2021-08-28——《黑匣子思维》

1 黑匣子 

黑匣子是飞机上的一种记录设备，可以准确地记录飞机上所有电子系统的指令，和驾驶舱内的任何声音。如果飞机不幸发生了事故，那就可以通过找到黑匣子里的数据，准确分析出事故原因。 

航空公司不能隐瞒黑匣子数据，而是会将它公布于众，帮助航空业的其他从业人员反思和学习。这种从错误中学习的方法在航空业应用了几十年，帮助航空业成为了世界上安全系数最高的行业之一。 

2 黑匣子思维 

黑匣子方法并没有在其他领域得到广泛的使用。比如医疗行业，据统计，全球死于可预防伤害的患者人数高达40万。什么是可预防的伤害呢，就是误诊、误用药品、手术中的误伤等等，而这些错误本来可以避免。 

为什么这些错误又发生了呢？原因也许是多种多样的，比如疾病本身的复杂性，比如资源的限制等等，但是作者认为，最根本的原因在于行业观念太落后，他们没有树立起直面失败的观念。 

除了医疗行业外，很多行业里的人对待失败还是传统的思维，以失败为耻，刻意地去隐藏和躲避失败，这种观念导致人们没有办法持续地在错误中学习。 

航空业里运用黑匣子来积累数据，从失败中汲取经验的思维方式，就被作者称为“黑匣子思维”。 

3 对待错误，是啥态度？ 

一直以来，人类的文化对待错误的态度都是非常扭曲的。人们不愿意接受错误，各种类型的错误都会被认为是愚蠢的，动不动就会上升到道德层面，甚至上升到人格层面，似乎人们只要犯一次小错，就会立马变成坏人。 

正是因为这种错误观念的压制作用，孩子们不敢在课堂上举手，医生们会刻意掩盖错误，政治家们会拒绝对政策进行严格的测试，经济学家、社会学家们也不愿为自己的错误言论道歉。 

这种对待失败的错误思维方式，是制约一个行业发展的巨大障碍。 那为什么这些人总是会掩饰自己的错误呢？两个原因：

· 一个是因为认知失调。意思就是当一个人一直相信的东西受到外在事实挑战的时候，为了维护自己的形象，就会选择通过寻找借口、忽略证据等方式去替自己辩解。

· 还有一个原因是在于人们有一种错误的观念，就是认为犯错就等于是无能。他们在面对失败时，非常害怕自己被贴上无能的标签。 

4 怎样从失败中学习？ 

怎样从失败中学习呢？作者给出了三个建议。 

4.1不要被过强的自尊心干扰。我们应该直面错误，在犯错的时候认识到：错误并不会伤害到一个人的价值，和一个人的能力也没有必然关系，错误和失败都是会让自己成长和进步的契机。只有这样，我们才能和失败和谐相处。 

4.2设立机制，减少对他人错误行为的谴责，创造允许失败的文化氛围。对待失败的宽容环境，可以让事情往好的方向发展。很多具有进步观念的机构已经在尝试构建这种正确对待失败的文化氛围。 

4.3用以失败为基础的方式提前做预演。 有一种方法叫做“死前验尸法”，这是一种以失败为基础的，验证项目可行性的方式，是一种顶级的快速试错、快速失败、从失败中汲取经验的方法。就是在一个项目开始之前就告诉所有人，假设这个项目已经失败了，现在，团队的所有人一起来做一个思想实验，推演出这个项目失败的可能原因。