沟通和协调能力

社区动员便利店要为环卫工人提供一些免费热餐点和提供热水服务，有些便利店出现不满意情绪，让你去协调处理?

作为一名社工，为环卫工人提供一些力所能及的帮助是我的职责所在。因此，面对便利店在为环卫工人提供免费服务上出现不满情绪的情况，我会做好以下两方面的工作：

一方面，晓之以理，动之以情。我会走访几家意见比较大的便利店，在于店主进行交流的过程中，劝说他们，环卫工人长时间在室外工作，一年四季经受风吹日晒，给他们提供一些免费的热餐点和热水，对于便利店来说付出不了，但是对于环卫工人来说，却是雪中送炭，人间暖情。并向他们了解因此会给便利店带来的不便，承诺社区一定会在合理范围内帮助解决。同时，向店主说明，之后社区会对为环卫工人提供免费服务的便利店进行统一管理，表现在给便利店颁发荣誉证书、在便利店门口设置长椅、为便利店提供饮水机等，这样一来还可以为便利店增加客流量，提高他们的知名度。通过我的劝说，相信一定可以消除他们的后顾之忧，积极配合。

　　另一方面，加大宣传。利用社区公告栏、设置引导牌、安排志愿者等方式，加大对爱心便利店的宣传，使更多的环卫工人能够就近选择一个吃饭休息的处所。同时动员更多的便利店加入到为环卫工人提供免费服务的队伍中来。