《非暴力沟通》读书笔记

《非暴力沟通》

造成暴力沟通的原因：

1、道德评判

2、回避责任

3、进行比较

4、强人所难

非暴力沟通四步骤：

1、观察

（不带情绪陈述事实、区分评判）

（两个系统：痛苦系统、渴望系统）

  不带评论的观察是人类智力的最高形式。——印度哲学家克里希那穆提

2、感受

（找到背后的需要所在，表达感受的词汇：喜悦、开心、沮丧）

3、需求

4、请求（可落实的）

3个沟通小技巧：

1、全身心倾听；

2、充分表达愤怒；

3、充分表达感激。

《语言是窗（或者是墙）》

你的话像是对我的审判，

我仿佛见弃于人，备受责难，

在离开以前，我想问，这真的是你的意思吗？

在我愤然自我辩护前，在我带者痛楚或恐惧斥责前，在我用语言筑起心墙前，请告诉我，我真的听见你了吗？

语言是窗，或者是墙，它审判我们，或令我们自由，

当我说话、当我聆听，请让爱的光芒经由我闪耀。

我心里有话要说。

那些话对我意义非凡。

假如言语无法传递我的心声，请你帮我获得自由，好吗？

假如你认为我想责难你。

假如你感到我不在乎你，

请尝试透过我的语言。

聆听我们共有的情感

语言是窗，或者是墙。