2020-07-26

第二章  沟通的本质是尊重与合作

了解自己对恐惧的反应

成功有效的沟通可以给人们带来鼓励、自信和快乐,也可以充分展示个人魅力,体现个人素质,缩短人际距离,打造良好的社交氛围。

合作为什么越来越难?

原因就在于我们经常觉得自己才是对的,别人应该按照我们的想法和要求做事,否则,我们就会与对方产生矛盾或冲突,合作自然也就无法进行下去。

恐惧的根源

恐惧一直深藏于我们的潜意识之中,这些潜意识可能来自我们童年时期经历过的一些事情。

随着年龄的增长,我们慢慢学会自立、学会掌控局面,这种恐惧才逐渐被弱化或隐藏起来。然而一旦外界出现我们不能把控的局面,这种恐惧就会从潜意识中被激发出来,从而控制你的行为。

所以,在与人沟通之前,我们必须从根源上探寻自己的内心对恐惧的反应,这样才能弄清楚我们为什么会把别人与自己的合作看得那么重要。

从对方的视角看他的经历

尊重是沟通的开始,也是沟通的前提,只有建立在尊重基础之上的沟通,才能顺利地完成。

什么是真正的尊重?

真正的尊重,应该是从他人的视角去看他们所经历的一切,也就是了解对方的“being”,哲学上称为“存在”。简而言之,就是了解对方此刻存在的状态是什么。如果我们能从对方的视角去看待他正在经历的一切,并接纳他所做的一切,而不是不断在自己心中幻想“如果他不这样做多好”“如果他听我的该多好”,就是对对方最大的尊重。

懂得尊重自己

尊重是为了促进共赢

平衡自己与他人的需要

沟通之前先明确目标

所谓的谈话高手,并不是完全没情绪,也不是被情绪牵着鼻子走,而是由你带着情绪走,你来掌控它。而不善于沟通的人恰恰相反,双方谈着谈着就忘记了目标,思维也跟着情绪走了,结果只顾发泄情绪,什么都顾不上了。

我们怎么才能记住沟通的目标呢?方法很简单,就是问自己三个问题:

第一个问题,你要为自己创造什么?

第二个问题,你要为对方创造什么?

第三个问题,你需要为你们的关系创造什么?

不尊重的沟通方式有哪些

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