IDP-L24沟通技巧-学习收获

紧接着昨天沟通思维的课程，今天学习了沟通技巧这一课，主要围绕个人沟通和团队沟通2方面来谈，而团队沟通又分成了参与会议和发起会议2种。

1.个人沟通技巧

这部分主要针对沟通前的准备来谈，提到沟通前要做好5点准备：明确沟通目的、了解沟通对象、学会换位思考、理好内容大纲、预期结果以便做好应对。

这5点准备，我经常只考虑了第一点和第四点，只考虑了自己的观点能否完整表达，没有关注过对方的反馈，这样的沟通没有没有形成双向的信息传递，会让任务后续的发展更花时间，我在工作中经常有这样的体会，比如我像身边同事传达一件事情，在对方实际的操作过程中会反复找我来确定，这是因为我在向对方传达事情时没有和她确认是否理解，最后浪费彼此的时间再去不断重复确认。

2.团队沟通

这部分分为了两类来讲，首先是我们参与会议时如何更好地发言，提到了5个技巧：明确目的、前后呼应、结构化表达、控制时间和包装发言，最后形成了一个发言准备模板：

会议发言准备模板

以前的我的发言更多地只着眼于发言的主题、内容大纲和时间上，这里提到的前后呼应和包装发言挺有用的，可以帮助我更好地让自己的观点被他人关注，以后的发言准备可以就这个模板进行一下实践。

接着讲了发起会议时需要注意的事项，课里将其概括如下：

发起会议注意事项

对我来说，准备会议时，会议背景和议程是容易疏忽的地方。很多时候没有将背景交代清楚，参会人会比较疑惑从哪里开始，会议时就会花一些时间从新交代一遍。而议程的话制定起来还好，但每次实际开起会来，总会有这样那样的意外冒出来，把会议无限拉长。

会议过程中，生成待办事项容易，但后续的跟进和落实总是差强人意，很多时候是因为在会上没有明确责任人和时间，会后转达给其他相关人员时表述不够清楚，因此开会时要做好会议记录，我每次记会议记录总是会抓不住重点或者遗漏一些信息，这部分还需要我加强练习。

总的来说今天的课程学到了个人和团队沟通时的一些技巧，这些技巧还需要不断使用，才能逐渐内化成为我的东西，所以后续还得多加实践才行。