星巴克“中年危机”，瑞幸咖啡“少年得志”

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近日，星巴克首席执行官Kevin Johnson通过媒体邮件宣布，星巴克将做出重大改变，调整公司的组织架构，并涉及由上而下的裁员和岗位调整，这一重大改变将从本周开始，预计持续到11月。Kevin Johnson表示之所以选择这么做是为了扭转其销售停滞不前的局面，再次吸引投资人。

此前虽有Costa咖啡、咖啡陪你、太平洋咖啡等多个竞争者觊觎星巴克的咖啡行业头部地位，并以有竞争力的价格、相似的服务争夺市场份额，但由于业务模式和产品并无明显突破，并未从根本上撼动星巴克在中国市场的地位。然而，以外卖、低价为特色的瑞幸咖啡却在成立半年后，开设门店超过千家，卖出咖啡2600万杯。这让会员优惠活动有限、业务创新停滞不前的星巴克迎来“中年危机”，乃至不得不在咖啡外卖这个陌生赛道上，与其展开正面对决。

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而且，瑞幸咖啡与腾讯宣布达成战略合作后，联手探索大数据、移动互联网、人工智能等技术在线下场景的应用转化与微信小程序的智能化营销，助力建设瑞幸咖啡”智慧零售”解决方案。小程序在8月份进行了2周的前期测试，期间已经有200万人领券，这说明腾讯利用微信的社交属性为瑞幸咖啡进行流量赋能的前景是非常可观的。

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在人人都是自媒体的流量时代，只有让你的每一个用户都成为“自媒体”，为你进行自发性宣传推广，为你主动裂变拉新，才能获得源源不断的用户。瑞幸咖啡就将裂变营销运用的淋漓尽致，在吸引到第一批用户后，采取买二赠一买五赠五的方式促使用户拉动新用户，扩大影响范围和知名度。采取邀好友再免单的方式，刺激用户进行分享传播。当分享的新用户下载APP注册点单后，双方都能获得免单机会，不仅激发了消费热情，也降低了投入风险。

可以说，外卖+社交裂变、重金补贴、强化品牌形象、多店型同时落地，这是瑞幸咖啡爆红的全部秘密。线下与线上的完美结合，使它拥有了今天的成功。

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