元气森林“被薅羊毛”,损失200多万?我们应该注意什么?

谁能拒绝“薅羊毛”呢?元气森林疑似出现漏洞,线下一瓶6元一瓶的气泡水,一箱只要几块钱,无数的网友火速下单薅羊毛,购买该饮料。

不少网友在网上发布的截图可以看到,原价一箱是79元,现在3元甚至10元不等的价格,就可以拿下一整箱气泡水。更甚至有网上传言,有的人买下了几千箱,来“薅羊毛”。大家薅的神清气爽,官方却被“薅”的承受不起?

10月27日下午,淘宝元气森林官方店发布公告称10月26日凌晨,由于官方店的一位运营人员操作时出现了失误,导致大量超低价订单远远超过了官方店实际拥有的库存,由此造成的损失金额也远远超出了官方店的承受能力。

根据官方的说法,元气森林的损失也远不止网上所说的200万,而是比200万多得多。因此,元气森林官方店提出解决方案是,希望下单的消费者能够伸出援手,在后台申请退款,帮助店铺度过难关。

那消费者应该配合官方,申请退款吗?消费者又有没有义务申请退款呢?

按照《电子商务法》规定,只要消费者确认了价格,支付了价款,那么此合同就已成立,并且商家不能以任何理由说合同不成立。元气森林应该按消费者支付价格发货,忠实履行合同规定的义务。

对于此次事件网友的评论也是各不相同,有的说赚钱的时候怎么没想到让他们退款呢?也有的说有人恶意预定了几万,应该取消?

不过,元气森林的官方现在已经发布了公告,其团队表示,会为已经付款的用户每人寄一箱元气森林的气泡水,来感谢大家的喜爱和支持,也为团队的错误行为做出了交代。

元气森林这次操作失误也给我们留下了经验和教训,尤其是线上的网络店铺,在牵扯到价格的设定时,一定要慎重,万不可粗心大意,不仅影响消费者,甚至还影响了企业的经营和运转,造成企业或者店铺的损失。

价格设定的错误“牵一发动而全身”,有些好沟通的用户还比较好解决,但是有些大额交易的订单,若是用户强行不愿意退款,店铺也是很难追究用户的,所以还是要在价格操作上,慎重再慎重!避免这种错误的再次出现!

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