《市场营销》

    我大学本科读的就是市场营销专业，专业课就学了2年左右。现在已毕业多年，除了还记得4P的基本意思外，其他的可以找老师退学费了。

营销大佬科特勒在《市场营销》中给的定义：市场营销就是管理有价值的顾客关系。而市场营销的目的是为顾客创造价值，并获得顾客回报。是不是感觉跟我们大多数时候理解的营销不太一样。平时大家谈论到的营销，似乎就是“会来事儿，这事做得有意思”，比如江小白的表达瓶，杜蕾斯的热点海报，可乐瓶的个性宣言。觉得这才是营销，就是要做广告、追热点、出新闻、搞事情。这其实是把营销狭义地定义了。

根据科特勒老爷子给的定义，市场营销五个过程：从理解顾客需求，到设计顾客导向的市场营销战略和方案，再到建立顾客关系和为企业获取价值。步骤流程看似简单，中间每个节点都有细分的解释，这只是整体框架而已。

现在市面上很多企业的产品同质化很严重，就是自己家的产品和别家公司的产品几乎没差别，该如何去做营销呢？有的公司也会说，我的产品其实很好，但就是不太会营销。产生这个问题可能有两个原因，第一就是公司没有认真地考虑如何创造顾客价值。大家产品类似，都是在用那三两招在做推荐广，没有创造独特的顾客价值，导致大部分商品雷同，那就比较难卖了。

第二个原因，也可能是因为你没有发现公司产品的独特价值。因为我们为顾客提供的价值是多方面的，不仅仅指的是那一件产品。比如，同样是网店，发货快就是一个不同的顾客价值。同样是火锅，服务热情和亲切也是一个不同的顾客价值。就连你去烧烤摊吃东西，老板娘来一句：来了老弟，这也是一种顾客价值。

市场营销本就不是怎么把梳子卖给和尚那种小聪明，而是首先对顾客价值的深刻洞察和高明的满足。平常的产品促销只是我们在理清顾客需求的基础上，营销的一部分工作。我们需要用有效的方式，去跟客户产生良好的契合反应，为顾客提供优质的服务，培养顾客关系，最后才能获得顾客的回报，做好市场营销。