【读书清单】FBI沟通术

1.语言沟通技巧

语言沟通技巧包括语速、措辞、语调。在与别人进行语言沟通时，语速、语气是表现一个人内心自信程度的关键，措辞可以对事物产生决定性影响。

2.强势语言与软语言

更多时候将他们交叉使用的效果更好，刚柔并济才能攻破犯罪分子的心理防线。

3.非语言沟通方式

非语言沟通方式有：肢体语言，形体距离，身体接触等。眼睛、面部表情、手臂、脚步、大腿会传递出很多有用的信息。

4.行为比语言更重要

行为交流更真实、更有效、局限性更小、附带暗示效果。行为交流更能提高工作效率和减少交流中的摩擦。

5.观色多余察言

因语言交流容易暴露目标主题，所以更多的交流模式则是一个眼神或者一个微笑。大量的暗号和肢体语言更具有安全性，但是并不能代替所有的语言沟通。

6.温和的言辞让沟通更有效

在与人沟通时，FBI善用心理战术，温和的语言是心理战中屡试不爽的招数，温和的语言能软化对方的心理防线。

7、说话智慧能让你摆脱困境

巧妙的语言能使我们拜托困境，当我们面对困境的时候，语言比其他条件要容易上手得多。

8.从倾听刺耳语言开始

在与本身对我们有偏见的人沟通时，总是吃闭门羹，但言语粗鲁的人率真坦诚，是很好的合作伙伴。

9.非语言沟通是传递信号的重要渠道

非语言沟通有时可以代替语言沟通，还能强化沟通效果，甚至可以判断真相。

10.非语言沟通和语言沟通是同时存在的

语言沟通和非语言沟通是同时存在的，很少有人会将他们割裂开来，非语言沟通完全代替语言沟通是存在很大风险的。