶的价值取向。只有改变这种对世界的消极看法，才能真正帮助你摆脱暴力。

3、非暴力沟通的四要素是观察、感受、需要和请求。利用这四个要素，可以检查你平时的思维方式，以及这种思维方式的动机。当你的一切行为，都是出于对善的信仰，暴力也就在你的生活中消失了。

• 《非暴力沟通》这本书，讲的既是一种非常实用的沟通方法，同时，也是一种对生活的信仰。许多尝试过非暴力沟通的人，都体会到了非暴力沟通的价值。他们把非暴力沟通的四个要素写成卡片，每当有可能遇到暴力行为的时候，就看一看卡片，提醒自己不要陷入暴力当中，而是要从平等、尊重的角度来看待问题。非暴力沟通的思想，在很多个国家和国际组织里都产生了强烈反响。当越来越多的人学习非暴力沟通以后，他们发现，这个世界并非是冷酷无情的，而是可以通过人们的努力，变得越来越和谐。